成田に用事があったため、宿泊しました。成田には宿泊する事が多いため、普段は他のホテルを利用していましたが、今回初めて利用させていただきました。
スタッフについては、酷く書かれている方がおりますが、私が宿泊した際は特に悪い印象はありませんでしたが……。
部屋については、成田は結構古い感じになってきているホテルも多いですが、ここは新しい感じでキレイでした。掃除も行き届いていると思います。
これに値段を考えると、大分割安感があると思います。部屋の広さも申し分ないレベルですし、水周り、アメニティなどは良い方だと思います。今後も利用させて頂くかと思います。
ただ、交通は確かに不便かもしれないですね。私は車なのでちょっと離れてるなー？　って程度でしたが。

添い寝について質問させてください。
ツインルーム1部屋に大人2人と子供2人（5歳と7歳）が宿泊する場合、子供を添い寝させることで、宿泊費は大人2人分でよろしいでしょうか？
また、朝食付プランの場合子供2人分の追加料金はおいくらになりますか？
以上、宜しくお願いいたします。

前後泊プランで帰国後宿泊しました。海外旅行へ行くたびいろいろなホテルに宿泊しているのですが、「Yes　I　can」をモットーをしていると思えないベルの態度に驚きました。試しにこのＨＰを見ていたら、過去にもベルの方に対する苦情がかいてあり、客の声がぜんぜん生かされていないのだなと思いました。
　夕方の便で帰国して、８時３０分頃チェックインをしました。フロントの女性の方はベルが案内しますと言ってキーを渡しても、ベルを呼んで引き継ぐわけではありませんでした。シャトルバスには合計３組の客しか乗っていませんでした。しばらくフロントの前で待っていると、ベルの方が荷物をバスから持ってきてくれて、荷物を確認した後、「後で運びますから先に部屋へ行ってください。」と言われました。荷物はすぐに運ばれてきたのですが、家内が入口で荷物を受け取ろうとすると、「ドアがしまりますから、結構です。」と言いました。それはもっともなことなのですが、「ありがとうございます。」と笑顔で一言を先に言うのがホテルマンとしての最低限のマナーなのではないでしょうか？　その後部屋の説明はしないし、あいさつもろくになく、スイッチの場所を聞くと、「ここですよ。」とぞんざいな言い方で自分でスイッチを押してすぐに部屋を出て行こうとしました。普通以上のホテルなら客の方を見てこのボタンを押してくださいとゆっくり教えてくれます。チェックアウトの時に「お客様の声」にこのことを書いておいて言ったら、その日のうちにマネジャーの方からお詫びの電話がありました。早い対応でそのことはそれで感心したのですが、このＨＰを見ると、過去に何度も同じ苦情を受けているではありませんか？それなのに何故同じ失敗を繰り返すのか？改善されない「お客様の声」なら置いておく必要はないと思います。

12月21～22日の宿泊を予定しています。翌日より20日間ほど海外へ行ので、その前日に泊まりたいと思っています。そこで、車を置いていきたいのですが、駐車場について「無料」としか表記されていません。他のホテルの用に何日間という期間でのサービスではないのでしょうか？

普段利用しているホテルが満室だったため、初めて利用させていただきました。ここでいい面、悪い面いろいろな情報がありますが、私たちの場合は大変快適に過ごさせていただきました。フロントの応対もてきぱきとして、部屋の掃除も行き届いており、特にバスルームは明るく快適でした。車で敷地に入ったときから日本のホテルとはちょっと違う雰囲気があるのが非常に好感が持てました。遅い時間のチェックインだったため、夕食はスーパースターズを利用しました。入り口で中の騒々しさに一瞬ためらったのですが、中に入ると心地よい騒々しさに一変しました。スタッフの応対もよくリーズナブル、お客のほとんどが外国の方ばかりで短い時間でしたが海外旅行先の雰囲気を味わうことができました。無理を言って、チェックアウトを遅らせていただきありがとうございました。おかげさまで、カルフォルニアレストランでゆっくりと遅い朝食をとることができました。また利用させていただきたいと思います。

サービスは良かった。特に前もって電話で禁煙ルームを頼んだ時も快く受けてくれ、また、
チェックアウトを１３：００まで延ばしてくれて感激しました。しかし、残念なことにお部屋の
水はけが悪く、バスを流した時、シャワーを使った時にバスルーム中が水浸しになって
しまい困りました。お安く泊めてもらっているのでチェックアウトの際フロントでその旨伝え
ただけで帰ってきました。

先日、１泊しました。ラディソンに泊まってみたいと思い、ここに決めました。価格は安く、また設備も良かったです。ただ、以前にもここに苦情を書き込まれた方がいましたが、確かにベルボーイの方の態度はいかがなものかと思います。今年になって、ニッコー、シェラトン、ロイヤルパークに宿泊しましたが、少なくともこれらのホテルでは気持ちよく宿泊できました。１つだけ書かせていただくと、部屋へ案内してくれた方の態度には少しいやな気分になりました。海外の方が多くいらして、私達のような客が場違いだったんだ、と納得しています。安く泊まっておいてこのようなことを言って申し訳ありませんが、とてもいいホテルなので、今後のためにも個人レベルで最低限の振る舞いというものは普段から徹底された方がいいと思いました。

早朝に到着後宿泊を考えています。
午前７時頃に空港到着予定なのですが、
アーリーチェックインをお願いすることはできないでしょうか？
また、出発前に車を駐車させていただいて帰国後の宿泊をしたいのですが、そちらも可能でしょうか？

