この度は当ホテルにおいでいただき、レストランのメニュー及び環境に関し貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。

特に、ソフトクリームマシーン側での小さいお客様の行動に関しまして、お客様から注意していただいたのこと、心よりお詫び申し上げます。本来ならば当ホテルのスタッフが注意させていただかなければならないところ、本当にありがとうございました。スタッフ一同感謝しております。
今後はどんなに多忙でもすみずみまで気を配り、お客様により満足いただけるような環境つくりをを心がけるよう早速指示いたしました。
ただ、そのような中でもお客様に「何不自由なく楽しませてもらいました」とおっしゃっていただけたことが何よりの救いでございます。
頂戴したご感想を大切に、お客様にもっとリラックスしていただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

当ホテルにお泊りいただき、本当にありがとうございました。またのお越しを全館一同心よりお待ち申し上げております。

毎度当ホテルにおいでいただき、また当ホテルの施設及びサービスに関し貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。

フロントデスクでのスタッフ対応、及びプールご利用の際のロッカーご案内に関しましてお客様がご不快な思いをなさったとのこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考にさせていただき、施設の確認と共にスタッフに対しましては、今後はどんなに多忙でもお客様お一人お一人に対して細やかなを心がけるよう早速指示いたしました。
ただ、そのような中でも「全体的には楽しく過ごせました」と再度のご来訪をお望みとのお言葉をいただき、大変感謝しております。頂戴したご感想を大切に、お客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

当ホテルにお泊りいただき、本当にありがとうございました。またのお越しを全館一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにおいでいただき、レストラン、売店施設、プールに関しご感想をいただきまして本当にありがとうございます。

特に自動販売機の種類に関しましては、私どもでも深く気づいておりませんでした内容・価格に関してご丁寧なご意見をいただき、早速担当部署に連絡して内容の拡充及び価格の確認をはかるよう指示させていただきました。

お客様が仰せのとおり、プールの水温に関しまして水が冷たすぎるというご指摘もいただいております。これは井戸水を利用していることからくるものですが、水の清潔さ、品質の良さにお褒めをいただくこともございます。

今後もお客様からいただいたご意見を大切にし、さらにご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。どうぞまたラディソンホテルにお越し下さいますようよろしくお願い申し上げます。

お返事大変お待たせいたしました。
毎度ラディソンホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は特に、当ホテルのスタッフの対応、食事、施設等に関し貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。
まず、チェックインの際お待たせしてしまったとのご指摘、本当に申し訳ありませんでした。お客様の大切なお時間を少しでも無駄にしないようスタッフ教育をはかってゆきます。朝食メニューは、世界各国のラディソンホテルでのスタンダード「スーパーブレックファスト」をご用意させていただいておりまして、ご連泊なさるお客様も毎朝楽しんでいただけるような朝食ブッフェつくりを目指してまいります。BBQの肉質に関しましては、当ホテルの料飲部一同お客様に限られたコストの中で最大限のクオリティとバリューのお料理をお出しできるよう尽力しており、次回おいでの際にはBBQにご満足いただけるよう今後はさらに努めてまいります。
尚、売店、自動販売機、キッズルームに関しましても、ご提案をいただき本当にありがとうございました。

このようなコメントをいただきながらも、当ホテルのお料理及びサービスをお褒めいただき、、お客様の夏のレジャーとして重宝いただいているというご感想を頂戴できましたことをとてもうれしく思っております。今後ともいただいたご意見を参考にさせていただきながらよりよいご宿泊環境つくりに努め、お客様に３世代でご利用いただけるホテルを目指してゆきますので、変わらぬご愛顧のほどを何とぞよろしくお願いいたします。
次回のお客様のご来訪を全館一同心よりお待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

この度はお客様のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
また、当ホテルに対し貴重なご意見をいただき本当に感謝しております。

「ダニらしきもの」に関しまして、当ホテルでは夏の繁忙シーズン前に一度害虫・ダニ駆除の処理を全室で行っております。今後ともさらにこのようなことがないよう、チェックを強化してまいりますので引き続き変わらぬご愛顧のほどをよろしくお願いいたします。

次回はお食事、プール、ジム、そして客室の全てでご満足いただけますよう、お客様のまたのご来訪を全館一同心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。

この度はラディソンホテル成田にお泊りくださいまして、まことににありがとうございました。

特にプールと朝食、キッズルーム等に対し、貴重なご意見を頂戴し大変ありがたい限りでございます。お客様が仰せのとおり、プールの水温の冷たさは井戸水を利用していることからくるもので、確かに水が冷たすぎるというご指摘もいただくのですが、水の清潔さ、品質の良さにお褒めをいただくこともございます。
朝食は、「スーパーブレックファスト」という世界各国全てのラディソンホテルでの共通スタンダードを用意しております。お楽しみいただけたようで、大変うれしいです。

確かに当ホテルは外国からいらっしゃるお客様の割合が非常に高いこともあり、日本が持つ決め細やかなスタンダードと若干異なるサービスや雰囲気を持っていますが、その部分を当ホテルのユニークな部分として、お客様に「ちょっと別世界」を楽しんでいただくためのリソースとして捉えていただくことが、私どもの希望でございます。

