この度は、数多いホテルの中からthe b 八王子をお選び頂きご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足頂けましたご様子を伺えとても嬉しく思っております。
私共のホテルではtottette（トッテッテ）と称して、エッグタルトとドーナッツを日により無料提供をさせていただいており、お陰でみなさまよりご好評を頂いております。また、ご朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。内容は、約18種類の洋食ブッフェをご用意をさせて頂いており、暖かいお料理は、オムレツ、スクランブル、また、野菜とチキンをレモンペッパーやバジル風味で和えた日替わりメニューをご提供をさせていただいております。
朝食の評価におきましては、満点を頂きありがとうございます。
また、騒音の件では、大変申し訳ございませんでした。すぐでの改善は難しく今後の参考意見とさせていただきます。
このようにお客様からのお声は私どもホテルの成長、そしてブランドに繋がりますので、大変感謝申し上げます。
次回ご利用の際は、また、泊まって良かったと思って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人

この度はthe b 八王子をお選びいただきましてありがとうございました。

お客さまが私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。
朝食と清潔感をお褒めいただきまして嬉しい限りでございます。
頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。


お客さまのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　荒牧秀和

この度はthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「朝食のクォリティー、品ぞろえ、お味とてもよくてビックリしました。」とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感激いたしました。
お客さまが私共の朝食をお気に召されましたことを大変嬉しく感じております。
ホテルで毎朝焼き上げる4種類の天然酵母パンや、朝食の定番であるスクランブルエッグやオムレツ、お肉料理・ロールキャベツ・焼売・スープをご用意しております。また、ごはん派のお客さまの為にチキンライスやピラフなどのライスのアイテムも揃えております。 光の差し込む解放感あるラウンジで、お出迎えしております。

また、「トッテッテ」と称してthe b hotelsグループ全体でドーナッツやエッグタルトなどを時間限定で無料にて提供させていただいております。サービスご提供時間は施設により異なりますのでご注意くださいませ。
お客さまからご好評いただいております。

今後のご滞在でも、『有意義で快適なもの』となりますよう、精一杯のお迎え入れをさせていただきます。
お客さまには想い出というおみやげを提供できればと祈っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

いつもthe b 八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
tne b 八王子をご贔屓にしていただいているお客さまは宝でございます。

掛け布団に関しての感想もありがとうございます。
お客さまのお言葉通りで他のお客さまからもご指摘をいただきました。
数か月後には交換予定となっておりますのでご安心くださいませ。

兵庫県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度もthe b 八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
「朝食がとても良かったです。」とのコメントを拝見させていただきまして責任者として感激いたしました。
前回のご宿泊時ではセットメニューでしたが2月4日よりブッフェにスタイルを変更させていただきました。
5種類の天然酵母パンは好評をいただいております。トースターで温めますとさらにおいしく召し上がれます。
今回のご利用時ではウインナー＆ミニオムレツでしたが、ご滞在のお客さまにも
喜んでいただけるように翌日はベーコン＆スクランブルエッグでございました。

大阪まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

次回お越しの際にも必ず万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

総支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備構造上、温度調整が出来ずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私自身、大変心苦しく思っておりますが早急な改善は不可能でございます。
安眠を妨げてしまい、お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。
当ホテルの暖房システムは各部屋の個別制御システムを取っておらず一括で温水（約46℃）を各部屋に供給しておりファンコイルを通して部屋の暖房を行なっております。
この為、風量を3段階で変更できる仕様（個別の温度設定は行なえません）となっております。

このような事があったにも関わらず、「その他も全く問題ない」とのコメントをいただき
ましてお客様のココロのやさしさを感じました。

頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

長野県まで無事にご帰還いただいたようで安心いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総支配人　荒牧秀和

この度は、the b 八王子をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食では、お褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。
メインのお料理は、セットメニューで、あとはハーフブッフェとなっており、ドリンク、スープ、ヨーグルトは、ご自由にご利用頂けます。
今年の4月に朝食の運営を自社化とし行っておりますので、ご朝食の評価では、満点を頂き大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
早速、スタッフにも共有しモチベーションが上がりました。
また、挽きたての香りをその場でお楽しみいただけるようコーヒーサービスをロビーにご用意しております。ご満足いただけましたようで、なによりです。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　松原由勝

この度は、the b 八王子をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。また、ご朝食ではお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのコメントは、未来の予約者が数多いホテルの中から選ぶ基準として大切なツールの一つでございます。また、このような暖かいコメントが私どものホテルを応援いただいていると思っております。
近い将来八王子にお越しになる機会がござおましたら、the b八王子をご利用下さいませ。
スタッフ一同心からのお出迎えをさせて頂きます。
総支配人 松原由勝

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

照明ボタンの不具合では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
該当部屋を調査させていただきました。
仰る通りで足元灯、室内灯の中の部品が破損しておりました。直ちに交換して現在は正常でございます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。

