近くでイベントがあり、１年ぶりに宿泊致しました。
非常に安いプランがあり、東京駅からの直行バスもあってアクセスも便利。
とても寝心地のいいベッドでゆったり眠れました。
老朽化はいなめませんが、許容範囲内かと思います。

しかしながら。
事前に電話で予約確認をしたのですが、いきなり英語で案内が流れ、一体どちらに電話してしまったのかと焦りました。
外国のお客様も多いでしょうし、外資系のホテルではありますが、最初は日本語の方がいいのではないかと思います。

また、お部屋にはリクエスト通りに加湿器をセッティングしていただいてあったのですが、接触が悪いのか満水にもかかわらず給水と点灯してしまい、しばし格闘。
更にテレビをつけてみると、今度はホテルの案内画面から一般画面に切り替わらず、諦めて消そうとしたら今度は消えない。
リモコンの調子が悪いのだろうと本体で消そうとしましたが、こちらもダメで、仕方ないのでコンセントを抜いてしまいました。
深夜でなければスタッフに問い合わせるかお部屋を替えていただくところでしょうが、今回は諦めてしまいました。

「たまたま」だったのでしょうが、設備の全体的な再点検がそろそろ必要かと存じます。

【ご利用の宿泊プラン】
9月のご宿泊限定！秋のシンプルステイ
ツインルーム

応対の感じはいいのですが問題点が７つ。
１．この稿でも再三指摘がありますが、フロント配置の人数が少なくチェックイン・アウトとも「たっぷり待たされます。」
２．プールを売りにしているのに監視員がいない。安全面で不安な他、事実上飛び込み自由になっていたり、ビーチボールでなく小さく硬めのボールでプール内でキャッチボールされたり（小さい子が危険）、その他不快なマナーの客がプールに横行している。
３．夕食のバイキングで「インドフェア」を謳っているのにカレーが「レトルト」の味。子供も嫌がって残すほど。家で市販のカレールーを使ってももっとましな味に出来る。
４．夕食のソフトドリンク（ジュース類）が有料（一杯売り）は驚き。バイキングならせめてドリンクバーでしょう。
５．スポーツバーで日本に関係の無いサッカーの試合がメイン画面（一番中央のディスプレイで大きな音声）になっていた。前の客の好みかもしれないが、私が着席したときはその画面でなく他の画面のオリンピックやプロ野球を見ている客ばかり。客の好みで気を使ってチャンネル変えたらどう？
６．成田駅までの連絡バスを利用しましたが、バスがいろいろくるのでベルボーイに問い合わせしたところ「ご希望のバスが到着したらお客様（私）にお知らせします」といったので、安心していたら、こちらに声を掛けるどころかロビーの別の場所で大声で案内したのみ。私が聞き漏らしたらどうするつもり？（その時間帯はノースウエスト航空のクルーがロビーに溢れていて騒々しい時間帯）。それと「お知らせする」といったのは大声で呼びかけること？普通はそうとらないけどね。ベルボーイは気遣い足りないのではないの？
７．くだんのノースウエスト航空のスタッフ出発時間に、大量に彼らがロビーを占拠。大声で話してうるさい上、いすが足りなくて往生した。うるさいことを注意すべき（ホテルのロビーってうるさくていいのかな？）だし、こういう事態が予想されるなら何か対策を検討したらいかが？
【ご利用の宿泊プラン】
２ＤＡＹＳプール利用券付き♪SUMMER PLAN 【夕・朝付き】
ツインルーム　２６平米

今回は友人を誘っての宿泊でしたが、とても喜んで貰えました。お忙しい中、レストランマネージャーの心配りに大変感謝しております。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★緑の楽園へ～Urban Escape～★４大特典付（夕朝食、限定アメニティ、ハイティ）
デラックスキングルーム

ゴルフの帰りに２名で１泊しました。
どうせなら少し優雅にと思って利用したプランですが、コストパフォーマンスが高かったです。

夕食バイキングのインドフェアは個性が強すぎて万人受けしないのが難点で、自分は十分楽しめたのですが、連れは食べれるものがほとんどありませんでした。
その点、朝食はホテルの朝食バイキングの王道を行く感じで、内容も十分豪華で満足しました。
プランについていたアフタヌーンティーセットも美味しく頂けたので、実質３食を自分は十分堪能しました。
滞在目的でも十分楽しめるホテルだと思います。

