この度は私共銀座クレストンをご利用賜りまして誠に有難うございます。
ご利用の際のお部屋からの眺望について貴重なお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
水回りの件についても、設備面で貴重なご意見を頂戴することが出来まして恐縮でございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
また、加えてご朝食についてご満足いただけたご様子を伺う事ができ有難く拝見させていただきました。

また次回お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は有難うございました。

銀座クレストン
宿泊課マネージャー

この度は大切なご家族での宿泊にご利用頂きまして誠に有難うございました。楽しみにされていたマッサージチェアの件、空気清浄機の件につきまして大変失礼致しました。申し訳ございません。ただちにご利用されたお部屋の確認をさせて頂きます。この件を真摯に受け止めて、各お部屋の点検を入念に行いお越し頂いた全てのお客様にご不快な思いをさせてしまわないよう取り組んでまいります。

この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中安全面に不安を抱かせてしまいました事をお詫び申し上げます。
私共ホテルは、客室清掃はチェックアウト確認をしたうえでの入室をしております。今回ドアが開いていたことにつきましては、外出の際にドアノブにかけてあった新聞が挟まってしまった可能性や、ドアアームやドアに何らかの不具合があった可能性も考えられます。今回の事例を改善課題として、より快適に安心してご宿泊して頂けるよう精進いたします。
銀座クレストン
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から、銀座クレストンへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当館銀座クレストンは、２０１３年２月より、東京新阪急築地を継承致しました。
以前の新阪急ホテルとは値段等変更点も多々ございます。
何卒ご容赦くださいませ。

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
お部屋からの夜景は、ごゆっくりご堪能頂けましたでしょうか。
少しでもご滞在の思い出に残れば幸いでございます。
今後も、皆様に快適なご滞在をお過ごし頂けます様、一人一人最善のサービスに向けて尽くして参る所存でございます。
是非、またの機会のご来館を心よりお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　窪谷　愛子

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧なご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。
頂きましたご感想を参考に、施設とサービスの充実化に向けて今後とも模索して参ります。
またの機会にご来館頂けますことを、一同心よりお待ち申しあげております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　窪谷　愛子

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回もご宿泊頂き、またご期待の上ご来館頂いたのにも関わらず、お部屋の清掃不備にて大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
哀心より深くお詫び申しあげます。
清掃不備でご不快な思いをさせてしまったことは、ホテルスタッフとして初歩的な問題であり、大変恥ずかしく思っております。
今回の事態を率直に理解し、早急に体制を整えて参る次第でございます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、今一度業務体制を改めて精一杯努めていく次第でございます。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　根津　奈実

この度は大切なご家族とのご宿泊に銀座クレストンをお選び頂きまして誠にありがとうございます。日比谷線の築地駅から徒歩5分・有楽町線の新富町駅から徒歩7分・東京駅から車で10分のホテルでございますので立地の面では宜しいかと存じます。また機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。

この度は、ご宿泊を頂きまして有難うございます。
一部のお部屋にはウォシュレットがございますがご滞在中のお部屋にはご用意がなく大変失礼致しました。煙草の臭いにつきましても今後は点検を強化しお越し頂きましたお客様にご不快な思いをさせてしまわないように致します。

ご宿泊有難うございました。景観にご満足頂き幸いです。タクシーの件につきましては、ご不便お掛け致しました。聖路加病院のお向かいのホテルですので病院を目印にして頂ければと存じます。また、便座の件は、一部の部屋は完備しておりますが全室ではございませんので、順次入れ替えるよう検討致します。ご意見賜り有難うございました。

この度は、ご宿泊有難う御座います。また、夜景をご満足頂けましたようで嬉しく思います。私共のホテルは、銀座エリアにありながら隅田川に面している希少なタワー型ホテルの為、静寂の中で景色をご堪能頂けたかと存じます。タクシーの件は、ホテルにお電話頂ければご説明致しましたがお手間をとらせてしまい心苦しい思いです。また機会が御座いましたら利用頂ければ幸いです。
宿泊課マネージャー鳥原

この度は銀座クレストンをご利用いただき、誠に有難うございました。今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、さらに快適にご滞在頂けるお部屋作りをさせて頂きます。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

銀座クレストン
宿泊支配人

この度は、銀座クレストンへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご料金に関しましては、日々変動しており、少し高めの設定となっているお日にちもございます。
しかしながら、今後お客様にご満足いただけるプランをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。


銀座クレストン　宿泊課支配人

この度は東京新阪急ホテル築地にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
しかしながらフロントにてお客様には大変ご不快なお思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようにご指摘を頂きました点に関しまして一同改善に努めて参ります。

東京新阪急ホテル築地
宿泊　武田　遥可

この度は東京新阪急ホテル築地をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、大変ご貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地に関して、お褒めの言葉を頂き、大変、光栄でございます。
しかしながら、接客応対、設備等、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申しあげます。今後はこのような事のないよう早急に指導、改善して参る所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申しあげております。
東京新阪急ホテル築地
樫村　元樹

この度は、東京新阪急ホテル築地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴槽の排水につきましては、清掃点検の不備であり、決して高層階だからということではございません。このようなご案内をしてしまったスタッフがいた事は、大変恥ずかしい限りでございます。二度とこのような事がないよう、指導していき、
お客様が東京新阪急ホテルをご利用いただけるよう改善を尽くしてまいります。
是非、また機会がございましたら東京新阪急ホテル築地をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京新阪急ホテル築地
宿泊アシスタントマネージャー
和久　貴充

この度は、ご家族での貴重なご宿泊を頂きまして有難うございます。ご滞在の際は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望にはスーペリアタイプのお部屋が東京タワーをご覧頂けますのでお勧めしております。

この度は銀座クレストンをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回お客様から頂きましたご意見は早速スタッフ一同で共有させていただきました。まだまだ目の行き届かぬ点もございますが、更にサービスの向上に努めてまいる所存でございます。是非またお越しくださいませ。
銀座クレストン
宿泊支配人