設備・アメニティ4
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かいのはなこさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- かいのはなこさん [40代/女性] 2015年08月23日 16:47:04
-
ビジネスだが、値段的には高く立地が聖路加タワー内にあるので仕方ないと思いました。コンビニは建物内にありますが、23時閉店なので、チェックイン前に寄っていきました。マックがあるので、朝食をここで済ますこともできます。急な予約で銀座方面はここが手頃だったので、決めました。ビックリしたのは朝食から戻ったらドアノブに朝刊がかかっていて、ドアが半開きのままでした。チェックアウトもしていないのに、何故でしょうか?セキュリティ面に不安を感じました。またお風呂の排水が悪かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2015年08月26日 08:58:29
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中安全面に不安を抱かせてしまいました事をお詫び申し上げます。
私共ホテルは、客室清掃はチェックアウト確認をしたうえでの入室をしております。今回ドアが開いていたことにつきましては、外出の際にドアノブにかけてあった新聞が挟まってしまった可能性や、ドアアームやドアに何らかの不具合があった可能性も考えられます。今回の事例を改善課題として、より快適に安心してご宿泊して頂けるよう精進いたします。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(29平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月10日 19:11:13
-
3泊しました。1泊目の朝食は出発時刻が早かったので、いただかなかったのですが、2・3泊目の朝食はほぼ同じメニューで、残念でした。コスト的な理由で仕方ないとは思いますが、同じくらいのホテルでもきちんとメニューを変えてくれる所があるので、努力不足かな?と思います。部屋の清掃が担当者によって善し悪しがありました。1泊目に出掛けて帰ってきたら、バスルームの髪の毛などは捨てられていないし、アイスぺールも水が捨てられずにテーブルに置かれたままでした。2泊目は大丈夫でしたけど。
夜景がきれいで、花火も見られたし、マッサージチェアがお部屋にあったのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2015年08月20日 01:57:05
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回お客様から頂きましたご意見は早速スタッフ一同で共有させていただきました。まだまだ目の行き届かぬ点もございますが、更にサービスの向上に努めてまいる所存でございます。是非またお越しくださいませ。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上でお得な朝食付き(和定食OR洋定食)プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(40平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月07日 16:06:11
-
総合的には悪くないのですが、お風呂のお湯の温度調節が複雑で、このクラスのホテルにしては期待はずれ。
マッサージチェアや枕の複数セットなどはありがたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2015年06月09日 10:51:14
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。こちらのホテルの開業は20数年前で、ご指摘のとおり施設面で古さを感じられるかと思います。現在補修作業を適宜に行っており、お客様からのご意見も是非、参考にさせて頂ければと考えております。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割◆【早割7】1週間前のご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム(28平米)禁煙室】
設備・アメニティ4
しばのはなちゃんさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- しばのはなちゃんさん [50代/男性] 2011年07月12日 14:30:05
-
初めて宿泊いたしました。築地駅からは少し遠いですね。雨の日はつらい距離です。部屋は静かですし、見晴らしも最高です。お風呂もきれいで明るいし、アメニティ類も充実していて好感もてました。ただ、お水が有料だったりコーヒーがやたら高いので、下のコンビニで買いました。コンセントが少ないため、PC、携帯充電等不自由しました。全体的な印象は、ビジネスユースではないな、ということです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2011年07月13日 07:11:57
-
この度は東京新阪急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではご眺望をご覧いただきながらごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
東京新阪急ホテル築地
宿泊 武田 遥可
- ご利用の宿泊プラン
- 期間延長!★ポイント10倍★ 33階以上の高層階の眺めと築地を楽しもう★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム (23平米~)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月23日 23:31:49
-
思ったより駅から遠かった!
部屋にマッサージチェアーがあるのは評価できる- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2010年07月27日 07:41:34
-
この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、このようなご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
マッサージチェアは、全室完備させて頂いておりまして、少しでもお寛ぎのお時間のお手助けになれば幸いでございます。
今後も更に快適なご滞在をご提供出来る様、スタッフ一同向上に努めて参りますので、是非またの機会にご来館下さいませ。
次回のご宿泊を、一同揃ってお待ち申しあげております。
東京新阪急ホテル築地
宿泊 窪谷 愛子
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割!!【 SPOT PRICE 】 33階以上でお得にSTAY。室数限定の突然割引!