１点苦言ですが、レストランのキャパシティがお客の量を超えていますね。
バイキングスペースが混んでいますし、品切れも多い。食べている目の前で皿を回収されるなど、フロアの担当者があわただしい。

アメリカ資本のホテルで雰囲気・顧客も十分アメリカンですので、アメリカにいると思えばサービスは十分良い方です。



【ご利用の宿泊プラン】
★緑の楽園へ～Urban Escape～★４大特典付（夕朝食、限定アメニティ、ハイティ）
ツインルーム

はじめての利用でしたが、
とてもコストパフォーマンスがよいプランでした。
子供が小食なのであえて夕食はバイキングとせず、
アラカルトメニューで注文しました。
サービススタッフの方にも快く対応いただけ、
とてもスピーディーに調理してもらい子供も大満足、
とても美味しかったです。
料理を取りに行く事もなく、
サービススタッフが常にサービスしてくれるのでちょっと贅沢な気分でした。

プールは屋内プールが子供にはniceです。
リクライニングができるデッキチェアーがもう少しあると嬉しいかな、
朝食前にタオルを置いての争奪戦となります。（笑）

また利用したいホテルです。



【ご利用の宿泊プラン】
２DAYS プール利用券付き♪SUMMER PLAN 【朝食付】
ツインルーム　２６平米

毎年夏休みに利用しており、今年で三度目になります。
ほとんど混雑のないプールで子供を遊ばせることが出来るのはとても魅力的です。

ただ食事（バイキング）の量・質がもう少しレベルが高ければ…といつも思います。今年は特に朝食時が混雑していて、飲み物や食べ物の補充が間に合わないものが多く、ストレスを感じました。
夕食時のコーヒー、紅茶以外のソフトドリンクもドリンクバーがあれば子供が喜ぶのですが、場所も狭いので難しいのでしょうか？
昨年はビールの飲み放題があり、主人が喜んでおりました。
今年のワインの飲み放題も利用しましたが、やはり暑いときにはビールのほうが良かったみたいです。

二日目の夕食はバーベキューにしました。バイキングからの急な変更でしたが、とても気持ちよく対応していただきありがとうございました。
プールサイドは想像していたよりも涼しく、とても楽しく食事をすることが出来ました。ただ家族４人でテーブルひとつは狭かったです。

コストパフォーマンスはとても良いホテルだと思います。
来年の夏も是非利用したいと思います。
その時にはアメニティーが中国製でないものだと良いのですが…。

【ご利用の宿泊プラン】
Summer Plan 2008【オリジナルレジャーシート付き】　夕朝食付
ツインルーム　２６平米

たいへんお安く利用させていただいたこともあり、コストパフォーマンスはとてもよかったと思います（8月3日、4日宿泊）。大きなプールが、室内・屋外と2つもあり子どもたちはプール三昧の日々にたいへん満足していました。サービスレベルは、それは都心の一流ホテルに比較すれば、？？？というところもありましたが、スタッフの皆さんは一生懸命で好感がもてました。レストランでお願いしないと、飲み物のメニューを持ってきてくれないことはびっくりしたかな。お部屋は狭かったですが、それはお安いパッケージを利用したせいですね。総体的に満足度は高かったです。あ、あと、場所柄、エアラインのクルーがとても多く、日本語より英語が飛び交う頻度が高いです。（もちろん日本語は通じます。笑）

【ご利用の宿泊プラン】
Summer Plan 2008【オリジナルレジャーシート付き】　夕朝食付
ツインルーム　２６平米

いつも通り快適に過ごしました。
滞在中は支配人からの挨拶状を頂いたり、レストランからの果物の差し入れが届いたり、とても嬉しかったです。（このサービスが毎回あれば、尚嬉しいですが、毎回このようなサービスをするのは難しそうですね。でもこのような心配りがあるととても嬉しくて、また泊まりたいという気持ちになるのは確かです。）
また利用いたしますので、その節は宜しくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
パーク＆フライプラン　(1泊限定！）
パークデラックスキング

毎年、夏の時期には使用させていただいておりますが、インターネットが無料になり良かったのですが、回線が遅い、チェックイン時には不自由ありませんでしたが、途中から接続不可になり、サポートセンターと相談して、パソコンの設定をしたが、それから異常に遅くなり、仕事に支障をきたした。
高級ホテルとしてはシステムに問題あり。何故優秀な日本の業者を使わないのでしょうか?



