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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 12:17:31
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まずチェックインの際にフロントの方がカタコトで説明がわかりにくかった。そのうえ、食事付きのプランを予約しているにも関わらずレストランの予約をしたかと尋ねられ、まだしていないと伝えると部屋から内線でレストランに電話して予約をとってくれと言われました。再度、確認をしましたが同じ案内でしたので部屋についてすぐレストランに内線しましたが誰も出ず…。仕方なくフロントに内線し、そのことを伝えると確認しますとのことで折り返しがありすでに予約されているとのことでした。では最初のチェックインの際の案内はなんだったのでしょうか。。
部屋は禁煙ルームにも関わらず、カビとタバコのような嫌な匂いがして、ウォシュレットも空気清浄機もなく、おまけにアルコール除菌スプレーなども常備されておらず、成田という世界の玄関口にあるホテルで、コロナの中でのこう状況に不安を覚えました。。
アメニティの歯ブラシは安全な歯磨きができないほど硬いです。
食事については多国籍の料理が楽しめてよかったですが、全体的にかなり味付けが濃いです。
ホテルでのブッフェスタイルの夕食なのに、30分後にはホールスタッフがもう居なくなりますが、
大丈夫ですか?と聞かれ、開始60分で終了時間ですと出されました。
1時間制ですなどとはどこにも書いていなかったですし、ブッフェの夕食で1時間って常識的に考えてありえないなと思いました。
また、プールについてはほとんどメンテナンスされておらず、更衣室もプールサイドも水浸しで、非常に危ないですが「プール内での事故は一切責任を負えない」との貼り紙がされておりました。
床は髪や水で汚れていて非常に不衛生です。
プールサイドは泥まみれで、プールも水温は夏でも楽しめないほど水温が低く、水も汚く葉っぱが浮いている状態。
1時間ほどおりましたが、水質チェックに来る人は一度も見かけませんでした。
お風呂については、別営業で新築なのかとても綺麗でしたがこちらも営業時間が短いです。
水質については効能など無さそうなただのお湯でした。
噴水ショーはとても素晴らしかったです。
ホテルの方は接客はとても丁寧でしたが、中身が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】サマープラン -夕・朝食ブッフェ、プール、湯楽城付き ☆★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 18:01:52
-
案内文では「朝食はスーパーブレックファースト」と書いてありましたが、案内された朝食会場はメインレストランではない宴会場で、どう見ても「140品目のスーパーブレックファースト」ではありませんでした。(ヨーグルトなどなど・・・ と案内文にはありましたが、少なくともヨーグルトは並んでいませんでした。)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2011年08月17日 17:37:57
-
お返事大変お待たせいたしました。
この度は当ホテルにおいでいただき、貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。
いただきました当ホテルの朝食ブッフェに関してのご意見を元に、担当セクションに確認いたしましたところ、お盆ピークの数日間、混雑のために朝食ブッフェご利用のお客様をおまたせしてしまうような状態を防ぐため、バンケット・ルームをご案内しておりました。このような状況に対するするお客様へのご説明不足及びメニュー内容の不備に関し、深くお詫び申し上げます。今後はどんなに多忙な時期でも、ラディソンホテルのスーパーブレックファストのスタンダードをお客様に提供できるよう尽力するようにと料飲部本部長から担当者へ早速指示いたしました。今回いただいたご意見によってサービスを改善させるのはもちろん、今後もさらなるサービス、品質の向上をはかってゆく所存でございます。
ご意見をいただき、本当にありがとうございました。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ラグジュアリー☆サマー ビジネスクラス 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスクラス キング 禁煙室】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月08日 12:28:58
-
旅行前泊しましたが、外観、玄関前庭はさすが世界のラディソンと思えました。しかも、この料金と大喜びで入りました。しかし、ロケーションは最悪。夜、外に出たら真っ暗。コンビニまで闇の中を300メートルくらいか。成田の市内まで20分ぐらい、おまけに空港までは指定されたバスに乗ったにもかかわらずホテルから35分もかかり、集合時間に10分遅刻。また帰りは4時の迎えのバスが15分も遅れてきた。バス停で待って多時間は30分。おまけに小さなバンでやってきたため定員いっぱい。帰りもホテルまで35分の道のり。遠すぎます。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2009年06月25日 12:28:30
-
この度はラディソンホテル成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、お客様へ不快な思いをおさせし大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
ホテルバスにつきましては、担当部署へ報告させて頂き、少しでも改善して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前予約がお得】早割21★最大60%OFF ~朝食付き 禁煙 ~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 ベッドサイズ113x200cm】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 12:47:11
-
12月23日から家族で1泊しました。2度目の宿泊です。前回はホテル棟でしたが今回は低い棟の方でした。そのプランを選んだのが悪かったんだと思います…空調が全く効いておらず、寒い風しか出てこない。お風呂にお湯を入れて部屋を暖めようとしたところ、茶色い水が出てくる…エクストラベッドはあまりにもお粗末、そして毛布しか用意されていない…小学生以下の子供ならわかりますが大人3人です。。すべてホテルスタッフに言えば何かしらの対処はしてくれたと思いますが、お隣の湯楽城に閉店までいたため、夜の数時間なら我慢しよう、と思ってしまい連絡しませんでした。次からはこちらもちゃんと伝えるようにしたいです。(寒さが原因かはわかりませんが、絶賛インフル中です)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年01月23日 19:07:19