- ご利用のお部屋
- 【○moderate ダブルルーム○】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 20:08:20
-
ユニットバスの設備が古く、タバコ臭い。トイレにはウォシュレットが装備されてなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2020年11月27日 17:17:13
-
この度は、ご宿泊を頂きまして有難うございます。
一部のお部屋にはウォシュレットがございますがご滞在中のお部屋にはご用意がなく大変失礼致しました。煙草の臭いにつきましても今後は点検を強化しお越し頂きましたお客様にご不快な思いをさせてしまわないように致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 33階以上のお部屋確約!モデレートダブル2名1室利用限定6,500円プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム(27平米)禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月17日 17:11:21
-
ネットの紹介画像ほどよくなかった。がっかりだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年05月19日 19:49:47
-
この度は、ご家族での貴重なご宿泊を頂きまして有難うございます。ご滞在の際は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望にはスーペリアタイプのお部屋が東京タワーをご覧頂けますのでお勧めしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 小学生のお子様は半額!ファミリープラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツインルーム(29平米)禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 08:32:42
-
32階でつながるブリッジを今日宿泊時の朝8時過ぎに渡ろうとしたら閉まっていました。以前は朝8時台に渡れていたので、チェックアウトの時にフロントで利用時間に変更があったか尋ねましたが、以前から朝9時からだとのお答えでした。本当に利用時間の変更は無かったのですか?お答えいただきたく!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2019年02月08日 07:29:08
-
この度は、銀座クレストンにご宿泊頂きまして有難うございます。連絡ブリッジにつきましてご説明させて頂きます。通常朝8時からホテル32階とオフィス棟28階で行き来ができます。今回閉まっていた事と、フロントからの案内に不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。今後は、間違いのないように致します。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン(素泊り)~東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約7分~
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(23平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 20:49:38
-
タクシーの運転手さんもあまりわかっていなくて、場所を説明するのに大変でした。吹き抜けの贅沢な造りのホテルで36階の部屋でしたが、景観は抜群 。がほとんどの物が古く、特に今時便座が温かくないのがとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2018年02月15日 06:30:56
-
ご宿泊有難うございました。景観にご満足頂き幸いです。タクシーの件につきましては、ご不便お掛け致しました。聖路加病院のお向かいのホテルですので病院を目印にして頂ければと存じます。また、便座の件は、一部の部屋は完備しておりますが全室ではございませんので、順次入れ替えるよう検討致します。ご意見賜り有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21・18時IN/9時OUT】ショートステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(30平米)禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 09:05:52
-
夜景がとても綺麗でした。大満足でしたが、名前が最近変わられたようで、タクシーの運転手さんに知らないとか言われてちょっとてこずりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2017年11月08日 02:36:52
-
この度は、ご宿泊有難う御座います。また、夜景をご満足頂けましたようで嬉しく思います。私共のホテルは、銀座エリアにありながら隅田川に面している希少なタワー型ホテルの為、静寂の中で景色をご堪能頂けたかと存じます。タクシーの件は、ホテルにお電話頂ければご説明致しましたがお手間をとらせてしまい心苦しい思いです。また機会が御座いましたら利用頂ければ幸いです。
宿泊課マネージャー鳥原
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽☆早期予約21・18時IN/9時OUT】ショートステイプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(30平米)禁煙室】
設備・アメニティ3
yucatekaさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- yucatekaさん [30代/女性] 2017年10月13日 22:29:24
-
部屋が広くて、隅田川の眺めが東京タワーと相まってとても綺麗なので、部屋の満足度がそれだけで上がります。ただ、それを差し引いてもホテル自体がすごーく古いので、シャワーとかアメニティとか、壁の薄さとか、何だか貧しい気持ちになる。部屋の鍵も地味にきつい。わたし、貧しいんだ…みたい。でも部屋代は結構とられてるという。
もっと安いプランだったら納得いくかもしれません。
あとは改装するしかないですかね~~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2017年10月14日 01:59:27
-
ご宿泊頂き有難う御座いました。お部屋の広さと眺望にはご納得頂きましたようで嬉しい限りです。ご指摘頂きました件につきましては、協議の上、出来る限りの対処を致します。お部屋によっては独立型シャワーブース完備の部屋や両側が面していない角部屋もございますので、またご利用頂ければ幸いです。
