口コミの点数が高すぎる。楽天トラベルの仕組み上仕方ないのかもしれないが
「４．８」という点数には遠く及んでいない。
一つ一つのレベルがビジネスホテルを下回る。
設備が古いので他のホテルで問題なくできることができない。
・HDMIケーブルを持ってきましたがテレビの設定で接続できず驚き、Wifiもよく切れる。
・紙コップが部屋に用意されていたが一番上のコップにはホコリ
・貸出品をフロントの方に聞こうと思ってもフロントで電話され、待たされる。
（待たされた後の一言も無い）
・朝食も品数が少なくなっておりインターネットの写真とまるで違う。
・唯一良かった点は部屋の広さとベットの柔らかさ
コロナ禍でホテル運営が大変なのはわかりますが
サービスレベルが下がったのなら写真に反映させるべき

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

洗面所のコップの底が汚れていて、不快になった。スリッパがべとついていたり、ユニットバスも汚れており、通常料金であれば、まず確実に宿泊しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

チェックインから、もたついて待たされ声掛けもしてくれなかったです。
朝食券もホテル側の不手際で渡してもらっていなかったのに
食堂で券のないことを咎められて朝から不快になりました。

フロントの年配の女性は横柄な態度でしたしサービス業を生業としているようなホテルでは
なかったです。

色んなホテルに泊まりましたが接客態度がこんなに悪い所はなかったです。

部屋も掃除が行き届いてなくほこりまみれ、噛み終えたチューインガムが落ちたまま
ペッタンコになって取れないなら分かりますが、私でもとれるくらいのものでした。

チェックインのさいエレベーターに乗って階に上がって扉が開いた瞬間　目の前には
メイクさんたちの掃除道具やシーツをのせたワゴンがドンとあり興ざめしました。

二度と宿泊したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

先日、一泊だけお世話になりました。新聞の無料サービスや、茅場町駅からそう遠くない立地、料金など長所も指摘できますが、サービスに難点ありです。

チェックイン後、部屋に行ってみると、室内にティッシュペーパーが落ちており、掃除ができていない感じでした。そこで、部屋をかえてほしいとお願いし、快く応じてもらえました。
もっとも、他には不備はないからそのままでも大丈夫では、という態度はいかがかと思います。自分の立場になってほしい。また、掃除担当者が不慣れである、などと言っていましたが、不慣れな掃除担当者がいるなら、客室責任者がその部屋について確認するなどして教育すれば良く、不慣れである＝仕方ないではありません。正直なところ、客からすれば、不慣れな掃除担当者が掃除し、誰も確認していない部屋に泊らせる気だったのか、と不信感を抱く結果にもつながりかねません。

また、替えていただいた部屋は、シングルの狭いベッドの部屋でした。私は、広いベッドで寝るのが好きなので、この日の予約も「広めのベッド」との指定で予約し、その料金を払っていました。部屋を替える際に、ベッドの大きさが替わることなど、しっかりと説明すべきだと思いますし、料金差額についての説明もほしいところです。時間も遅かったし、翌朝も早かったので、ホテルの方に直接文句も言わずに泣き寝入りましたが、今からでも差額返金して欲しいくらいです。
現時点でのサービスには納得がいきませんので、立地、料金等の長所を考慮しても、星一つとさせていただきます。
二度とお世話になることはないだろうと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

通常、カード決済するのですが、今回は現金で到着時に男性に支払いました。鍵を受け取りエレベーターホールにいると、先の男性職員に女性職員が「現金払いですね。え、この金額だとホテルとしては合わないのじゃ？」と言う声。春休み最後のかきいれ時です。確かに都内は他に空室がない時期でしょう。でも、金額について客への応対をするレセプションで交わす会話でしょうか？同日、同じレセプションで「キャンセル埋まった？」「ああ丁度、何とかなったの」というおしゃべり。チェックアウトの時にレセプションはホテルの顔であり、不必要な会話は客の前でつつしむべきだと言わずにはいられませんでした。そして支配人にむけて手紙も書いて提言しましたが、何の返事もありませんでした。立地は良いけれど、設備は見劣りするし、インターネットは部屋にないし、間違いだらけの英語の張り紙は日本人として恥ずかしい。どんなに貧弱なホテルでも従業員が良く教育され、温かみがあれば、客は快く滞在できるものです。茅場町パールホテルは最悪だ、と私は思います。楽天さんは、このような対応をするホテルをどう思いますか？金額は客との取り決めではないので、楽天の利用者がこのような対応をされることは想定内ですか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

連泊で利用なので、初日に使用したｍｙシェーバー（Ｔ型）をバスルームに置いたままにしていたら捨てられていた。
フロントに告げると「普通は捨てるこはない、大変申し訳ない」との返答。
買えば１０００円くらいするので「保管されているか探してくれ」と申し入れ連絡先を告げてチェックアウト。
数時間後に「保管されていなかった、申し訳ない」と連絡あり。
なんとかしようとする態度が感じられないマニュアル対応に腹も立たない。
東京での常宿にしていましたが、もう二度と利用はしないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

PCで見る限りとても綺麗そうに写っていましたが実際はとても古く汚かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

