この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
においにつきましては、全てのお部屋に空気清浄機を設置し、また清掃後に臭う場合は換気と機械での消臭を行っておりますが、今回ご満足頂けなかったことを申し訳なく思います。
またスタッフの対応につきましても、心よりお詫び申し上げます。私共は第一に温かなサービスのホテルを目指しておりますが、ご指摘に恥じ入るばかりでございます。全てのスタッフが、今一度サービスを見つめ直したいと存じます。
とても暑い日が続いておりますが、お体には十分お気を付け下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

銀座クレストン
宿泊課　マネージャー