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご滞在いただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在では、お部屋の不備でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を頂き、出来る限り改善できるよう、支配人をはじめ、話し合いをしております。
次回ご来館の際は、心地よくご滞在いただけるよう、心掛けて参りますので、ぜひご来館ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ジム・プール無料!】朝食付きプラン★駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
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James3975さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- James3975さん [60代/男性] 2023年11月19日 13:45:12
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室内が角部屋のせいか、はたまた周辺の部屋がみな空き部屋になっているせいか、暖房の利きが悪くねれなかった。
また、ボストンバッグを泊まった部屋にわすれおいてチェックアウトしてしまったが、 わすれもんしてますよーの連絡を一切してこなかった。 施設は元ラディソンの古いモノで、対応も不親切。もう利用しません!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2023年11月23日 17:48:17
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城ご滞在いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在では、お部屋が寒く、眠れなかったうえに、忘れ物のご連絡をホテル側からしなかったとの事で、重ねてご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様よりいただきましたご意見をもとに、スタッフ一人ひとりが精進するよう、指導してまいります。
今後とも引き続きご愛顧いただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【世界のワイン飲み放題!!】蟹の食べ放題夕食ブッフェ・朝食ブッフェ・湯楽城付きプラン -駐車場無料-
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
風呂3
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 13:49:18
-
2021年9月11日に宿泊。夏休み予定もなく、プールとバーベキューを楽しみにこのプランにしました。
室内プールはとても良かったのですが、屋外プールは虫がたくさん浮いていて、落ち葉もたくさん沈んでいて気温はよかったのですが、誰も入ってなかったです。プールサイドも蝉の死骸や泥で汚くて残念でした。掃除がもっと行き届いていて外のプールも満喫出来れば尚良かったです。お部屋は綺麗で満足でした。
また、スナックボックスがセットのプランでしたが、チェックインの際に引き換え券を貰えなかったのでフロントで確認したところ、スナックボックスは付いてないプランだからと説明されて、後で予約内容を確認するとしっかりプラン内容にスナックボックス付きと記載があったので画面を再び見せてフロントに確認したら引き換え券もらえましたが対応も悪く不快な気持ちになりました。
感じの良いスタッフさんいましたが、感じの悪い方もいらっしゃったのであまり良い評価はつけませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】プールサイドBBQ付ファミリープラン 夕食BBQ、朝食、プール、湯楽城,スナックBOX☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
風呂3
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 17:49:40
-
部屋のバスルームが古いため、鏡の錆や落ちない汚れ、トイレのフラッシュが戻らなかったりと...リフォームが必要かと思う。部屋自体は入室の際、カビ臭さがなかったが、就寝の際、ベッドの壁側からカビの臭いがして、アレルギーがあるため鼻水が止まらなかった。
温泉施設は利用者は裸足で歩くようになっているが、掃除の方は室内履きを履いていて、トイレの清掃もそれ以外の場所も履いたままだったので不衛生かと思う。空港への送迎はとても助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】朝食無料★「湯楽城」の入場券付き
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】
風呂3
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月28日 20:16:07
-
数年前に宿泊したときよりも朝食の質が落ちていたのは残念でした。果物のオレンジは美味しかったです。
お部屋にはペットボトルのお水1本、お茶、紅茶、コーヒーが飲めるようにセットされていたのは有難かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【ベストレート】シンプルな 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
風呂3
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ななぞう君さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- ななぞう君さん [50代/男性] 2020年12月13日 23:50:40
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セン0919さんと同感です
ドアノブにかかっていた弁当は、ドキッとしました
マスクせず話す若者が多数
注意を促す人もおらず…
翌朝直ぐにチェックアウトしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2020年12月21日 15:14:35
-
この度はラディソン成田へご宿泊賜りまして心より御礼を申し上げます。
またお客様におかれましては大変ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
弊社は陰性証明書が発行されているお客様に限り自主隔離のご宿泊を受け入れをさせて頂いており
