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銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-01-16 11:18:01
1.0
投稿日：2013-06-05 20:55:46
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kfreshさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
混雑している時期でいつものホテルに泊まれず、やむを得ず比較的高額なレートで宿泊。
値段不相応としか言いようがない。
一つ目。部屋に着いてバスルームにかかっていたタオルの目に付く側に髪の毛が付いたままだった。裏側ならともかく、目に付く側なのだから気づいてほしい。
ただまあ誰でもミスはあるし、一つくらいは許せる。
二つ目。日経新聞を頼んだら翌日は産経新聞が届いた。苦情を言ったが差し替えられることは無かった。
三つ目。Don't Disturbの札を出していなかったので、朝ノックされた。それはまあ良いのだが問題はそのあと。
「まだ部屋にいるからDon'd Disturb出しときます」と言ったら、分かったので別に出さなくていいですよと言われたので、それならばということで出さなかった。案の定別のスタッフにまたあとでノックされた。
これだけイラッとすることが続くというのは、一泊1万円くらいのホテルなら許されても、一泊27000円のホテルではあり得ないと思う。
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この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様には度重なる不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフ、フロントスタッフともに、今後このようなことが二度とないよう、教育致しますとともに、もっとご満足いただけるよう、精進致します。
大変申し訳ございませんでした。