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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月24日 17:02:31
-
実母の87歳の誕生日でお泊りしました。
15時チェックインだったのですが15:40に行くと、まだお部屋の準備が出来ていない、先に湯楽城に行って下さいとの事。
15時チェックインで、その前に母を楽しませていたので、部屋で少し横になってから、お風呂に行くつもりだったので、母はクタクタで16時の噴水ショーも、ベンチはうまっていて。
散々でした。
湯楽城(インターナショナルホテル)は３度目で、すべて宿泊ですが、行く度にサービスの質が下がっている事実感します。
もう２度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年08月31日 17:38:22
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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ken9414さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- ken9414さん [50代/男性] 2024年08月05日 17:01:02
-
今まで多くのホテルに泊まってきましたが、正直言ってかなり悪い部類のホテルとなってしまいました。
施設が多少古いのは覚悟していましたが、チェックイン早々部屋がとても暑く、いられないような状況でした。フロントに連絡するチェックしにきてくれましたが、そもそも掃除などの時点でわかっていたのでは？その後部屋を変えてもらい、その部屋は快適な温度でした。
なお、廊下はこの時期でもエアコンが動いておらず（そもそもあるのでしょうか？）とてもとても暑いです。
また、隣接する湯楽城のチケットをもらい温泉などを楽しんだのですが、そこで使った費用はその場で清算する必要があり、財布を部屋に置いてきていたので、一度部屋まで取りに帰り支払いました。てっきり部屋につけられると思っていたため確認不足の部分もありますが、とても残念でした。また完全に主観ではありますが、店員の方も非常に悪く不快感そのものでした。多分2度と行かないと思います。
立地は成田空港やアウトレットに近く、関東圏から手軽にいけるリゾート感に溢れ、プールもあるため、いい感じのホテルではありますが、残念ながら運用は自分の満足からは程遠い状況でした。やっぱり口コミ大事ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2025年01月31日 14:35:19
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は誠に申し訳有りませんでした。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月14日 07:44:19
-
湯楽城には和彫の方々が普通にいます。スタッフも見て見ぬふり。ここはオーケーみたいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年07月14日 17:26:10
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
本来でしたら、タトゥーなどの彫り物をされてお客様は、ご利用いただけないようになっております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月04日 00:21:13
-
とにかくバイキングが不味い。食べれたものでは無い。お米をこんな不味く炊けるとは…米粒が潰れており、水の配分の加減なのでしょうか…お安いビジネスホテルの朝食の方がまだマシです。
夜は一人5000円ですが、１０００円でも高いです。あまりにも酷く、支払いを拒みたかったです。この様な粗悪品を出されても支払いをしなくてはならないのでしょうか。せっかくの家族旅行が残念です。もう2度と行きません！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年07月05日 17:57:14
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事がお口に合わなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月04日 00:13:50
-
桜の口コミがあるように思います。。。。まず玄関前の通路のコンクリートのひび割れです。陥没しており、子供や高齢の方は危険です！直ぐに補修出来ないなら、何かしら歩かれないようにマークを付けたり、コーンを置くなりすべきです。皆さんが銭湯に行ったり、駐車場からのアクセスに使う通路なので、早く改善されるべき。
バイキングですが、
１人５０００円もする様な内容では無いです。ライブキッチンでステーキの提供かと思いましたが、外国産の作り置きのお肉は食べれたものではないです、種類も少く、全てレトルト？と言う程、クオリティーが低く、種類も少く、これまで食べたバイキングの中で一番不味かったです。
団体中国人観光客のキャリーバッグでフロントは埋め尽くされており、成田空港が近いので、フライトまでの休憩場所なのでしょう。
ビジネスホテルと思われて行かれると良いですが、リゾートホテルと思わない方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年07月05日 17:58:32
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
また玄関前の通路の不備の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月01日 12:35:14
-
高級宿になっていますが、いざと泊まってみたら、相当古かったです。お風呂は大浴場が無く、隣接の湯楽城を使うしかありません。
言葉遣いが無くすくらいケチすぎて、全顔、化粧水、乳液などは一切なし！タオルも臭くて、、、
利用券付きのプランでしたが、2回目入場時に何故か止められてしまい怒鳴られて、大変不愉快な思いをしました。
フロントからいただいた紙に使い方が書いてありますが、同じ方法で湯楽城を利用としたところ、ダメ！入るなと何度も足止めされました。
また、別の人のコメントを見て、子供スリッパと歯ブラシがあると書いてここのホテルに予約しましたが、実際のところはありませんでした！
とても残念に思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年06月04日 19:33:47
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月30日 22:04:42
-
ホテル自体はまあそれなりですが、お風呂は大浴場が無く、隣接の湯楽城を使うしありません。
利用券付きのプランでしたが、2回目入場時に何故か止められてしまい大変不愉快な思いをしました。
1回目に2回目の入場方法を聞き、その通りにしたにも関わらずです。