宿泊課 マネージャー 鳥原
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム(27平米)禁煙室】
設備・アメニティ3
♪niya♪さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- ♪niya♪さん [40代/女性] 2016年05月28日 00:11:15
-
お部屋からの景色は素敵でしたし、駅もそんなに遠くないのはよかったです。しかし、施設内にコンビニがあって便利!と思いきや、ホテルからのアクセスが大変悪く、外のコンビニに行った方が入りやすいという、意味のわからない作りになっておりました。安全を重視しているのかもしれませんが、宿泊者ぐらいはもっと楽に入れるようにしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2016年05月29日 17:04:39
-
この度は数あるホテルの中から私ども銀座クレストンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルからコンビニエンスストアまでの導線が悪く大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、聖路加タワー内のコンビニエンスストアはセブンイレブンとファミリーマートがございます。
いずれも24時間営業ではございませんので、夜間ご利用の際は近隣のコンビニエンスストアをご案内させて頂いております。
お客様皆様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんがご理解とご協力を頂きたくお願い申し上げます。
次回ご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(40平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 01:09:26
-
数年ぶりに利用しましたが、マンパワーの劣化ぶりには目を覆うばかりでした。
1泊目、バスタブが垢でざらざらして気持ち悪かったので、フロントにその旨を連絡して部屋を替えてもらいましたが、移った部屋のバスタブも指でこすると白い粉が付きました。しかし、これ以上苦情を言うのも嫌だったので、自分たちで清掃して入浴しました。
2日目の夜、外出から帰ったところ、今度は部屋の清掃がされてなかったので、フロントにその旨を連絡して部屋を替えてもらいました。
以上が表立った出来事ですが、2点ほど感じたことがあります。
まず1点目ですが、客室の品質管理の悪さです。清掃の際にどの程度まで仕上げるかについては、各々の施設で差異はあることでしょう。しかし、競合する他のホテルグループの客室のバスタブが「キュキュッ」って音をたてるほど磨きこまれていることと比較すると、お粗末と言わざるを得ません。
次に2点目ですが、フロントのマネジメント力の低さです。「清掃スタッフの手違い」「掃除した者は特定できる。よく言っておく」と責任転嫁するなど、「クレーム客をやり過ごそう」としか思えない場当たり的な言い訳に終始しており、この問題をフロントのオペレーションの甘さと捉える発言は皆無でした。こんな姿勢なので当然、3日目の朝刊は部屋に届きませんでしたが(言っても嫌な思いをするだけなので、申し出ませんでした)。
もちろん、少ない従事者数で苦労されている様子も分かりましたが、以前宿泊したときには、ホテル全体にもっと活気があったと記憶しています。運営が変わったせいなのでしょうか?
いずれにしても、大変失望しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2016年01月21日 14:35:31
-
この度は銀座クレストンへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
まずはご返信が遅くなりましたことを、お詫び申し上げます。
また私共の不手際の数々で、ご滞在中不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。大変申訳けございませんでした。
お客様からご指摘いただきましたことを、早速検証いたしましたので、ご報告させていただきます。
1. バスタブの清掃について
*現状 清掃スタッフが清掃後、客室係がインスペクションを行っておりましたが、今後は清掃時の触手確認、チェッカーの触手確認、更にホテルスタッフによる触手確認を徹底いたします。
2. 客室の清掃について
*ご滞在中は毎日清掃を行うことになっております。今回清掃の不備によるお部屋替えであったにもかかわらず、ご滞在中との認識が欠落(到着初日と誤認識)しておりました。今後はホテル都合のお部屋替えにつきましては、フロント係、客室係が情報を共有し連絡を密にすることで、再発の防止に努めます。
3. フロントスタッフの対応について
*お客様の気持ちを第一に考えることは、ホテルサービスの基本です。今回ホスピタリティマインドを全く感じられなかった件につきましては、スタッフ全員でサービススキルの向上に努めてまいります。また業務を一つ一つ確認しながら正確に行うことを徹底させていただきます。
今回、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、猛省し今後はより良いホテルになるよう一層精進して参る所存でございます。
銀座クレストン
フロントマネージャー
泉名 正延
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム(27平米)禁煙室】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ウるとらまんさんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- ウるとらまんさん [50代/男性] 2015年05月26日 15:48:41
-
立地は良いし部屋も良かったが、風呂のシャワーが問題。水圧が弱いのはいかがなものか。
温度調整も問題あり。
バルブを開け水圧を上げようとすると、水温が一定せず熱い。
風呂の水圧とバルブを交換して頂くことを薦めたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2015年05月29日 21:36:00
-
この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在中、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。本来事前に不具合箇所を発見し、万全の状態で客室をご提供しなければなりません。まだまだ目の行き届かぬ点がございますが、是非またご利用頂きますようお願い申し上げます。
銀座クレストン