再度になりますが、今回は私どものホテルをご利用いただき本当にありがとうございました。
今後とも何とぞご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。

この度はラディソンホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。


私共ホテルスタッフの不適切な対応でご不便をかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見に基づき、早速スタッフに対しお客様のお支払い方法及びお部屋状況の事前確認の徹底とサービス対応の改善を指示いたしました。

これからもホテルスタッフの教育を丁寧に行い、再びお客様に「楽しく過ごせました」とおっしゃっていただけますよう尽力してまいりますので、今後ともラディソンホテル成田をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はお客様のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
また、当ホテルの施設案内状態に対し貴重なご意見をいただき本当に感謝しております。

館内の英語表記・日本語表記に関しましては、当ホテルのお客様の過半数以上がエアライン・クルーなどの外国からのお客様ということもあり、英語表記を重視してはおりますが、もちろんお客様のおっしゃる通り日本語表記の不備を正当化するものではありません。いただいたご意見を元に、施設内の日本語表記、日本人のお客様へのご案内の強化に努めるよう各セクションに申し伝えさせていただきます。

同時に、レストランやプールなどお褒めいただいた部分に関しましても更なるサービスの向上をはかってまいりたいと考えております。

「成田のリゾート」と申し上げてみれば、海外で過ごされる時間には及ばないかも知れませんが、都心から約1時間強というロケーションとリーズナブルな料金、海外の雰囲気を味わっていただき、少しでもお客様のリフレッシングに当ホテルが貢献させていただけるとうれしい限りでございます。

お客様のまたのお越しを全館一同でお待ち申し上げております。どうぞまたラディソンホテル成田においで下さい。
ありがとうございました。

この度は、ラディソンホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

海外へのご出張の前泊にご利用いただいたのですね。スポーツバーでは軽食、お飲み物、明るいスタッフをお楽しみいただけたとのこと、とてもうれしく思っております。

尚、ラディソンホテルではホテルチェーンのグローバル・スタンダードとしてビジネスクラス・ルームもご用意しております。シャツのプレス、コーヒー、新聞、ライティングデスク等ビジネスマンの方仕様のお部屋になっておりますので、一度ご利用いただけると幸いです。

次回のご出張の際にも是非当ホテルをご利用下さい。この度はラディソンホテル成田にお泊りいただき、本当にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにおいでいただきましてありがとうございました。施設及び朝食ブッフェについてのご意見、大変参考になりました。

朝食ブッフェ「スーパーブレックファスト」は全世界共通のラディソンホテル・スタンダードとして、昨年12月よりスタートいたしました140品目を揃えたブッフェですが、お客様により楽しんでいただけるよう工夫する点を考えたいと思っております。

この夏にお客様とお子様を再びお出迎えできますことを、全館一同心よりお待ち申し上げております。楽天様にバーベキュー付きのプランを告知いたしますので、是非またおいでください。

ありがとうございました。

この度は当ホテルにおいでいただきましてありがとうございました。
当ホテルの朝食ブッフェ「スーパー・ブレックファスト」をお褒めいただいて光栄です。

お客様を再びお出迎えできますことを、全館一同心よりお待ち申し上げておりますので、是非またおいでくださいね。

ありがとうございました。

この度は当ホテルにおいでいただきましてありがとうございました。ファミリースペシャル・プランにつき、あたたかいご意見を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。

今後とも、ご家族連れのお客様に居心地の良いホテル、楽しんでいただけるホテルを目指してゆく所存です。

お客様を再びお出迎えできますことを、全館一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度はラディソンホテル成田にご宿泊いただきましてありがとうございました。　感想並びにベッドの件でのご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のゴールデンウィークに合わせまして夕食のバイキングの内容をご家族の方が皆様で楽しんでいただけることを目的に通常のバイキングに色々新しいアイデアを追加いたしました。ご満足とのコメントをお寄せいただき、私どもの料理長をはじめ料飲部の担当者も大変喜んでおります。　夏休みの期間もプールサイドでのバーベーキューは勿論、館内でのお子様向けのプログラムを予定いたしております。　5月下旬頃には楽天様のサイトにも掲載する予定でおります。　

またお迎えできます機会を楽しみにいたしております。

ありがとうございました。
　

ご感想をいただき、大変ありがとうございました。
15年ぶりにお泊りいただいたとのこと、お客様のような方に戻ってきていただけてスタッフ一同本当にうれしく思っております。
シェフのオムレツ同様、変わらぬ中にも部屋の改装、メニューの改善等進化し続けるホテルを目指してまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

ご意見をいただきありがとうございます。
レストラン及びスポーツジムをお気に入りいただけて、スタッフ一同感謝しております。
日替わりランチ、ビスタラウンジでのハイティーや土曜日限定のヨガクラス、スポーツバーなど、ラディソンホテルでは他にもまだまだお楽しみいただける施設やサービスをご用意しておりますので、是非またおいでください！

この度は、当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。

ホテル内外の施設に関し、ご不便をおかけいたしましたが、ベッドと朝食をお褒めいただき本当に光栄です。今後とも、ホテルの立地等なかなか解決できない部分もございますが、できる部分では可能な限り改善を尽くしていく所存です。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。