ますが、レストランのご利用などはご遠慮頂いておりますので、お部屋でお召し上がり頂く様お弁当をお渡ししておりました。マスク着用も徹底させて頂いておりましたが、マスクを着用していないお客様が多数いらっしゃったと言う事で再度マスク着用のご協力を徹底していく所存でございます。
今後ともラディソン成田をご愛顧頂きます様、
皆様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★千産千消ブッフェ+本ズワイ蟹・90分飲み放題付き★2食付き プラン~湯楽城付き~
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】
風呂3
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ゆきぴよ9741さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- ゆきぴよ9741さん [20代/女性] 2019年12月16日 00:32:06
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お部屋のタイプはお任せプランで予約しました。
お任せなので、文句は言えないかと思いますが、すこし辛かったので共有です。
立地としては、空港まで送り迎えもしてくださり、とてもよかったです。
また、ホテルの方も皆様親切で、聞きやすかったです。
そして、温泉施設があるのはとってもうれしかったです。ですが、ホテルから温泉施設までの道のりが薄暗く、すこしこわいなぁと感じました。
また、お部屋についてですが。。。まずは、冬だったので外もですがお部屋の中もとっても寒く感じました。空調もお部屋に入った時にはおそらく冷房がはいっていて、寒かったです。また、温度調節も出来ず(わたしが出来なかっただけかも)、つらかったです。
しまってあった毛布を出してきてなんとか眠りました。
評価が高かった分マイナス部分が強く印象に残ってしまいさした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプホテルにお任せ!~Run Of the House~ 【お部屋のみ】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプはホテルにお任せ!】
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takataka3113さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- takataka3113さん [50代/男性] 2019年11月06日 23:30:16
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なんと! 京成成田駅からバスで45分もかかるんです!
バスの本数も少ないし、ホームページ上にちゃんと明示していただきたいです。
失敗でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】18%OFF!!シンプルな素泊まりプラン【事前決済・払戻し不可】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 禁煙】
風呂3
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nasa180さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- nasa180さん [40代/男性] 2019年10月02日 19:11:11
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出張で利用しました。
部屋等には、満足行きましたが、楽天予約で、18:30で18:40に着いたのですが、20:00予約となっている為、フロントで待たされました。
成田空港付近では、当たり前かもしれないが、仕事終わりで、待たされた為、大変不満でした。
あまり人には、すすめれないホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】ネイチャー&リラックス@ラディソン 3連泊でさらにお得に♪(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 禁煙】
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月08日 17:52:21
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翌朝の成田空港フライトのため前泊で利用しました。
トイレにウォシュレットがついていなかったのが以外で総合評価を下げてしまいました。この点が改善されれば全体的にはやや満足したと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【払戻不可】アドバンス さき楽3 <部屋代のみ> 3日前までの早期予約でお得に宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ツイン 禁煙】
風呂3
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 13:47:03
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小さな子連れで15:30頃到着したが、チェックインに40分以上も並び、部屋到着時には疲れ切ってしまった。
いくらお盆の繁忙期とはいえ、ホテルとしては事前に宿泊客数も把握できているのだから、
臨時に受付窓口を増やすとか、時間帯分散してチェックインするよう周知するべき。
もう少し早めに到着するとか、他の観光地に寄るなり、もっと有意義に時間を活用できたであろうし、残念であった。
BBQについては、ホテルであればもう少し良い部位の肉を提供して欲しかったことと、受付付近で談笑している従業員が目についた。皿を下げるなど客のもう少し様子に配慮すべきでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- プールサイドでサマーBBQ♪♪ ~BBQの夕食・朝食ブッフェ、プール付~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 禁煙】
風呂3
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yasu1057さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- yasu1057さん [50代/男性] 2019年08月14日 18:42:58
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ホテルの施設は充実していて大変良かった。
しかしフロントの対応は最悪!