このような不備があったにも関わらず『次の機会には』とのコメントをいただきまして感激しております。

次回お越しの際には万全な体制でお出迎えをさせていただくことをお約束いたします。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食スタッフの対応では、大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私自身もホテルで朝食を利用する際にはゆっくりと静かに時間を過ごしたいと思いますのでとても心苦しく感じております。
貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。
朝食の営業は他の企業に請負契約を致しております。直接の社員教育は難しいのが現状ですが、お客様からのお言葉を活かしていきたいと思っております。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『やっぱり泊まって良かった…。』と思っていただけますよう全スタッフ心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
私も車を大切にしておりますので屋外に駐車することが心配になるお気持ちは良くわかります。
しかし、「今度電車で行くときには再度利用したいと思います。」との温かいコメントを拝見いたしまして感激いたしました。

まだまだ発展途上でございますが、スタッフのお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑んでいきたいと思っております。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食をおほめいただきありがとうございます。
ご好評いただいているクロワッサンを女性にも食べやすいサイズに変更いたしました。

スタッフの気配りはいかがでしたでしょうか？
ホテルで機械ではなく人がサービスしているのは目配り、気配り、心配りが必要だからです。
お客様に感動を味わっていただくにはマニュアル通りのおもてなしでは不可能です。
設備、価格的にはビジネスホテルでもお客様に喜んでいただきたいという心は一流ホテルに負けないように挑んでいきたいと思っております。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度はザ・ビー八王子をご利用いただき誠にありがとうございました。

お褒めのコメントを頂戴し大変光栄です。

今回お泊りいただきましたアップグレードプランは数ある当ホテルのプランの中でも好評をいただいているひとつです。
朝食も気に入っていただけたようで嬉しいです。

八王子でお仕事の際にはぜひ当館に足をお運びいただけら幸いです。
またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田美湖

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

八王子プラザホテルを信頼してお客様をご紹介いただきまして責任者として感謝、感激しております。
利用した社員は喜んでくれているとのとても温かいお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同モチベーションが上がりました。
今後も信頼を裏切らぬように徹底管理をお約束させていただきます。

大変心苦しいのですが料金の変動は随時行っております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

またご紹介いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

いつも八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が室料からのコストバランスを感じてコーヒーなどのアメニティーセットをおほめいただき責任者として感激しております。
ありがとうございます。
朝食内容も価格を考慮してのおほめのお言葉と認識しております。

お客様のようにホテルを応援するお言葉を頂戴いたしますともっとお客様に喜んでいただけるようなホテルを作りたいという勇気をいただけます。
ありがとうございます。

全スタッフにおもてなしの心が身につけられるように指導させていただいておりますがスタッフの間に差があるのが現実でございます。
働きやすく、楽しい職場環境を構築して全スタッフが自然と心からの笑顔が出るようにしていきます。

次回お越しの際にはさらにお客様のご期待を超えられますように心配りをしていきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お褒めのコメントを頂戴できとても嬉しいです。

焼きたてクロワッサンは多摩の地野菜を使ったメニューと並んでオススメの朝食メニューとなっております。
気にいっていただけて光栄です。

今回ご利用のプランは１４日前までにご予約いただいた方限定ですので、数あるプランの中でも特にお得となっております。
ご家族様でのご利用でしたらツインルームが２つ真ん中の内扉で繋がったコネクティングルームの特別プランの設定もございますので参考にしていただけたら幸いです。

大切な家族旅行に八王子プラザホテルをお選びいただき感謝の思いでいっぱいです。
ありがとうございました。

またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの気遣いをお褒めいただきまして感謝いたします。
今後もお客様の心に響くようなおもてなしをスタッフ一同研究していきます。

ご満足いただいた時のお客様の笑顔が私たちのモチベーションになります。
お客様の喜んでいただけた自然な笑顔を拝見したくておもてなしをしています。

次回お越しの際にもお客様のご期待を超えられますように心配りをしていきます。

またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにしてお待ちしております。

支配人　荒牧秀和

この度は八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お褒めのコメントを頂戴し光栄です。
お子様にもお喜びいただけたとのこととても嬉しいです。
残念ながら私はお会いできませんでしたが、担当させていただいたスタッフより元気なお兄ちゃんとかわいらしい妹さんだったと聞きました。

駐車場の件ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
特にご家族連れのお客様はお荷物も多いですので大変心苦しく思っております。
ご理解いただきありがとうございました。

「次回も是非利用したい」とのお言葉で結んでくださり、お客様の温かな心に感謝の思いでいっぱいです。
ぜひ今度は私も皆様にお会いできる事を願っております。

これからも八王子プラザホテルがご家族の大切な思い出の１つでありますように…。

フロント　増田 美湖

この度は大切なクリスマスイブの夜に八王子プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

素敵な思い出となりましたでしょうか。

当ホテルの朝食は和食・洋食どちらもお召し上がりいただけるビュッフェタイプとなっており、多摩の地野菜を使ったヘルシーメニューや焼き立てクロワッサンなどがおすすめです。
お召し上がりいただけたでしょうか。

お客様からのお褒めのコメントは朝食スタッフにも伝えさせていただきます。

ご丁寧にご投稿くださりありがとうございました。

またお２人にお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　増田 美湖

この度は八王子プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご朝食へのお褒めのコメントにスタッフ一同、元気をいただけました。

スタッフのサービスはご満足いただけましたでしょうか？
今後はお客様が何を望んでるかを瞬時に察知できるように心を磨きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒牧秀和