部屋はリニューアルされていてきれいでしたが、バスルームはリニューアルしていないのか満足できるものでは無かったです。価格相応という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

夕食は、満足できる内容でおいしかったです。
朝食は、おせち料理やお雑煮のサービスはよかったのですが
白米が非常においしくなかったです。
お米に芯が残っていた気がします。
おかゆも私の口にはあいませんでした。
夕食がよかったので、期待していただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

コンビニがあるのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

子供の頃（２０年ほど前）には、年末年始に成田山詣でのために何年か宿泊していました。
その頃は、高級ホテルというイメージが有りました。

最近は仕事の関係でたまに宿泊していますが、今回はコロナ渦ということで素泊まり１泊８０００円弱で２０００円のミールクーポンもついて格安だと思います。
フィットネスジムやプールも使え、隣のスーパー銭湯の入浴券もついていてかなり大盤振る舞いです。
設備は古いホテルのため、真新しいとは言えませんが居室はきれいです。バスルームはそれなりの古さを感じます。ウォシュレットがないのはかなり残念です。

ウェルカムで、バナナとオレンジとクッキー２枚、ミネラルウォーター５００ｍｌが部屋においているのはかなり嬉しいポイントです。
クッキーはシナっとしていて、かなり甘く、アメリカン？な味わいです。

３泊しましたが、初日はホテルのレストランで食べました。
ビュフェフェア中ということで、アラカルトの注文はできずビュッフェ（３，２００円）のみの取り扱いでした。
ビュッフェの内容はほぼ公式ホームページのメニューのとおりでした。
ローストビーフがメニューに入っているのは嬉しいポイントでした。
その他は、高級ホテルのビュッフェ特有のいろいろなものが好きなだけ食べられる高揚感はありませんでした。
ワインリストは一通り揃えてある感じがしました。
私はシャンパンが好きですが、普段は値段の面でカヴァを愛飲しています。
こちらではカヴァも３，０００円程度でボトルが飲めるので程よい価格帯です。

最後に宿泊期間で残念だったことが１点。
宿泊二日目に部屋清掃がされていませんでした。
部屋電話にフロントに電話をかけてみると、部屋清掃が必要なら１７時までに連絡くださいとのこと。
清掃が必要な際は、連絡が必要だったのか訪ねたところ、ドアに清掃不要のタグをかけている場合は、１７時までに連絡が必要とのことで。
ただ、ドアにタグをけけてはいなかったことをフロントに伝えたところ、勘違いしたんですねと言われ、明日は清掃必要か聞かれたので、是非お願いしますと伝えました。一言も少しの謝罪もなかったのが気になりました。
もちろんアメニティの追加やタオルの交換はありませんでした。

子供の頃からの思い出のホテルなので、頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

アメニティがいまいち
フロントの方が日本語の聞き取りが悪い外人
部屋の換気ができず
空気清浄機があればと思う

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

前回泊まった時の印象が良かったため、昨年末、再度宿泊を計画、お得なプランだった本プランを予約しました。
その後のコロナ騒ぎのせいで行くのを辞めようか、ともなっていたのですが、返金不可のプランだったため宿泊。
ただ、プランの料金に含まれており、楽しみにしていた「湯楽城」は営業停止。サービスの一環だったとはいえ、付いていたものがなくなるのに説明も、補填もなし。
さらに、どこを探しても「ビュッフェは中止」としか記載がなかったのに、実際に行ってみるとビュッフェがあり。おそらく、事前にビュッフェで宿泊予約していたからだとは思うのですが、その説明もどこにもなし。せっかくやっていたビュッフェも規模縮小で何となく寂しい感じ。

子どもの誕生日のお祝いも兼ねた宿泊だったのですが、何か色々と残念な感じでした・・・

お客さんが減り、大変な時期だとは思うのですが、こちらも心配な中行くので、情報開示とサポートはしっかりして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月20日に宿泊しました。感想を・・・

①成田とゆう国際玄関口にもかかわらず、
　コロナ対策を全くしていなかったのには、驚いた！
　マスクすらしていなかった。
　朝食会場も、マスクもせず、トングは使い回していて、大丈夫なのか？
　なので、ホテル滞在中は、私は手袋、マスクをしていました。
　もし感染者が出たら営業出来なくなると思うのだが・・・怖い・・・
②従業員の、接客態度は良かった。
③今時のホテルの部屋で、ウォッシュレットトイレじゃないなんて、
　過去10年ぐらいで、初めてのホテルでした。びっくり！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

高級ホテルかと思い、そのサービスを期待して行ったのですが、がっかりでした。受付けは、日本語の下手な外国人です。話が一回で終わりません。プールの場所がわからず聞くと、指さしだけ。プールの受付では、タオルは好きに使ってくださいというが、どこにあるのかの説明がなく、探し回りました。次の日の朝食では、コーヒーがなかなか出てきませんでした。とにかく従業員の質は、かなり低いと思いました。朝食では、子供が走り回っている状態で、優雅にと朝食という雰囲気もありませんでした。あまり人には薦められないホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

海外旅行の際前泊で利用しました。
プラスポイントは空港間の送迎有です。
部屋は旧館の為薄暗い通路を通っての移動でした。
部屋は価格相応のです。
フロントの対応もまあまあ、しかしながらレストランのカウンターのレジの対応が最悪でした。支払いの際に散々待たされ、挙句は高く請求してきて確認するのにまた時間がかかって‥結局正規の料金で支払いました。
たとえ夜遅くの時間とは言え営業時間なので、もっと手際よく対応してほしいと思われました。

とりあえず、価格が見合えば次回の利用も有りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

　今回気になったのは、食事です。格段に味が落ちたし、肉もかたい・・・以前は美味しかったのですが。とても残念でした。
　しかし敷地が広く、リゾート気分が味わえるし、家族で二食付きでこの値段はお得です。子供たちはプールにゴルフにキッズルームに・・と喜んでいました。
　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

お部屋は清潔で心地良くゆっくりできました。フロントの対応も迅速で適切でした。しかし、夕食をホテル内レストランのビュッフェにいったのですがこれがかなりいけてませんでした。GW中ということで混んでいたせいなのか、全くスタッフが足りない状況で対応が全く出来てませんでした。テーブルの対応したウェーターは全くサービス業とは思えない無愛想なやる気のない対応。そして、品揃えは全く欠品だらけ。ソースがなくてお願いしても散々またされ、いつ来るのかな？デザートも子供が楽しみにしていたチョコレートファウンテンはあるもののネタとなるフルーツはないわ、スティックはないは、オペレーションどうなってるんでしょうね。マネージャーの方もう少しご検討下さい。ブュッフェ代半分返して欲しい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

いつも愉しみにしているバーへ今回も足を運びました。数名のスタッフが休みだったせいか、サービスが行き届かず、多少不満が残りました。外人が多く雰囲気がとても良いのがお気に入りでしたが、今回のように人手不足によりサービスが悪いのはとても残念に思いました。大きなフロアをたった二人のスタッフでまわしているのは、少々無理があったのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月