所々にほこりがあり、トイレの床の隅には誰のものかわからない毛が落ちていた。古いホテルなので仕方がないのかもしれないが、トイレと風呂が傷んでおり、隣の部屋からイビキが聞こえ、快適な睡眠とはほど遠い。色々なホテルに泊まったが隣の部屋から聞こえたイビキが１番大きかった。隣の部屋に泊まった人のイビキが酷かったのかもしれないが、料金が安くないとナシかな。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

最寄りの駅や目的地から近くて11月16日に宿泊しました。天井の低さや床・壁の汚れなど古さが目につき、トイレの便器は割れをガムテープで補修してありました。お風呂に入ると洗面や浴槽のホーロー（樹脂かも）にヒビがあり、更に湯を抜くときにはトイレ側に湯が流れ込み深さ３ｃｍほど溜まり、足の踏み場もない状態でした。チェックアウト時にそのことをお話しすると「申し訳ございません」と気のない返事。呆れて何も言えずその場を後にしました。二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

せめてユニットバスの水道、シャワーからきちんと水、お湯が出る事から
改善・施設補修を見直してもらいたいと思います。
部屋の清掃の時に気づかないものでしょうか？
朝に水と湯がきちんと出ないと気づいたときどうしようかと
焦りました。
だいぶ以前に宿泊したときも似たような気がしたので
いやな予感はしてましたがまさか予想が当たるとは・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

息子が受験の前泊で利用し不快な思いをしましたので一言。「朝食付」のプランで申し込んだにもかかわらず、チエックイン時に何の説明もなく、朝食券（食券があること自体もこのときは知らなかった）も渡されませんでした。ホテルへのチェックイン自体が初めての息子は予約プランから必然的に朝食がついているものだと思い翌朝、レストランに入ろうとしたところ係りの方に呼び止められ食券の提出を求められ「もらってない」と答えると購入を促されました。ここで食い下がって説明すれば済んだことかもしれませんが、当日の受験のことや初めての一人でのホテルの宿泊ということもあり、そこまで気が回らないのは当然のこと。かといっていまさら食券を購入する気にもならず、レストランでの食事をあきらめしかたなく近くのコンビにで調達しました。親としては受験ということで朝食付きを条件に選んだにもかかわらず、正当なサービスを受けられないばかりか後味の悪い思いをして受験会場に向かった子供のことを思うと憤りと無念さを感じます。チェックイン時に何の説明もないとはフロントの方がプランを勘違いしたのか、高校生と見て軽く見られたのか知るよしもありませんが同じ思いをする人がないよう書かせてもらいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

１、客室点検。
入った部屋の時計が壊れていた（ベッドボード）

２、お金の支払い時にトレーが無い

１に関してはたぶん
まず部屋の移動を促して最終的には目覚まし時計などの代替案がでるはずでは？
始めに目覚ましお持ちしますでは・・・・（絶句でした）


当日予約なのでわがままは言いませんが、客室が万全でないのに販売するのは
どうなんでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

40年間のホテル泊の中で、はじめて「音声がうるさく」て、朝まで眠れませんでした。

　１．　ドアの閉まる音。（「バタ-ン・カチャ、バタ-ン・カチャ」）
　２．　水洗の流れる音・風呂場の水。シャワーの音。
　３．　廊下の話し声。＊最大の原因　
　　　　（自分を呼び出されている程度に聞こえる。一晩中。）　
　４．　隣のテレビ。
　　　　（通常は全然、大丈夫なのだが）　
　５．　外の車の音・救急車のサイレン。
　　　　（これも通常は全然、大丈夫なのだが）

朝の朝食は、眠れなくて食欲もあまりなかったが、満足。（卵・コーヒが特に良かった）

金曜日泊で、行楽の方が多かったのが最大の原因でしょうが、残念な1夜でした。
　
　

宿泊年月

2009年09月

仕事のため１泊２日で利用させて頂きました。
フロントの方（女性）の対応はとても感じが良かったです。
ただ、お部屋に入ってびっくりしました。
築年数からして古いというのは仕方ないと思うのですが、全体的に掃除が不行き届きな気がしました。窓に鳩の糞は付いているし、机の上に置かれた備品は整頓されていないし、挙句、テレビは映らず、ベッドに備え付けの時計も時間が間違ったままでした。
立地的にはとても便利なので、今回リピートしたいと思えなかったのが、すごく残念です。

宿泊年月

2009年09月

5月10から2泊宿泊させて頂きました。フロントの応対は良く新インフルエンザが流行していたので入り口に消毒液　マスクが置いてあり良かったです
立地条件は駅から近くて良かったが浴室には髪の毛が落ちていたり枕元の電気傘の中にはくもの巣があり取り除きました。ベットカバーには大きな穴があったり
コップは汚れがついていて自分で洗いなおしたり帰り際に忘れ物はないか確認するためベットの下を見た所大きいチョコ一つが落ちていて掃除をきちんとしていないのではと思いました。金額と寝るだけなら仕方がないのかなと思いましたがケチらずにもっと良い所を選んだ方が良かったと思いました。やはりお客様からお金を頂く以上最低な事
衛生面に気をつけて欲しいと思いました。良いホテルを目ざし取り組んで欲しいと思います。旅の思い出が半減してしまいます。

【ご利用の宿泊プラン】
ＧＷお得プラン【１２時OUT】☆２名１室☆１名３，１５０円～
【禁煙】プチツイン

宿泊年月

2009年05月