サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ANA_Back.Yard.Garageさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- ANA_Back.Yard.Garageさん [30代/男性] 2014年01月03日 00:38:38
-
先ず車寄に誰もいない。
ボーイすらおらず、
チェックインの際の荷物預かりすらない。
駐車場も入り口が狭く入り難く、
他施設との共有であるため、該当ホテル専用駐車場を見付けにくいが
仕方ないと感じた。
部屋はスーペリアダブルを利用。
景観は、隅田川を眼下に東京タワー方面が望め
台場も少しだが望める景観となっているので◯だが、
部屋の壁紙が所々剥がれ、化粧台の調光ライトの具合も悪く、
給仕係のチェックの甘さや管理するホテル側に、お粗末を感じる。
アメニティに付いては、シャンプー・ボディソープ類に拘りが感じられない。
風呂場・トイレに付いても、ビジネスホテル並のユニット式であり、
オフィシャルサイトに何故掲載されてないか…意図が分かった。
夕食はホテル内レストラン華山を使用。
座る位置により壁が障害となり、必ずしも
景観を楽しみながらの食事とはいかないので注意が必要。
朝食は、（華山の手前にある厳密には同じ部屋の一角に華山があるのだが）
同施設内レストランを使用。
テーブル・装飾品の額縁等、備品がかなり痛んでいた。
また通常であればパーテーション等、
使わない備品はバックヤードや倉庫へ置く事をかんがえるが、
隅に除けた状態で置かれており、お粗末であった。
レストランの内装に付いても、かなりの使用感を感じた。
立地条件としては築地市場が近く、徒歩でも行けるが
公共交通機関を使うとなると少し不便と感じるのではないだろうか…
以上、私が感じた意見を投稿させて頂いたが、
総合的には、ビジネスホテルが若干お洒落なホテルになったという位置付けとさせて頂く。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2014年03月11日 19:28:40
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
度重なる不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの教育の徹底や、施設関連部署への報告をさせていただき、
今後、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ニューイヤーステイ「初春」プラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（28平米）禁煙室】
サービス2
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月16日 12:51:35
-
3人 同宿で 予約したが ツウィンの部屋に エキストラベッドの部屋に 通された
最初は ２００X ３ベッドの 予定で 予約した。 後に ツウィンと シングルに
変更してくれたが 前２泊は 同じ部屋で 泊って 最終日 だったし 妻の 還暦の
祝いで 子供が企画 招待してくれたので チョット 残念 だった
元々は 関西人なので 新阪急ホテルは 使いやすかったし １３番街等は 懐かしくて東京でも 使って 見たが 梅田の方とは チョット 違った。
俺の勘違いかもしれないが もう少し プランを 解り易く して欲しい。 此れからは
孫も 連れて行かなならんので． よろしく- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- SEASON PLAN 【朝食付】 ～ランチにも変更可能！！～〔ファミリー・カップル〕
- ご利用のお部屋
- 【★ご家族に最適★【禁煙】MODERATEツインルーム（３名）】
サービス2
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月25日 23:50:43
-
息子の治療の為に利用しました。
チェックインした時に レストランの場所だとか コンビニの場所だとか まったく説明もなく…
主人と二人で探し 近くにある事を知りました。
クリスマスだったので仕方ないのかもしれませんが 32階のレストランでピアノコンサートをしていて…
構造が吹き抜けになっているレストランなので 部屋まで筒抜け…
部屋が34階だったので 結構耳障りでした。
あと コンセントが少ない気がしました。
ベッドサイドにはなかったので 携帯の充電をしながら寝る事ができなくて不便でした。目覚ましアラームの設定をしているので近くに置いておきたかったのですが…。
【ご利用の宿泊プラン】
★ご家族に最適★MODERATE ツインルーム(３名)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2011年01月03日 11:53:41
-
この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近郊の詳しい説明が不十分であったこと、またご看病のご休憩としてのご利用であったことと知らず、ご配慮が行き届かなかった件に関しまして、深くお詫び申しあげます。
今回お寄せ頂きましたご指摘を参考に、如何なる背景であったとしても、皆様快適なお時間をお過ごし頂ける環境作りに、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございます。
ご貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
東京新阪急ホテル築地
宿泊 窪谷 愛子
- ご利用のお部屋
- 【★ご家族に最適★MODERATE ツインルーム(３名)】
サービス2
ＤＸゆきさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- ＤＸゆきさん [40代/女性] 2010年07月01日 20:26:12
-
今回は家族が近くの病院に入院したため、連泊になるため立地条件のみで選びました。部屋はベッドも広く、37階で夜景は綺麗でした。ただ、カーペットがインクのような染みだらけでガッカリでした。テレビもまだアナログだし、空気清浄機のような物があり、フィルター交換サインが出ているのに、掃除に来てもほったらかしだったので、メモでお願いしてようやく交換してくれました。スリッパはトイレで使うようなもので、消毒済みとかの帯も無く、シールになった中敷きがあるのですが、連泊中何度かその中敷きが補充されてなく、一度フロントに言って持ってきてもらいましたが、その後も何度かありました。その時の掃除担当は同じ人でした。タオルは予備があれば良いと思います。
今回は予定がたたなかったため、最初の4日のみ楽天で予約をして、その後部屋を移動するのが面倒なので、フロントにて延長をしましたが、同日ネットで出ている金額より二千円ぐらい高かったですね。まあ、しかたがないのかもしれないけど、週末以外は連泊を考慮して最初の金額にしてくれてもいいのに、と思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
最大５５％オフ！！【 SPOT PRICE 】 33階以上でお得にSTAY。室数限定の突然割引！
○【禁煙】シングルルーム(23平米)○- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2010年07月11日 07:14:37
-
この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、このようなご感想・ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋の清掃不備で大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
