この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の景色につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、排水の件でお客様にご不便をおかけいたしました事、心からお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた点につきましては、早急に処置をさせていただきました。

今後はこのようなことがないよう、フロント、客室スタッフにも情報共有させていただきました。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。