設備・アメニティ2
kouji10533-2さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- kouji10533-2さん [50代/男性] 2016年03月30日 17:00:23
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フロントの対応が最悪！スリッパが履き古しでごわごわです。二度と宿泊しないと、思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2016年03月30日 18:54:09
-
この度は私ども銀座クレストンをご利用頂き誠に有り難うございました。
お部屋の備品に置きましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が行き届いておりませんでしたこと深く反省し貴重なお言葉を胸に今後のホテルサービス向上に努めたいと考えております。
ご不快な思いの中、ご意見を頂けましたこと大変恐縮でございます。
誠に有り難うございました。
また、お越しいただけるようスタッフ一丸となり精進させて頂く所存でございます。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン（素泊り）～東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（29平米）一般室（喫煙可）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月19日 09:05:55
-
ビジネスなのかシティーホテルなのか？
シティーホテル並みの料金で、ホスピタリティーはビジネスなので、
コストパフォーマンス悪いです。
ホテルに帰ってきてフロント前を通っても挨拶なしで、セキュリティーは大丈夫なのでしょうか？
とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2015年10月21日 02:55:30
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様への挨拶や気配りといった、ホテルとしての基本がまだまだ未熟な点を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるホテルにしてゆく所存でございます。
貴重なお時間にご投稿下さり、誠にありがとうございました。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン（和定食OR洋定食 朝食付）～朝食は和食ＯＲ洋食のセットをお好みで！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（23平米）禁煙室】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月29日 16:33:11
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いっぱいだったのか予約時に禁煙部屋が選択出来ませんでした。
部屋の壁紙にはがれたところが多く見受けられました。
バスダブの排水が悪く水がなかなか抜けませんでした。
眺望は良かったのですが、ガラス窓に手痕が沢山残っておりがっかり。
マッサージチェアは旧式でツボを押してくれません。
朝食は期待はずれ、スクランブルエッグはそぼろ状態でした。パンケーキは冷凍物を温めたものでしたが温め方が足りません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割◆【早割7】1週間前のご予約でお得な朝食付き（和定食OR洋定食）プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム（27平米）一般室（喫煙可）】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ｒｒｒｒｒｒｒｆｆｆさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- ｒｒｒｒｒｒｒｆｆｆさん [40代/男性] 2013年02月11日 21:57:18
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部屋は広かったので、家族3人で快適に寝ることができました。
ただ、施設の古さを感じます。せめて、部屋でＷＩＦＩが使用できればと思います。
食事は、近くに食べるところが多数ありますので、問題ありません。
夜景や綺麗でした。
金額からすると、少し割高感があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用のお部屋
- 【★ご家族に最適★【禁煙】MODERATEツインルーム（３名）】
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ＤＸゆきさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- ＤＸゆきさん [40代/女性] 2010年07月01日 20:26:12
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今回は家族が近くの病院に入院したため、連泊になるため立地条件のみで選びました。部屋はベッドも広く、37階で夜景は綺麗でした。ただ、カーペットがインクのような染みだらけでガッカリでした。テレビもまだアナログだし、空気清浄機のような物があり、フィルター交換サインが出ているのに、掃除に来てもほったらかしだったので、メモでお願いしてようやく交換してくれました。スリッパはトイレで使うようなもので、消毒済みとかの帯も無く、シールになった中敷きがあるのですが、連泊中何度かその中敷きが補充されてなく、一度フロントに言って持ってきてもらいましたが、その後も何度かありました。その時の掃除担当は同じ人でした。タオルは予備があれば良いと思います。
今回は予定がたたなかったため、最初の4日のみ楽天で予約をして、その後部屋を移動するのが面倒なので、フロントにて延長をしましたが、同日ネットで出ている金額より二千円ぐらい高かったですね。まあ、しかたがないのかもしれないけど、週末以外は連泊を考慮して最初の金額にしてくれてもいいのに、と思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
