禁煙の部屋を予約したがタバコ臭くて空気清浄機をかりました。
コンセントが一つしかないのです
ティッシュペーパーがトイレの所に備え付けの為、わかりづらく使いずらかったです。

ラウンジのスタッフやお部屋にアニメティを届けてくれたスタッフは対応がとても良かったです。

清掃は外国の方でした。
中国の旅行客が多かったです。

湯楽城は、中国の方が服でお風呂場に入ってきたり、携帯で写真を撮ったりして迷惑でした。
中国の従業員の方が注意してくれたのは良かったです。
従業員の方ほぼ外国の方です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

家族4人で泊まりました。隣の湯楽城までは外に出て歩いて往復、せっかく温泉で温まったのに寒かったです。部屋も古く感じ、エキストラベッドがきしんでいました。ユニットバスも何か匂い、換気が出来ずイマイチでした。ちょうど外国人の団体客と重なり、朝の朝食もすごい混雑していて、食べた気がせず、早めにチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋全体（設備も含む）が古く湿っぽくかび臭かった。
窓にはほこりが散見され網戸も歪んで容易に開かなかった。
また、入室時部屋備え付けのケトル（ポット）に水が入ったままで衛生面に不安を強く感じました。
日本人の感覚と少し違うなあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

子供と11月中旬に、カニ食べ放題
ご飯朝・夕付　温泉付プランで予約しました。

夕食のカニ食べ放題は子供がカニが大好きで何杯もおかわりして満足そうでした。
ビュッフェも朝夕共に種類豊富で美味しくいただきました。


設備としては部屋の掃除が行き届いてなく、エアコンフィルターにほこりがたまっていたり髪の毛が落ちていたりとやや気分を害しました。

問題はお風呂でした。
まずお風呂が本館から別の場所にあり、徒歩で歩きます。5分ちょっとくらい？
それが面倒でした。
チェックインの際にお風呂の発明がなにも無く、初めて来た方はすごくわかりにくいシステムです。
別館のお風呂施設に着き浴衣を借り、その浴衣を着て外に出て部屋まで行こうとしたら私服に着替えて下さいと言われました。
すごい面倒でした。

普通ホテルに隣接してる浴場施設であればそのまま浴衣を着て部屋まで行く感じだと思います。
風呂上がりに私服を着たくなかったしとても嫌でした。

こういった説明がチェックインの際に一切無かったのがホテルに宿泊する客としては気分が悪いです。


宿泊する方に温泉利用はおすすめしません。
そして中国人ばかりで日本人なんて数えるくらいしか居ませんでした。


リピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

職場が近く利用させていただいていますが
季節の変わり目はエアコンが寒くてしかたありません
個々の部屋でコントロールできる設備にしてください

部屋が暗すぎてこわいです
ちょっと再訪は難しいかもしれません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

いつもビジネスで利用させていただいております

宿泊した日も夏の合間の低温、雨の日で悪かったのですが
チェックイン後、入室した時には冷房マックスで冷え切っていました
個々の部屋で冷暖房を切り替えられないことは知っていましたが
慌ててエアコンをOFFしても夜まで部屋が快適な温度になることはなかったです
ツインのお部屋でしたので布団を2枚重ねて触れながら寝ました

お風呂はいつもは快適なのですが
韓国人観光客が大騒ぎでサウナでも大声で話し、笑い
背中一面の入れ墨の方も入浴していました
店員さんが止めていましたが退室されたかは不明です

あと、改善できる点が1点
ベット周辺にコンセント、USBがないのは致命的です
スマホを充電しながら寝られません

安かろう悪かろうになってしまい残念な宿泊でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

ウェルカムドリンクは幼児の分はありません。朝食はあります。

コネクティングルームでしたが、入った瞬間カビ臭い。もう一部屋は芳香剤で臭いが誤魔化されてる感じでしたが、最初に入った部屋の芳香剤は空でした。ユニットバスのドアは謎の液体が垂れてカビが生えてました。拭いたら落ちそうな汚れなのに何年拭いてないんだ？という汚さです。お風呂場は排水溝に使用済みであろう綿棒が落ちてました。湯楽城で入ったので使ってませんが、掃除してないようなシミがありました。冷房はよく冷えてましたが、寒いので下げようとしたらすごい古いダイヤル式で、15度になっていたので25度にしたけど、体感は最後まで変わりませんでしたので窓を開けました。もう一部屋のエアコンは壊れていて、ガムテープで貼られていてダイヤルは回りません出した。
食事はビュッフェ形式でした。味は普通です。味噌汁のお玉が水没、スクランブルエッグをよそうスプーンはスクランブルエッグまみれを超えて、スプーン置き場がスクランブルエッグの海でした。ご飯のしゃもじを入れてある水は白濁でとろみが。7時半ごろに行ったんですが、交換しないんですね…と言った感じ。安いところ泊まったことありますけど、ホテルでここまで汚いのは初めてでした。もし、外国人スタッフが大半だったので、掃除に価値観の違いがあるなら、日本人スタッフがチェックするべきだと思いました。中国人観光客が多いのでマナーが…というところは否めませんが、いくら安くてもカビ臭すぎて、見た目もカビだらけでは酷すぎです。
湯楽城の方はそこまで汚くなかったけど、食堂のコップは凄く汚かったです。あと、紙メニューとタブレットで実際に注文できるメニューが違いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