RY07639984　と RY07640121 で予約しています。
家族5人と小型犬1匹ですので宜しくお願い致します。

出張にて利用させていただきましたが、部屋がとても落ち着いており、とてもくつろげました。
また機会があれば利用したいと思います。

８月１０、11日とまりました。宿泊環境はいいのですが、成田駅方面のアクセスがよくない為、日本人には向かないかもしれません。タクシーでの移動は高すぎてむりです。

８月１０日に利用しました。１泊でしたが、プールでのんびりとした時間を過ごせました。部屋のアメニティも良かったし、従業員の方の応対も良かったと思います。外国人の方が多くて、ちょっとした旅行気分も味わえて楽しかったですね。価格も手ごろなので、またお伺いしたいともいます。

7/25出張で一泊。成田AP周辺ホテル群から離れた場所に立地。しかし専用バスや提携バスで移動に不安無し。このホテルでは日本人が外人。他のホテルと雰囲気が違う。庭園も素晴らしい（仕事を忘れる）ジムは狭いながらも価格も安くマシンも充実。食事は個人的にはイマイチ。部屋はボチボチ。狭めだが清潔感はある。立地のせいか静かで快適。のんびり連泊もいい。しかし食事が・・・ホテルの人の対応はgood！レストランの対応はイマイチこちらも味と共に改善願いたい。夕食のモンゴリアンバイキング、味付けも客がするので文句言えないが・・・素人の一発勝負の味付け。満足いく夕食となる確率はかなり低いのでは？私は大失敗。食事は重要、是非メニュー，味，サービスの改善を願いたい。

７月１３～１４日に宿泊させていただきました。ノースウエストの外国人パイロットやスッチーの方が多く、日本人が少ないことにびっくり！プール（屋外と屋内）とトレーニングジムが利用できたのがよかったです。特に屋外のプールは水深２メートル以上あり、飛び込み放題（笑）。静かで落ち着いた場所で、かつ外国の人たちが多いので、プチ海外気分も味わえ、ホテルバカンスにもおすすめです。

7/14に一泊しました。
格安料金で宿泊させていただきましたが、
非常にきれいで、フロントの方の応対も丁寧で気持ちよかったです。
西洋人の方（航空会社関係？）が多く宿泊されているようで、
出発前から海外のホテルにいるような感じです。
施設が充実しているので、時間があれば利用したかったです。
成田フライト前日の一泊だけではもったいない気がしました。

ホテルまでの案内図ですが、
JR成田駅からタクシーがお勧めとあり、
それに従いましたが、結構距離（時間）がありました。
成田空港第一／第二ターミナルとのシャトルバスがあるので、
東京からでしたら成田空港まで行って、
シャトルバスでもいいかもしれません。
（時間はあまり変わらないのでは？）
地方からきましたので案内地図に
「空港第２ビル」が無いのが少々不安に思いました。
（成田駅／空港第２ビル／成田空港が紛らわしい為）

それ以外では非常に満足しました。
成田に来るときは、又利用したいと思います。

7月13日にセミダブルで宿泊しました。以前も利用させてもらっており、以前は非常に満足した（多少スタッフの愛想の無さは感じましたが）ため再度利用させてもらいました。
しかし、深夜になってからボイラーの音のような「ボー」という音がずっとしており、全く眠ることができませんでした。（かなり大きな音、1123号室）耐えかねたので、午前3時ごろフロントに電話し、部屋に来てもらって状況を見てもらいました。フロントの方は、ボイラーの音かもしれませんので調整しますと言って去っていったのですが、その後もずっと音がし続けました。結局部屋では一睡もできませんでした。次の日に長距離運転しなければならない予定があったため、どうしても寝ておきたかったのですが。。。
ホテルというのは人が寝る場所というのが常識と思っていましたが、ここはどうやら常識が通用しないようです。客が快適に寝られる環境（快適でないにしてもせめてきちんと寝られる環境）を作るのはホテルとして基本的なことだと思います。世の中ホテルなどいくらでもあるわけですから、敢えてこのホテルを選ぶ意味はないわけですが、寝ないためにお金を払ったと思うと、非常に不愉快でなりません。何より非常に良いホテルと思っていたのに、期待を裏切られて残念でなりません。

９月に二週間海外旅行に行くことになりました。そこで車を安心して預けることの出来る駐車場を探していますが、ついでに前夜ホテルでリラックスしてから出発しようといろいろ探していたら、貴ホテルを見つけました。そこで質問ですが・・・
１、駐車場の宿泊者無料期間は何日でしょうか？
２、屋外プールの開放はいつまででしょうか？
３、和食レストランはないのでしょうか？
以上、お教え願えればと思います。よろしくお願いします。

６・３０に宿泊させていただきました。
子連れで天気も悪かったため
施設の利用や散策などできずに残念でしたが、
思いのほか部屋も浴室も広くて
室内も海外ホテルの装備で、かつ綺麗でよかったです。
また機会があれば利用したいと思えるホテルでした。

お世話になります。６／３０に予約をしました。
大人３名に３歳児、６ヶ月の子どもでトリプルルームですが
広さ等大丈夫でしょうか？（添い寝予定）
普通のベット及びエキストラベットの大きさも教えていただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

5/3日より一泊で利用させていただきました。
8000円という料金でしたのでドキドキしながらホテルを探しました。
が、着いてビックり！！　とっても綺麗でした。
従業員の方も丁寧ですし、お庭も綺麗でした。
ただ冷蔵庫がないのが残念でした。ホテルの方の気配りだとは思うのですが、頼むのに気がひけてしまいました。
イチゴ狩も時期が終わりの頃でしたので、チョット・・・・　次回は早めに行きたいと思いました。
利用したいと思います。（バイキングのワッフルはとってもおいしかったです）