これでは二回目はないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2024年06月04日 19:39:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回温浴施設湯楽城での事に関しまして、不快な思いをさせてしまい。大変申し訳ございませんでした。
もう2度とこのような事の無いよう、スタッフ一人一人の教育を強化し、精進させていただきます。
。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 16:58:05
-
夜２１時過ぎに到着し、大浴場を楽しみに予約したのに２１時で締め切りだと！
朝風呂もやっておらず、成田空港から近くインターナショナルと名付いたホテルなのに、どこがインターナショナルなのか？とても残念過ぎました。
仕方なく部屋のバスを利用したが、今時お湯と水が別々の蛇口タイプって、
どんだけ古い施設のままなのか・・・。
また、ロビーにあるセブンイレブンも朝７時からしかオープンしないとの事で、早朝の出発にはまったく役に立たず、これで素泊まり８千円は、もう二度と利用はしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2023年11月06日 17:04:56
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
湯楽城やセブンイレブンの営業時間、客室内の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をスタッフ一同真摯な気持ちで受け止めより一層のサービスの向上に努力をさせて頂く所存でございます。
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投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 05:50:19
-
ラディソンの時には何度も利用させて頂きましたが、湯楽城に変わり初めて利用させて頂きました。
温泉有料化や部屋のスコーン等細かなサービス変更は仕方ないかと思いましたが、部屋の浴室でお湯が茶色く濁って出てきたこと。また、枕が臭かったことがかなりショックでした。
衛生面についてかなり疑問に感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2023年06月26日 15:16:49
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご滞在頂き誠に有難うございました。
こ滞在の際、衛生面を含め、お湯が濁っていたとの事でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当館施設担当を含め、衛生管理を再度徹底して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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はな05254421さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- はな05254421さん [50代/女性] 2022年12月11日 21:15:43
-
古さによる老朽化は仕方がないが
全体的に汚く不潔です。設備は古くエアコンの調節が出来なくて寒い。毛布を出したら古い昔の毛布は仕方ないけどホコリと髪の毛だらけで使えない。アメニティは最低限の設置で温泉が22時までで入れなかった。二度と泊まらない。古くても清潔は基本です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 2022年12月13日 17:54:34
-
この度はインターナショナルリゾートホテル湯楽城にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただきましたのに、不快な思いをさせる結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いよう、清潔さを保ちお客様をお迎えできるよう努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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わんぱく子育て奮闘中さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- わんぱく子育て奮闘中さん [40代/女性] 2021年08月20日 21:24:38
-
フロントの対応悪すぎ
電話での話し方ほんとにちゃんと教育されてるにかな？
礼儀と口悪すぎ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【♪７泊以上だからお得♪】長期滞在ゆっくりプラン（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
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さーやさん2961さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- さーやさん2961さん [40代/女性] 2020年11月17日 23:05:01
-
電話で送迎のバス停を確認したときから嫌な予感が的中しました。ホームページに乗ってる場所を行っても違うと言われ、次に部屋のWi-Fi電波弱く変更してくれたけど、「部屋のランクあげてあげました」と上から目線で３回も言われた。私はランクは下げていいと伝えた。
次朝食で外国の方が手袋しないで盛り付けていたので、定員に伝えたら嫌な顔された。コロナの徹底がなされてなかった。当然検温もなしです。夕食にかに付のディナーでカニ酢がないのでたのんだら、ないですと返答。よっぽど味に自身があるのかと思ったら、別に普通のバイキングで出される大味のカニでした。お酒もただ置いてあるだけ、割る物なし。食事の品少な過ぎで食べるとものがなく、バイキングでは食べないサラダ食べました。本当にがっかりのホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★千産千消ブッフェ＋本ズワイ蟹・90分飲み放題付き★2食付き プラン～湯楽城付き～
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ダブル 禁煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 15:07:40
-
システムメンテナンス中とのことで、チェックインに15分もかかりました。21時過ぎにこれだとゲンナリします。クーポン利用が漏れていて、危うく2,000円多く支払うところでした。チェックイン時の不信感でチェックアウト時の料金確認ができた次第です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定！】～レイトチェックイン・アーリーチェックアウトプラン 部屋代のみ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ダブル 禁煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
セルダインさんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- セルダインさん [60代/男性] 2018年01月05日 11:37:28
-
予約に手間取り、同じ事を何度も聞く。フロントの予約確認も担当が代わり、何かあったのかと不安がらせる。年始で楽しみにしていた夕食内容も2年前と変わり、蟹無し・牛肉なしでチープでした。二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- お正月プラン2食付き ☆ 年末年始特別ブッフェ付き♪ ～年末年始の成田山初詣にも便利
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】
総合1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 20:44:32
-
今年で3回目の宿泊ですが最悪でした。ちょっとリゾート気分が味わえて、特にBBQでのフラショーが楽しくて気に入ってました。今年も楽しく過ごしていましたが、フラショーの後にタイ人によるお色気ショーが始まり、せっかくの楽しい気分が台無しでした。喜んでいたのは男性だけです。本当に不快でした。来年からやめて下さい。あと、ショーに出ていた女の子達の着替えている所が横から丸見えで男性達がトイレに行くふりをして覗いてました。女の子達がかわいそうです。不愉快きわまりないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- プールサイドでサマーＢＢＱ♪♪ ～BBQの夕食・朝食ブッフェ、プール付～
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムスタンダード ツイン 禁煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月16日 09:50:35
-
遅くチェックインしたのですが、部屋が寒いうえに空調のききが悪く不快でした。
おまけに２４時間ルームサービスを深夜利用したのですが、冷凍食品をレンジで温めたのもので、最悪でした。こんなルームサービスもあるんですね。
サービス全般的に悪いです。マッサージも呼べないし、アメニティも不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン19時以降でお得！ 1泊限定前後泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 喫煙室（1名様利用）】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月28日 22:47:25
-
クレジットカードの情報が渡らないという案内を信じて、楽天のオンライン決済サービスを利用いたしましたが、クレジットカードの提示を強要されました。とても気分の悪い思いをいたしました。こちらのホテルは２度と利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン19時以降でお得！ 1泊限定前後泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 禁煙室（1名様利用）】
総合1
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月02日 22:32:58
-
評価が高いので利用してみましたが、正直もう一度利用するかとかいえば、絶対にないですね。
喫煙部屋を希望しましたが、直前まで誰かが吸っていたであろうかと思うほどのニオイが部屋に残っているのは、今まで色々なホテルを利用してきて今回が初めてです。
ウエルカムドリンクも、席に座ってから5分位注文にもこず、アイスカフェを頼んだのですが、普通ガムシロップを入れると思いますが、ストローもマドラーも持ってこない。
挙句の果てに店員に伝えると、マドラーですか？だってさ。
外人が多く利用しているせいか従業員の応対もアメリカンになっているのかな？
久々に駄目な典型のホテルにあたりましたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ウィンタープラン☆朝はゆっくり ～ ２食付き ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル喫煙(2名利用)ベッド152x200cm】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月27日 22:18:59
-
部屋でのインターネット接続がうまくいかず、連絡をしたけれど、「技術者が伺います」と言った後、技術者が到着するまでに３０分かかった。さらに、技術者は、モデムは問題なく動いていますと言ったきり、そのまま退出。何の解決にもならない。そこで、電話でのヘルプデスクにつなげることになったが、ヘルプデスクは英語のみ。英語のできない客が泊まることは想定していないのでしょうか？
食事をするレストランはホテルに一か所のみ。サービスがひどかった。周りに何もない立地条件のため、夕食もホテルで食べたが、２人で食事をしているのに、ほとんど一人が食べ終わる頃にしかもう一人の食事が出てこない。しかも、コンビニ弁当を温めたほうがよほどおいしいのでは？という程度の味。朝食も、ご飯やお味噌汁が用意されている割には、和食のおかずが全くない。
ホテル側にコメントをしたくて、アンケート用紙を探したけれど、メールでアンケートの送付を依頼しなければならないとのこと。ふつうは、ホテルの部屋に備え付けていると思っていました。
とにかく、二度と泊まりたくないです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２１日前予約がお得】早割２１★最大６０％OFF ～朝食付き 禁煙 ～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙 ベッドサイズ113x200cm】
20件中 1～20件表示
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総合1
@1443さんの インターナショナルリゾートホテル 湯楽城 のクチコミ
湯楽城を楽しみに初めて宿泊しました。
高級マークがついたホテルなのに実際理解にくるしむ。部屋に入って2時間立たずに帰りたいと思ったのは初めてです。
部屋はカビ臭く、浴室は綺麗に見えるけどよく見ると掃除が行き届いていない。
明るい光の下では見えないのかもしれないが、シーツの下のベットパッドに血液の後らしきものの染みが見え思わず写真に撮りました。
上のシーツだけ変えて下のパッドは汚れてみえても変えないというそのホテル側の姿勢は
全てに通じると思います。
ただ日本人の宿泊ではなくアジア最大国の方向けのツアーホテルだと思えば納得かも。
日本のホテルの感覚で行くとがっかりします。
ホテルの方も感覚がズレてしまったと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いて貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
またのご来館を頂戴できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供へ向け最善を尽くして参る所存でございます。