この度は大切なご家族での宿泊にご利用頂きまして誠に有難うございました。楽しみにされていたマッサージチェアの件、空気清浄機の件につきまして大変失礼致しました。申し訳ございません。ただちにご利用されたお部屋の確認をさせて頂きます。この件を真摯に受け止めて、各お部屋の点検を入念に行いお越し頂いた全てのお客様にご不快な思いをさせてしまわないよう取り組んでまいります。

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きまして有難うございます。連絡ブリッジにつきましてご説明させて頂きます。通常朝8時からホテル32階とオフィス棟28階で行き来ができます。今回閉まっていた事と、フロントからの案内に不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。今後は、間違いのないように致します。

この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在中、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。本来事前に不具合箇所を発見し、万全の状態で客室をご提供しなければなりません。まだまだ目の行き届かぬ点がございますが、是非またご利用頂きますようお願い申し上げます。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
聖路加病院をご利用の皆さまから、立地の良さはお褒めの言葉を頂戴しております。

しかしながら、お部屋の設備面で不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

施設管理の者に報告をし、今後皆様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいる所存でございます。
また、消臭スプレーに関しましても、今後の参考とさせていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当館銀座クレストンは、２０１３年２月より、東京新阪急築地を継承致しました。
以前の新阪急ホテルとは値段等変更点も多々ございます。
何卒ご容赦くださいませ。

この度は東京新阪急ホテル築地をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、大変ご貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地に関して、お褒めの言葉を頂き、大変、光栄でございます。
しかしながら、接客応対、設備等、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申しあげます。今後はこのような事のないよう早急に指導、改善して参る所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。
東京新阪急ホテル築地
樫村　元樹

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回もご宿泊頂き、またご期待の上ご来館頂いたのにも関わらず、お部屋の清掃不備にて大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
哀心より深くお詫び申しあげます。
清掃不備でご不快な思いをさせてしまったことは、ホテルスタッフとして初歩的な問題であり、大変恥ずかしく思っております。
今回の事態を率直に理解し、早急に体制を整えて参る次第でございます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、今一度業務体制を改めて精一杯努めていく次第でございます。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　根津　奈実

この度は、ご宿泊有難う御座います。また、夜景をご満足頂けましたようで嬉しく思います。私共のホテルは、銀座エリアにありながら隅田川に面している希少なタワー型ホテルの為、静寂の中で景色をご堪能頂けたかと存じます。タクシーの件は、ホテルにお電話頂ければご説明致しましたがお手間をとらせてしまい心苦しい思いです。また機会が御座いましたら利用頂ければ幸いです。
宿泊課マネージャー鳥原

ご宿泊頂き有難う御座いました。お部屋の広さと眺望にはご納得頂きましたようで嬉しい限りです。ご指摘頂きました件につきましては、協議の上、出来る限りの対処を致します。お部屋によっては独立型シャワーブース完備の部屋や両側が面していない角部屋もございますので、またご利用頂ければ幸いです。

宿泊課　マネージャー　鳥原

この度は銀座クレストンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も新しいプランを提供し、お選び頂けるように努力して参ります。
またご指摘頂いたように、高層階からの眺望は私共の大きな売りとなっております。お泊り頂いたお部屋の向きによって、様々な景色をお楽しみ頂けると存じます。
バスルームの排水やお湯の温度調節につきましては、機器の交換等を進めて改善して行きたいと考えております。
お部屋の埃については大変申し訳なく、私共の不手際に恥じ入るばかりでございます。今後このようなことのないよう、フロントスタッフと清掃スタッフ双方が注意深く仕事をし、快適なお部屋を提供出来るようにして参ります。
次回の機会を頂けたならば今度こそご満足頂けるように、スタッフ一同精進し、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から私ども銀座クレストンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルからコンビニエンスストアまでの導線が悪く大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

また、聖路加タワー内のコンビニエンスストアはセブンイレブンとファミリーマートがございます。
いずれも２４時間営業ではございませんので、夜間ご利用の際は近隣のコンビニエンスストアをご案内させて頂いております。

お客様皆様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんがご理解とご協力を頂きたくお願い申し上げます。

次回ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。こちらのホテルの開業は20数年前で、ご指摘のとおり施設面で古さを感じられるかと思います。現在補修作業を適宜に行っており、お客様からのご意見も是非、参考にさせて頂ければと考えております。
銀座クレストン
宿泊支配人

この度は銀座クレストンをご利用いただき、誠に有難うございました。今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、さらに快適にご滞在頂けるお部屋作りをさせて頂きます。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は、銀座クレストンへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご料金に関しましては、日々変動しており、少し高めの設定となっているお日にちもございます。
しかしながら、今後お客様にご満足いただけるプランをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。


銀座クレストン　宿泊課支配人

この度は、数あるホテルの中から銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
スタジオツインという名前がわかりにくく、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
現在は、スタジオツインという表現から、ダブルルーム3名様利用に変更致しました。
また、スタッフの至らぬ点のご指摘、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、このようなことの二度とないよう、スタッフ一同精進致します。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へのご宿泊を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

この度は東京新阪急ホテル築地を御利用頂き誠に有難うございます。お部屋からのご眺望をご堪能頂くことができ一同嬉しく思っております。
是非またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　樫村　元樹