最大５５％オフ！！【 SPOT PRICE 】 33階以上でお得にSTAY。室数限定の突然割引！
○【禁煙】シングルルーム(23平米)○- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2010年07月11日 07:14:37
-
この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、このようなご感想・ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋の清掃不備で大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
折角ご連泊頂いているのにも関わらず、その間の清掃の対応が全く行き届かずにご宿泊頂いておりましたこと、一同ホテルスタッフとして大変恥ずかしく思います。
頂きましたご意見を率直に認識し、早急に体制の立て直しに努めていく次第でございます。
ご指摘頂きましこと、心より感謝いたします。
今回のご無礼に関して、一同改めて深くお詫び申しあげます。
東京新阪急ホテル築地
宿泊 窪谷 愛子
- ご利用の宿泊プラン
- 最大５５％オフ！！【 SPOT PRICE 】 33階以上でお得にSTAY。室数限定の突然割引！
- ご利用のお部屋
- 【○【禁煙】シングルルーム(23平米)○】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 21:14:55
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風呂にお湯を張ろうとしたら、水のようなぬるいお湯しか出なかった。蛇口のそばに「熱いお湯をお望みの場合は蛇口を少し閉めてーー」という表示があったので、そのとおりやってみたら、今度はほんの少しずつしかお湯が出なく、風呂に入るのに長く待たなければならなかった。日本の宿泊施設で、このようにお粗末な給湯設備は初めてで、呆れた。ロケーションと景観が良いホテルだけに誠に残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
-
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2023年03月15日 05:34:01
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この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームのお湯に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り、現在表示されている文面ですと説明が不十分ですので、分かりやすい表示への変更を検討しております。
お湯の蛇口を約９０度廻して頂いた後、お水の蛇口をお好みの温度になるまで、少しずつ廻して頂けると適温になるかと存じます。
設備面で多々ご面倒をお掛けしておりますが、機会がありましたら、次回も是非クレストンにお越し下さいませ。
お客様のまたのご利用を、授業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽★早期予約30】30日前までのご予約でお得な朝食付き（和定食または洋定食）プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（28平米）禁煙室】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 20:44:06
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ホテルの人はとても良かったですが清掃が本当にダメでした。トイレも風呂場も前の人が使ったままで血が付いていましたしボディタオルも掛かっていました。置いてあるバスタオルもぐちゃぐちゃでとても銀座のホテルとは思えませんでした。部屋を変えてもらいましたがそこもカーテンが外れていたりと最終確認を怠っている印象です。今までいろんなホテル宿泊してきましたがここまで清掃の酷いホテルは初めてでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2022年12月21日 23:58:45
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ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉をしっかり受け止めひとりひとりのお客様に快適にお過ごし頂けるよう指導させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり様から受付！客室タイプおまかせだからお得なプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプおまかせルーム（禁煙室）】
設備・アメニティ1
khomma2001さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- khomma2001さん [50代/男性] 2010年11月26日 20:49:41
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立地は最高でしたが、室内はアナログテレビでしたし、電話機のボタンも硬くて押しにくい状態でした。
クローゼットのネクタイ掛けのビスが外れており、使えない状態でした。
食器棚のガラスを押さえている木枠に『ゆるみ』があり、ガタガタしていました。
備品のチェックが甘いと感じました。
カーペットのシミもかなり目立ち気になりました。
少し高級なイメージのホテルでしたが、正直なところガッカリしました。
改善していただけると幸いです。
→一週間後に再宿泊したところ、丁寧にお詫びを言っていただき部屋も改善されていました。
こちらのホテルの良い点は、静かで眺めがよいところです。団体客もいませんし、EVも廊下も静かです。
レストラン明石の朝食は美味しいです。朝食付パックは高いので、現地で2,200円を支払って食べるのがよいと思います。一階にはセブンイレブンもマックもあります。