【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン20時以降でお得！1泊限定前後泊プラン
前後泊プラン

7/1に前泊利用しました。確か、３年ぶりです。
成田空港からの送迎バスは行き帰りともに、小さなワゴンで
どちらも満席でした。運転手の方が、とても気配りされてて、
窮屈さを感じましたが、お話しながら行けて楽しかったです。
でも、もう少し、大きめのバスがいいのでは？外国の方は大きい荷物
を持っていたり、体も大きいので窮屈ではないかと、思います。決してホテル
空港間は近くないので、すこしゆとりがあるバスがいいと思いました。

ベルデスクの方もチェックイン時のフロントの方も、丁寧でとても
感じよく過ごせました。ありがとうございます。朝食も久々に頂きました
が、おいしかったです。普段、朝はパンですが、海外に行くので和食
を食べましたが、メニューが少なく残念でした。確かに欧米系のお客様が
多いので仕方ないのかな・・？
ただ、チェックアウト時、フロントの女性で（名前は控えさせてもらい
ました）ありがとうございましたの一言もなく、PCの画面ばかり見てて
、人の顔をろくに見ずに領収書も渡され、手続きが終わったのかどうなのかも
わからず、何も話さない、帰ればいいのかもわからなかった。私の他には
誰もいなかったし、忙しいそうには見れなかった。
ホテルのフロントの対応でこの様な対応はあるのでしょうか？
今回は久々にラディソンさんに泊まれよかったと思っていました。
チェックアウト時の対応だけに最後、嫌な気分が残ったことは残念です。





【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン20時以降でお得！1泊限定前後泊プラン
前後泊プラン

夏休みを利用して、家族揃って日本に帰国しました。
息子たちも、ラディソンベアのプレゼントや、
朝食では、子供達のリクエストに応えた具を使って
調理してくれたコックさんのふかふかのオムレツ、
眺めの良い静かな部屋、室内プール無料等の様々な得点、
Friendlyで親切なホテル職員の方たちと共に、
17時間の渡航の疲れも忘れ、快適にホテル滞在を楽しませて
もらいました。

たった一つだけ欲を言わせてば、
他の方も感想を述べられていましたが、
アメニティの中国産は止めて頂きたい。
わが国でも、大変評判が悪く、苦情、返品、皮膚への障害、
不買運動が盛んであり、苦情が絶えません。
それに対して、日本の商品の品質の高さと信頼性は諸外国にて
評判なのですから、アメニティは国産使用を検討して頂ければ幸いです。
シャンプーリンスは髪が痛むという事で息子達や家内から不評でした。
日本の水質に合わないせいもあるかもしれませんが。



【ご利用の宿泊プラン】
【ラディソンベア付き♪】アーリーサマープラン☆朝食付き
トリプルルーム

宿泊人数に比例し、フロントの方が少ないんですかね？チェックイン・アウトの際に、かなり、またされます。東南アジア団体の方のインストラクターの方の対応に、長時間かかっているようです。団体客が多いなら、団体専任のデスクを設けては？
チェックアウトの際は、かなり、余裕を持って部屋を出たはずなのに、フライト時刻にあわせたバスに、ギリギリでした。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン20時以降でお得！1泊限定前後泊プラン
前後泊プラン

朝食がおいしかった。
スタッフが親切だった。
部屋の廊下が禁煙フロアだけど煙草臭かった。
ATMが無いのには困った。
風呂が広くてよかった。
テレビとベッドの間隔がせまくて圧迫感があった。
ベッドが自分には柔らかすぎた。
静かでよかった。
シャトルバスが使えてよかった。
また泊まりたいと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン20時以降でお得！1泊限定前後泊プラン
前後泊プラン

孫と共に快適に宿泊出来ました.以前よりサービスも向上した様に思いました.

