この度は、東京新阪急ホテル築地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴槽の排水につきましては、清掃点検の不備であり、決して高層階だからということではございません。このようなご案内をしてしまったスタッフがいた事は、大変恥ずかしい限りでございます。二度とこのような事がないよう、指導していき、
お客様が東京新阪急ホテルをご利用いただけるよう改善を尽くしてまいります。
是非、また機会がございましたら東京新阪急ホテル築地をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊アシスタントマネージャー
和久　貴充

この度は、東京新阪急ホテル築地をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルから築地市場までは徒歩約10分程の場所にございまして、お散歩がてらお気軽にお楽しみ頂けるかと存知ます。
客室からの眺望もお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊係 根津 奈実

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回もご宿泊頂き、またご期待の上ご来館頂いたのにも関わらず、お部屋の清掃不備にて大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
哀心より深くお詫び申しあげます。
清掃不備でご不快な思いをさせてしまったことは、ホテルスタッフとして初歩的な問題であり、大変恥ずかしく思っております。
今回の事態を率直に理解し、早急に体制を整えて参る次第でございます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、今一度業務体制を改めて精一杯努めていく次第でございます。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　根津　奈実

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
折角私共のホテルまでお足をお運び頂けたのにも関わらず、お部屋の清掃が行き届かずに、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
哀心より深くお詫び申しあげます。
お部屋の清掃不備によるご指摘は、ホテルスタッフとして大変恥ずかしく思っております。
今回頂きましたご指摘を率直に受け止め、早急に清掃体制を見直していく次第でございます。
今後このような事態が起きぬ様、最善の注意を払って努めて参ります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　窪谷　愛子

この度は東京新阪急ホテル築地をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。こちらも重ねてご御礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました大切なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
また、スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
次回もご来館頂けることを願いまして、今後も一同快適なホテルを目指して努めていく所存でございます。またの機会に是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご眺望に関しまして、折角お褒めの言葉を頂戴できたのにも関わらず、お部屋の清掃の不備等で不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無い様、今回ご指摘頂きましたことを認識し、見直しをさせて頂きます。
改めて一同改善に尽くして参る所存でございますので、大変恐縮ながら、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、このような貴重なご感想を頂きましてありがとうございます。重ねてお礼を申し上げます。
ご朝刊につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起こらぬよう十分注意いたしますので、是非とも今一度ご利用くださることを、不躾ながらお願い申し上げます。
今後とも東京新阪急ホテル築地を何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、深く御礼申し上げます。
ご感想を参考に、今後もより快適にお寛ぎ頂ける空間作りに一同努めていく所存でございます。
是非またの機会にご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある東京のホテルの中から私共のホテルを選んで頂き有難うございました。お部屋の清掃状況につきましてご満足頂き幸いです。これからも日々のメンテナンスをしっかりして一人一人のお客様をお迎えできるよう善処致します。

この度は、ご家族での貴重なご宿泊を頂きまして有難うございます。ご滞在の際は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望にはスーペリアタイプのお部屋が東京タワーをご覧頂けますのでお勧めしております。

この度は私ども銀座クレストンをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

この度は、フロントスタッフに対しまして貴重なご指導を頂き、誠に申し訳ございません。
お客様に対しましての失礼な一言、恥ずべき行為でありスタッフを代表いたしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

早速で御座いますが、スタッフ一同へお言葉を重く受け止め今後このような発言が無い様に指導徹底させて頂く所存で御座います。
また、お部屋の設備につきましてご不便やご迷惑を多々お掛け致しましたこと、重ねまして申し訳ございません。
設備やアメニティに関しましては頂きましたご意見を参考とさせていただき、お客様皆様に快適なご滞在が頂ける様、努めて参りたいと思っております。

ご不快でいらっしゃるなか、私どもホテルの為に貴重なご意見を賜り誠に有難う御座います。

また次回、お客様とお目にかかれます機会があります事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
スタジオツインという名前がわかりにくく、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
現在は、スタジオツインという表現から、ダブルルーム3名様利用に変更致しました。
また、スタッフの至らぬ点のご指摘、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、このようなことの二度とないよう、スタッフ一同精進致します。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へのご宿泊を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
口コミのご投稿、ありがとうございました。

いつも、東京新阪急ホテル築地をご利用頂き、誠に有難うございます。前回に関しましてご予約のお部屋よりもグレードアップさせてご案内させて頂き、今回はご予約通りのお部屋にてご案内させて頂きました。もし、前回の眺望がご希望でございましたら、スーペリアツインまたはスーペリアダブルをご利用下さいませ。
御意見、頂きました事重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東京新阪急ホテル築地
宿泊　樫村　元樹

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧なご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。
頂きましたご感想を参考に、施設とサービスの充実化に向けて今後とも模索して参ります。
またの機会にご来館頂けますことを、一同心よりお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　窪谷　愛子

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご貴重なご意見を参考に、今後の改善に尽くして参る所存でございますので、是非とも今一度ご利用くださることを、不躾ながらお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は銀座クレストンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も新しいプランを提供し、お選び頂けるように努力して参ります。
またご指摘頂いたように、高層階からの眺望は私共の大きな売りとなっております。お泊り頂いたお部屋の向きによって、様々な景色をお楽しみ頂けると存じます。
バスルームの排水やお湯の温度調節につきましては、機器の交換等を進めて改善して行きたいと考えております。
お部屋の埃については大変申し訳なく、私共の不手際に恥じ入るばかりでございます。今後このようなことのないよう、フロントスタッフと清掃スタッフ双方が注意深く仕事をし、快適なお部屋を提供出来るようにして参ります。
次回の機会を頂けたならば今度こそご満足頂けるように、スタッフ一同精進し、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。