聖路加国際病院とつながっているので、聖路加を利用される方には最高の立地です。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2010年12月05日 12:18:32
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再度東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回お部屋の不具合でご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申しあげます。
以前の件があったのにも関わらず、再度ご宿泊頂き、また温かいお言葉をお寄せ頂くことができ、一同大変嬉しく思っております。
今後も引き続きご利用頂けます様、施設とサービスの充実化を図って参ります。
次回のご宿泊を、心よりお待ち申しあげております。
東京新阪急ホテル築地
宿泊 窪谷 愛子
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【14日前】までの早期得割プラン■チェックイン17時以降■
- ご利用のお部屋
- 【○【禁煙】シングルルーム(23平米)○】
設備・アメニティ1
buglandさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- buglandさん [30代/男性] 2009年12月14日 10:27:30
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まず、14時チェックイン時に窓口がひとつしか対応出来ておらず混雑していた。
事前にチェックイン手続きを済ましていたのに待たされた。
高層なのにエレベーターが2基しか無く、混み合う時間にはストレスを感じる。
部屋はクロスの劣化によるはがれが多く、気分が悪かった。
築地まで徒歩圏内、駅からは近くないが少し歩けば日比谷線有楽町線があり
不便ではなかった。部屋からの景観はとてもよかった。
しかし一番残念だった事は、朝刊サービスに「日経新聞で」と言ってあったのに
朝届いた新聞は「日刊スポーツ」でした。様々なホテルに宿泊していますけど
今まであり得ないミスです。笑えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント10倍★年末・新春！３３階以上の高層階の眺めと築地を楽しもう★
- ご利用のお部屋
- 【MODERATE ダブルルーム】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ANA_Back.Yard.Garageさんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
- ANA_Back.Yard.Garageさん [30代/男性] 2014年01月03日 00:38:38
-
先ず車寄に誰もいない。
ボーイすらおらず、
チェックインの際の荷物預かりすらない。
駐車場も入り口が狭く入り難く、
他施設との共有であるため、該当ホテル専用駐車場を見付けにくいが
仕方ないと感じた。
部屋はスーペリアダブルを利用。
景観は、隅田川を眼下に東京タワー方面が望め
台場も少しだが望める景観となっているので◯だが、
部屋の壁紙が所々剥がれ、化粧台の調光ライトの具合も悪く、
給仕係のチェックの甘さや管理するホテル側に、お粗末を感じる。
アメニティに付いては、シャンプー・ボディソープ類に拘りが感じられない。
風呂場・トイレに付いても、ビジネスホテル並のユニット式であり、
オフィシャルサイトに何故掲載されてないか…意図が分かった。
夕食はホテル内レストラン華山を使用。
座る位置により壁が障害となり、必ずしも
景観を楽しみながらの食事とはいかないので注意が必要。
朝食は、（華山の手前にある厳密には同じ部屋の一角に華山があるのだが）
同施設内レストランを使用。
テーブル・装飾品の額縁等、備品がかなり痛んでいた。
また通常であればパーテーション等、
使わない備品はバックヤードや倉庫へ置く事をかんがえるが、
隅に除けた状態で置かれており、お粗末であった。
レストランの内装に付いても、かなりの使用感を感じた。
立地条件としては築地市場が近く、徒歩でも行けるが
公共交通機関を使うとなると少し不便と感じるのではないだろうか…
以上、私が感じた意見を投稿させて頂いたが、
総合的には、ビジネスホテルが若干お洒落なホテルになったという位置付けとさせて頂く。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） 2014年03月11日 19:28:40
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
度重なる不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの教育の徹底や、施設関連部署への報告をさせていただき、
今後、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ニューイヤーステイ「初春」プラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム（28平米）禁煙室】
設備・アメニティ2
chisa_k1さんの 銀座クレストン（旧東京新阪急ホテル） のクチコミ
タオルが硬く、部屋着が古くクタクタで利用するにも不快でした。コンビニが近いなど良い面もありましたが、料金を考えますとトータルでは少々残念な感じ。クーポンは利用日直後でも既に限定数を超えたのか？頂けませんでした。
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この度は、私ども銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございます。
タオルやお部屋着につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早速でございますが、注意喚起を促し対応させていただく所存でございます。
なお、枚数限定クーポンにつきまして限定数を超えてしまいご利用できませんでしたこと申し訳ございません。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、当館にお越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
銀座クレストン
宿泊支配人