部屋は、寒くて何枚も重ね着しても眠れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】12%OFF!!シンプルな素泊まりプラン【事前決済・払戻し不可】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 禁煙】
風呂3
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 09:29:35
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海外旅行前泊として利用しました。[良かった点]駐車場が14日間無料はありがたい。到着ロビーが広いので,荷物の積み込み等便利。ボーイさんが大勢いて助けてくれた。キッズルームは広く,オモチャやミニファミコン等あり(ただし,ほとんど原型をとどめておらず,使えない物も多い)。[悪かった点]子どもの離乳食で電子レンジを使用したいためにフロントで聞いたが,場所がよくわからず,スタッフによって言っている事が違うなど。15分くらい広い館内を歩かされました。結局,電子レンジは現在使用不可と・・・。これには閉口しました。施設の古いのは仕方ないことだと思いますが,値段と駐車場無料をさっぴいても,次回からは空港から近い別のホテルを選択します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】アドバンス 48 <朝食付> 48日前までの早期予約でお得に宿泊 ♪駐車場、WiFi無料
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】
風呂3
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月07日 11:24:30
-
少し早く着いてしまったのだが誰も出て来ず、フロントまで行ったがなかなか来なかった。英語を話す客には とてもいい対応をするが、日本語の客には そっけなかった。
チェックアウトの時も うしろに外国人が待っていると、こっちには ありがとうございました、もなく、次の外国人には笑顔で応対していた。
外国人には親切な対応をする、というのが このホテルのマニュアルらしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大55%OFF!(夕・朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
風呂3
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月28日 02:30:43
-
成田空港の前泊で利用しました。
こんなに立派なホテルでも、隣の部屋のイビキやテレビの音が漏れるものなのですね…
翌日の出発が早朝だったので、よく眠れるようにと空港から少し遠くてもこちらのホテルにしましたが、音が気になりほとんど眠れませんでした。
部屋は広く高級感、清潔感ありで満足ですが、たった数時間の滞在ならば値段ももう少し安くて空港に近いホテルでもよかったかな。
今度はリゾート目的で宿泊してみたいものです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定タイムセール】最大69%OFF素泊まりプラン!
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
風呂3
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こっしー0807さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- こっしー0807さん [50代/男性] 2014年06月26日 09:35:12
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海外旅行の前日に素泊まりで予約。帰国時に飛行機が30分遅れて到着、迎えのバスが少なくほんの数分間に合わずに40分以上も待たされました。夜の到着に対するバスの送迎をもう少し増やして頂けるとありがたかったです。他のホテルのバスはその間に何台か迎えに来ていました。20時以降に到着する際はあまりお勧め出来ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2014年07月17日 14:18:31
-
この度はラディソンホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスの件は、大変申し訳ございませんでした。シャトルバス増便の件に関しては今後の課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】早割30 ~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】
風呂5
RII78さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
ディナービュッフェの時間を受け付け時に8時と案内されたので、湯楽城で時間を潰し8時前に部屋に戻ると手紙がドアに挟んであり7時半~の間違えでしたとだけ…8時すぎに急いでディナーをするも、9時には帰らないといけない雰囲気で、どんどんお客さんはいなくなり…ワインやビールも頼んでいたのに残念すぎ。携帯に連絡してほしかった。サラダが乾いてシナシナで翌朝も使いまわし?って感じで残念すぎました。
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この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城をご利用いただき、誠にありがとうございました。夕食の時間のご案内に不手際があり、大変申し訳ありませんでした。朝食につきましても残念な点があり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、反省し、改善してまいる所存です。お近くにお越しの際はまたのお越しを心からお待ちしております。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城予約担当