折角ご連泊頂いているのにも関わらず、その間の清掃の対応が全く行き届かずにご宿泊頂いておりましたこと、一同ホテルスタッフとして大変恥ずかしく思います。
頂きましたご意見を率直に認識し、早急に体制の立て直しに努めていく次第でございます。
ご指摘頂きましこと、心より感謝いたします。
今回のご無礼に関して、一同改めて深くお詫び申しあげます。
東京新阪急ホテル築地
宿泊 窪谷 愛子
- ご利用の宿泊プラン
- 最大５５％オフ！！【 SPOT PRICE 】 33階以上でお得にSTAY。室数限定の突然割引！
- ご利用のお部屋
- 【○【禁煙】シングルルーム(23平米)○】
サービス2
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月12日 11:59:26
-
通された部屋はビジネスホテルの喫煙ルームのようにタバコのにおいが充満してて、とてもプレミアムカテゴリーにあるホテルとは思えませんでした。
ブラウン管のテレビもNGでした。
高層階からの眺望はGoodでした。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベッドリニューアル特別企画！】絶景＆快眠をお約束プラン
- ご利用のお部屋
- 【【高層階のTOKYO夜景】スーペリアダブル(28平米）】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 20:44:06
-
ホテルの人はとても良かったですが清掃が本当にダメでした。トイレも風呂場も前の人が使ったままで血が付いていましたしボディタオルも掛かっていました。置いてあるバスタオルもぐちゃぐちゃでとても銀座のホテルとは思えませんでした。部屋を変えてもらいましたがそこもカーテンが外れていたりと最終確認を怠っている印象です。今までいろんなホテル宿泊してきましたがここまで清掃の酷いホテルは初めてでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2022年12月21日 23:58:45
-
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をしっかり受け止めひとりひとりのお客様に快適にお過ごし頂けるよう指導させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり様から受付！客室タイプおまかせだからお得なプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプおまかせルーム（禁煙室）】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月02日 15:41:46
-
宿泊前日より駐車場に車を入れました。１泊２５００円ということだったので、宿泊日の午前７時車を入れたところ、チェックアウトの際２２時間分の無料券しかいただけませんでした。そのため、さらに２０００円を追加で支払うことになりました。１泊（最大２２時間）などの表示が無いのは不親切では。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏得！【１４日前】まで早期割引プラン■チェックイン17時以降■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ＭＯＤＥＲＡＴＥ ダブルルーム】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月07日 19:44:54
-
スタッフの対応はよくありませんでした。
チェックイン時のフロントマンの接客。表情は大事だと思います。いろいろなお客様がいると思いますが、疲れてホテルにＩＮしたときにやはり笑顔で迎えて欲しいものです。
もうひとつは、朝食での出来事です。和食を希望して出された器にごはんつぶが残っていました。正直、朝一で気分は下がりました。しかし、責任者の方か社員の方かわかりませんが、何度も謝って戴いたのでそこまで腹も立ちませんでした。が、精算のときに最悪の気分になりました。レジのスタッフ。バイトか社員かわかりませんが、最悪でした。朝食につけたジュース代金が、半額になるはずが正規料金で精算されていたので、半額でないかときいたところ・・・少々お待ちくださいと・・・５分～１０分待たされ、挙句の果てにレジの向かいのテーブルにおいてあるメニュー表を見に行き、それから「すみません。そうですね」と、レジの打ち直しを始めました。どうでしょうか？私は、腹が立ち声を張り上げる気持ちを抑えましたが、今思えば、怒鳴るべきだったと思います。朝食をとり、さあ一日がんばろうという気持ちは台無し。この日一日嫌な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 東京新名所「東京ゲートブリッジ」眺望ステイ
- ご利用のお部屋
- 【窓の大きなRiver view■DXツイン■４名様まで！】
サービス1
buglandさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- buglandさん [30代/男性] 2009年12月14日 10:27:30
-
まず、14時チェックイン時に窓口がひとつしか対応出来ておらず混雑していた。
事前にチェックイン手続きを済ましていたのに待たされた。
高層なのにエレベーターが2基しか無く、混み合う時間にはストレスを感じる。
部屋はクロスの劣化によるはがれが多く、気分が悪かった。
築地まで徒歩圏内、駅からは近くないが少し歩けば日比谷線有楽町線があり
不便ではなかった。部屋からの景観はとてもよかった。
しかし一番残念だった事は、朝刊サービスに「日経新聞で」と言ってあったのに
朝届いた新聞は「日刊スポーツ」でした。様々なホテルに宿泊していますけど
今まであり得ないミスです。笑えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント10倍★年末・新春！３３階以上の高層階の眺めと築地を楽しもう★
- ご利用のお部屋
- 【MODERATE ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 09:55:58
-
楽天トラベルのダブル（禁煙ルーム）の部屋が実際写真と違っていた。
とにかく、このことだけが期待はずれだった。
【ご利用の宿泊プラン】
【早期割引】BEFORE FOURTEENTH
クイーンサイズダブル （２８平米／禁煙室）- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】BEFORE FOURTEENTH
- ご利用のお部屋
- 【クイーンサイズダブル （２８平米／禁煙室）】
サービス2
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
ビジネスなのかシティーホテルなのか？
シティーホテル並みの料金で、ホスピタリティーはビジネスなので、
コストパフォーマンス悪いです。
ホテルに帰ってきてフロント前を通っても挨拶なしで、セキュリティーは大丈夫なのでしょうか？
とても残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様への挨拶や気配りといった、ホテルとしての基本がまだまだ未熟な点を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるホテルにしてゆく所存でございます。
貴重なお時間にご投稿下さり、誠にありがとうございました。
銀座クレストン
宿泊支配人