空調が効いておらずとても寝苦しかったです。部屋の中の臭いがきつく、アメニティ等のセットも人数より不足していました。また、諸々の対応も遅く待たされることが多かったです。宿泊１週間ほど前に電話で問い合わせた内容と実際とが違うので、電話で問い合わせても意味がありません。
「問い合わせ？いつですか？１週間？何月何日何時何分何秒ですか？」というような話が始まります。
問い合わせをされる方は担当者と日時時間を正確に控えることをおすすめします。対応して頂けるかも知れませんから。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ラディソンホテルの時からもう２５年以上、盆暮に利用させていただいてますが、残念ながら徐々にホテルの質が落ちて来ている気がします。

今回は最上階のビジネスルームを利用させていただきましたが、冷房が効いておらずEVを降りてから部屋までは、蒸し風呂の様な暑さでした。
部屋内も涼しくならず、問い合わせたところ、その状態でMaxとの事で、扇風機を持って来てもらいました。
ソファー等もシミが多く残念な感じでした。

また、毎年楽しみにしているプールも清掃が行き届いておらず、水質も悪くプールサイドは苔が生えていました。

朝食ビュッフェは相変わらず、種類豊富で美味しいものばかりで、スタッフさんの対応も良い感じでした。

長年、慣れ親しんだホテルなので、これからも快適に過ごせる様、清潔感向上を切にお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

プールサイドバーベキューの内容がかなり改悪されていてがっかり。　
物価高て厳しいとは思いますが、コストに見合っていない。
空いていた理由がわかりました。期待していただけにとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

せっかく大浴場が使えるのに、入るのに2回も着替える必要があり、ためらってしまう！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

部屋に入ってびっくり、まずトイレが流されてなかった。カビ臭い。喉が痛くなってしまいました。屋外でのショーを見ていたらブヨに5箇所も刺されてしまいました。次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

12月２３日から家族で１泊しました。２度目の宿泊です。前回はホテル棟でしたが今回は低い棟の方でした。そのプランを選んだのが悪かったんだと思います…空調が全く効いておらず、寒い風しか出てこない。お風呂にお湯を入れて部屋を暖めようとしたところ、茶色い水が出てくる…エクストラベッドはあまりにもお粗末、そして毛布しか用意されていない…小学生以下の子供ならわかりますが大人３人です。。すべてホテルスタッフに言えば何かしらの対処はしてくれたと思いますが、お隣の湯楽城に閉店までいたため、夜の数時間なら我慢しよう、と思ってしまい連絡しませんでした。次からはこちらもちゃんと伝えるようにしたいです。(寒さが原因かはわかりませんが、絶賛インフル中です)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

室内が角部屋のせいか、はたまた周辺の部屋がみな空き部屋になっているせいか、暖房の利きが悪くねれなかった。
また、ボストンバッグを泊まった部屋にわすれおいてチェックアウトしてしまったが、　わすれもんしてますよーの連絡を一切してこなかった。　施設は元ラディソンの古いモノで、対応も不親切。もう利用しません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は広くてきれいだったが、隣の温浴施設が別料金で、また館内施設についての説明が受付時に全くなく、プールの場所やロッカーの使い方について聞かなければわからなかった。
普通受付時には一通りの説明があるはずだが、あまりにも不親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

部屋は広々していてバスルームもよかったが、エアコンがONだとひたすら冷えるし切ると梅雨時は湿度が上がって厳しかった。湯楽城はプランやどこかに値段が書いてないか探したが見つからず、せっかくなので行ってみたら、高価だしホテルの部屋のバスルームの方が寛げた。高い授業料だったが、プランに利用料は明記しておくのが良心的だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ディナービュッフェの時間を受け付け時に８時と案内されたので、湯楽城で時間を潰し８時前に部屋に戻ると手紙がドアに挟んであり７時半～の間違えでしたとだけ…８時すぎに急いでディナーをするも、９時には帰らないといけない雰囲気で、どんどんお客さんはいなくなり…ワインやビールも頼んでいたのに残念すぎ。携帯に連絡してほしかった。サラダが乾いてシナシナで翌朝も使いまわし？って感じで残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月