この度は大切なご家族での宿泊にご利用頂きまして誠に有難うございました。楽しみにされていたマッサージチェアの件、空気清浄機の件につきまして大変失礼致しました。申し訳ございません。ただちにご利用されたお部屋の確認をさせて頂きます。この件を真摯に受け止めて、各お部屋の点検を入念に行いお越し頂いた全てのお客様にご不快な思いをさせてしまわないよう取り組んでまいります。

この度は、ご宿泊有難う御座います。また、夜景をご満足頂けましたようで嬉しく思います。私共のホテルは、銀座エリアにありながら隅田川に面している希少なタワー型ホテルの為、静寂の中で景色をご堪能頂けたかと存じます。タクシーの件は、ホテルにお電話頂ければご説明致しましたがお手間をとらせてしまい心苦しい思いです。また機会が御座いましたら利用頂ければ幸いです。
宿泊課マネージャー鳥原

ご宿泊頂き有難う御座いました。お部屋の広さと眺望にはご納得頂きましたようで嬉しい限りです。ご指摘頂きました件につきましては、協議の上、出来る限りの対処を致します。お部屋によっては独立型シャワーブース完備の部屋や両側が面していない角部屋もございますので、またご利用頂ければ幸いです。

宿泊課　マネージャー　鳥原

この度は数あるホテルの中から私ども銀座クレストンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ホテルからコンビニエンスストアまでの導線が悪く大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

また、聖路加タワー内のコンビニエンスストアはセブンイレブンとファミリーマートがございます。
いずれも２４時間営業ではございませんので、夜間ご利用の際は近隣のコンビニエンスストアをご案内させて頂いております。

お客様皆様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんがご理解とご協力を頂きたくお願い申し上げます。

次回ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中安全面に不安を抱かせてしまいました事をお詫び申し上げます。
私共ホテルは、客室清掃はチェックアウト確認をしたうえでの入室をしております。今回ドアが開いていたことにつきましては、外出の際にドアノブにかけてあった新聞が挟まってしまった可能性や、ドアアームやドアに何らかの不具合があった可能性も考えられます。今回の事例を改善課題として、より快適に安心してご宿泊して頂けるよう精進いたします。
銀座クレストン
宿泊支配人

この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在中、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。本来事前に不具合箇所を発見し、万全の状態で客室をご提供しなければなりません。まだまだ目の行き届かぬ点がございますが、是非またご利用頂きますようお願い申し上げます。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は東京新阪急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではご眺望をご覧いただきながらごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　武田　遥可

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
しかしながらフロントにてお客様には大変ご不快なお思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようにご指摘を頂きました点に関しまして一同改善に努めて参ります。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　武田　遥可

この度は東京新阪急ホテル築地をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、大変ご貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地に関して、お褒めの言葉を頂き、大変、光栄でございます。
しかしながら、接客応対、設備等、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申しあげます。今後はこのような事のないよう早急に指導、改善して参る所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。
東京新阪急ホテル築地
樫村　元樹

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
テレビに関しまして、皆様には大変なご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申しあげます。
現在取替作業の準備段階にございまして、早くても年内には始動する予定としておりますが、今暫くお時間を要する現状でございます。
早急に改善できる様、スタッフ一同鋭意努力して参りますので、恐れながらもまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　窪谷　愛子

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、このようなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
マッサージチェアは、全室完備させて頂いておりまして、少しでもお寛ぎのお時間のお手助けになれば幸いでございます。
今後も更に快適なご滞在をご提供出来る様、スタッフ一同向上に努めて参りますので、是非またの機会にご来館下さいませ。
次回のご宿泊を、一同揃ってお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　窪谷　愛子

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、このようなご貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
折角当ホテルまでお足をお運び頂き、ご滞在下さったのにも関わらず、大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点を早急に追及し、今後このような思いをされない様改めて努めて参る次第でございます。
この度は大変申し訳ございません。
ご指摘頂きまして誠に有難うございます。

この度は私共銀座クレストンをご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご利用の際のお部屋からの眺望について貴重なお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
水回りの件についても、設備面で貴重なご意見を頂戴することが出来まして恐縮でございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
また、加えてご朝食についてご満足いただけたご様子を伺う事ができ有難く拝見させていただきました。

また次回お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は有難うございました。

銀座クレストン
宿泊課マネージャー

この度は大切なご家族とのご宿泊に銀座クレストンをお選び頂きまして誠にありがとうございます。日比谷線の築地駅から徒歩5分・有楽町線の新富町駅から徒歩7分・東京駅から車で10分のホテルでございますので立地の面では宜しいかと存じます。また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。

この度は、ご宿泊を頂きまして有難うございます。
一部のお部屋にはウォシュレットがございますがご滞在中のお部屋にはご用意がなく大変失礼致しました。煙草の臭いにつきましても今後は点検を強化しお越し頂きましたお客様にご不快な思いをさせてしまわないように致します。