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(30平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ3
ムンクん0770さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- ムンクん0770さん [30代/男性] 2014年08月13日 21:48:43
-
お値段の割には、プランとして今一だと感じました。
殺風景な部屋、高すぎるビジネスホテル?のようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2014年08月17日 14:59:55
-
この度は、銀座クレストンへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたご料金に関しましては、日々変動しており、少し高めの設定となっているお日にちもございます。
しかしながら、今後お客様にご満足いただけるプランをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
銀座クレストン 宿泊課支配人
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(素泊り)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
- ご利用のお部屋
- 【限定2部屋/エグゼクティブツインルーム(47平米)(喫煙可)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月03日 10:25:59
-
先日、泊まらせてもらいました。
部屋の窓から見える夜景はきれいでした。
また予約時に部屋にはマッサージチェアが設置されていることがわかっていたので期待していたのですが、型が古く少し残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期得割◆【早割21】3週間前のご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム(27平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月25日 18:27:36
-
聖路加病院への通院のため宿泊したので立地は大満足。
お部屋は壁紙が破れていたりしたが、マッサージチェアや朝刊サービスがあり、価格を踏まえると不満はないです。消臭スプレーがあったらよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2014年03月11日 19:35:07
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
聖路加病院をご利用の皆さまから、立地の良さはお褒めの言葉を頂戴しております。
しかしながら、お部屋の設備面で不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
施設管理の者に報告をし、今後皆様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいる所存でございます。
また、消臭スプレーに関しましても、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム(27平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月28日 09:48:38
-
特に問題なし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2013年11月23日 16:20:52
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。問題なし、というお言葉が、私共には嬉しい褒め言葉だと思っております。
今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同精進致します。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】お得な素泊りプラン ~東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩約5分~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム(27平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月07日 10:59:51
-
部屋は広く綺麗ですが床の汚れがだけがとても目立ちました。ジュースか何か液体のしみだらけ。最初に使った時のトイレの水洗レバーがかたくとても焦った。2回目以降は徐々にレバーが柔らかくなってきました。チェックイン時に朝刊のサービスがあるので何新聞希望か聞かれて答えましたが翌朝になって部屋の前には無く結局新聞どこにあるか分からなく見れなかった。和朝食はダメです。窓のカーテン湿気臭いタバコ臭いです。禁煙ルーム設定この値段ではないのは仕方無いのかな。夜景が綺麗でいい感じのホテルだと思いますが今回は残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) 2013年11月23日 16:16:10
-
この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
絨毯のシミにつきましては、現在早急に改善を行っております。
朝刊のサービスは、通常お客様のお部屋のドアノブにかけておりますが、今後は、皆様へのご案内を徹底するよう改善致します。
また、スタッフの教育には今後もっと力を入れ、
皆様にとってまた来たいと思っていただけるホテルとなるよう、精進致します。
貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン18時/アウト9時 ショートステイ(朝食付)プラン~タイトなスケジュールのお客様にお勧め
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(23平米)一般室(喫煙可)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 銀座クレストン(旧東京新阪急ホテル) のクチコミ
フロントの方は丁寧に対応して頂きました。
部屋は綺麗にしていますが、少し古さを感じました。
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この度は、数ある東京のホテルの中から私共のホテルを選んで頂き有難うございました。お部屋の清掃状況につきましてご満足頂き幸いです。これからも日々のメンテナンスをしっかりして一人一人のお客様をお迎えできるよう善処致します。