【ご利用の宿泊プラン】
スプリングプラン（夕・朝食付き）
ツインルーム

LANの接続が有料なのは、案内に無いのは大変不満です。今まで宿泊した所で、有償の記載が無いのに、LANで料金を請求されたことはありません。
結局、利用しませんでしたし、知っていたら、ホテルの利用もしませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
スプリングプラン（朝食付き）
クイーンルーム(1名様利用）

ホテルのサービス、スタッフの対応がとても良く、気持ち良く宿泊できました。
今後の参考のために、こちらからの質問で失礼致しますが、宿泊料金は前金制なのでしょうか？当方は前金でも構いませんが、チェックインの際に前金で宿泊料金をお支払いしましたが、「領収書は後程お部屋にお持ち致します」との事で、領収書がすぐもらえず不安でした。チェックアウトの際に一緒でした他のお客さんはチェックアウトの際に宿泊料金を支払っておりました。また「高速インターネット接続無料」との記載ですが部屋でPCを接続したところ、利用料金の確認画面（サインアップ？）の画面が出たため利用するのをやめました。お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。



【ご利用の宿泊プラン】
★緑の楽園へ～Urban Escape～★４大特典付（夕朝食、限定アメニティ、ハイティ）
デラックスキングルーム

いつも気持ち良く利用させてもらっています。私たちはスタッフの方々の爽やかな“笑顔と挨拶”だけで十分に満足しています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
★緑の楽園へ～Urban Escape～★４大特典付（夕朝食、限定アメニティ、ハイティ）
デラックスキングルーム

立地は悪くても部屋もきれいで食事も良くて、このうえなく快適でした。が！最後のチェックアウトでくずれました。楽天予約で金額は出ているはずなのに6000円も上乗せ額を請求してきたり、楽天予約では支払いはされてないからともう一度精算させられたり…。本当に二重払いにならないのだろうか？クレジット請求書を確認するまで安心出来ない…。また、フロントで金ジャラネックレスは怖い方のようでホテルイメージに合わないような…。宿泊中、車を駐車しておけるサービスはいいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
スプリングプラン（朝食付き）
クイーンルーム(1名様利用）

ＧＷ中のブレークに利用しました。
ある意味日常とは隔絶された空間なので、雰囲気は海外のホテルに来たような錯覚があります。客室をはじめとする館内施設も綺麗で過不足ありません。
今回のステイをきっかけにカールソンのポイントプログラムに入ったのですが、チェックアウトの30～40分後に入会フォームを提出したところ今回分のポイントは付与されないと、にべもない返答でした。
チェックアウトの後は出来ない、のかあるいは予約ソースがダイレクトではないから出来ないのか、説明はありませんでした。
前者であれば、少々のタイムラグならばチェックアウトキャンセルをして受付け、改めてチェックアウトするなどの対応が可能のはずです。
後者ならば、今後予約するソースを考えるのに必要な情報です。
予約の際のリクエスト対応が良かったし、滞在中の現地でのサービスにも特に不満はありませんでしたが、最後の最後でのフロントの対応は、従業員自らの手数を優先させた、「ＣＳ100％」とは正反対の感覚だったのでどうにも腑に落ちませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★緑の楽園へ～Urban Escape～★４大特典付（夕朝食、限定アメニティ、ハイティ）
デラックスキングルーム

海外旅行の前泊に利用させていただきました。
宿泊日は21:00まで用事があったため、20:00以降のプランを有効活用させていただくことが出来ました。ちょっとだけ空港から遠いのですが、そのおかげで広い敷地でゆったり感もあります。海外の渡航先でもラディソンホテルのバスを見かけ、何となく安心感もありました。
土地柄で海外のお客様が多く、ちょっと海外チックな感じもなかなか良い感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
チェックイン20時以降でお得！1泊限定前後泊プラン
前後泊プラン