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銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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１．チェックイン時の部屋案内までの対応が遅すぎる。２．出先からの帰着時に部屋の鍵がなかなか提供されない。出がけに鍵を預けたにもかかわらず「お客様、鍵はお預けになりましたか？お持ちですよね？」こちらがそちらに伺いたいくらいだった。３．洗面所の水はけが非常に悪い。顔も洗えないくらい。感想：この内容でこの値段はかなり高価。今まで楽天トラベルのコメントを書いたことはないが、２度とここには泊まりたくない。
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この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご到着からご滞在中まで、お客様にご不便をおかけいたしました事を、心からお詫び申し上げます。またご指摘頂いた、洗面所の排水につきましては、早速処置を施し改善することが出来ました。お客様からの貴重なご意見をフロント、客室スタッフ全員で共有し、今後の課題とさせていただきました。今回の件は何卒ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。銀座クレストン宿泊支配人
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投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
１．チェックイン時の部屋案内までの対応が遅すぎる。
２．出先からの帰着時に部屋の鍵がなかなか提供されない。出がけに鍵を預けたにもかかわらず「お客様、鍵はお預けになりましたか？お持ちですよね？」こちらがそちらに伺いたいくらいだった。
３．洗面所の水はけが非常に悪い。顔も洗えないくらい。
感想：この内容でこの値段はかなり高価。今まで楽天トラベルのコメントを書いたことはないが、２度とここには泊まりたくない。
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この度は銀座クレストンをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご到着からご滞在中まで、お客様にご不便をおかけいたしました事を、心からお詫び申し上げます。
またご指摘頂いた、洗面所の排水につきましては、早速処置を施し改善することが出来ました。
お客様からの貴重なご意見をフロント、客室スタッフ全員で共有し、今後の課題とさせていただきました。今回の件は何卒ご寛容賜りますよう、お願い申し上げます。
銀座クレストン
宿泊支配人