窓から見る景色は最高でした。ただ洗面所・お風呂の水の流れが悪いのとルームサービス頼んだのですが美味しくなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

GWに初めて利用させて頂きました。宿泊当日、荷物だけ預かってもらいたく、チェックインの時間よりも早く行きました。受付には女性3人おりましたが、2人は話し中。1人はこちらに気づいていただいたのですが、荷物の件を伝えたところ、お預かりします。と言って頂きましたが、他のホテルではまずお部屋の準備ができているか確認してチェックインより早くても通していただいてました。あまりよくないことなのかもしれませんが、調べて頂きました。やはり、快く思われなかったのか、お部屋に案内はされましたが最後に(チェックアウトは9時ですので、時間は守って下さい)と、きつめに言われてしまいました。いままで他のホテルで、そう言われたことがなかったので、唖然としてしまいました。その後、外出しようと鍵を預けようとしたら、さきほどいた女性の受付の方たちがおりましたが、話しながら盛り上がってたようで、あまりこちらを気にしてもらえませんでした。戻ってきた時には男性の方たちが受付におられまして、おかえりなさいと気持ちよく迎えいれてくださいました。とても対応が良かったです。
部屋ができていないのなら、それで良かったのですが、あまり対応がよく思えなかったので投稿させて頂きました。最初の印象は大事ですよね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

お風呂の排水が詰まりぎみで、お風呂のお湯をぬけなくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年07月

友達に頼まれ予約したのですが
週末なので料金高めは承知していましたが、
眺めが良いと書いてるほど
あまり良くはなかったのでガッカリだったそうです。
部屋も狭くて居心地も良くなかったとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

前回利用した際には随分と広い部屋だったので、今回もそのつもりで予約をしたが、通された部屋は前回と比較すると随分と狭い部屋だった。

部屋の広さに関しては、前回利用時には部屋が空いていたのでアップグレードしてくれたのかもしれないし、それに関しては問題は無い。しかし、通された部屋が空調の不備なのか湿っぽい異臭がしたので、部屋の交換を申し入れたところ、交換してくれた部屋が最初の部屋よりも狭くなったのは如何なものか？（最初の部屋にあったソファが用意されていないなどの点から明らか）

不手際を理由に部屋をアップグレードしろなどと言う気はないが、そういったことがあったのならば最初の部屋よりも広くなることはあっても、狭くなるなど言語道断。空室の関係で同一の部屋が用意出来ないのであれば、一言説明があって然るべき。何の説明も無く狭い部屋をあてがうホテルの態度には疑問を抱かざるを得ない。

相応なクラスのホテルが、リーズナブルな価格で利用出来る、そのC/Pの高さが魅力でリピートしたわけだが、結果、その期待を裏切られるものとなった。名だたるホテルを抱えた阪急阪神第一ホテルグループの対応がこの程度ならば、競合ひしめく銀座界隈であえて利用する価値は無いと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

息子の治療の為に利用しました。
チェックインした時に レストランの場所だとか コンビニの場所だとか まったく説明もなく…
主人と二人で探し 近くにある事を知りました。

クリスマスだったので仕方ないのかもしれませんが 32階のレストランでピアノコンサートをしていて…
構造が吹き抜けになっているレストランなので 部屋まで筒抜け…
部屋が34階だったので 結構耳障りでした。

あと コンセントが少ない気がしました。
ベッドサイドにはなかったので 携帯の充電をしながら寝る事ができなくて不便でした。目覚ましアラームの設定をしているので近くに置いておきたかったのですが…。

【ご利用の宿泊プラン】

★ご家族に最適★MODERATE ツインルーム(３名)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

過去の口コミにもありましたが、何しろ設備が古いです。エアコンを入れるとずっと低周波の音が響き続けてしまうので消してしまいました。コンセントの数が少ないのも昨今の仕様ではありません。
何よりも並行したのがお風呂場の水栓とシャワーでしょうか。。今どき「H」と「C」のみの独立水栓というのは、ちょっとした驚きです。適温にするのがとても難しかったです。
シャワーもずっとノイズが出続けます。早朝出発のため午前5時過ぎに使ったのですが、隣の部屋に気を遣ってしまいました。
インフラについては致し方ないところもあると思いますが、整備・調整で解決できる部分もあるのではないでしょうか。半額以下のビジネスホテルでも遥かに快適なところはあるように思います。
唯一、他では真似のできない部分は眺望です。これは間違いない。今回はここにお金払ったと思っています。w

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

上層階リクエスト、マッサージチェアのあるお部屋のリクエストは受けて下さり、ありがとうございました。
しかし、マッサージチェアはボタンが殆ど故障しており、フロントの方が代替機を持ってきてくださいました。
が、喫煙室にしかなかったとの事で煙草臭とヤニのベタつきがひどく、拭き掃除してから使用しましたが、タバコ臭がきつく、ずっと使えませんでした。お部屋もマッサージチェアでタバコの匂いが充満しており、喘息の私にはキツかったです。また、代替機も、一部故障しており、提供するなら故障は修理してから提供したほうがよろしいかと。東京タワー側確約でしたが，パーシャルのレベルでした。上半分少しだけが窓に近寄れば観れる程度。
真ん中より下は建物で全く見えませんでした。
これを東京タワー側確約とうたわれると、ちょっと困惑します。
リネン系、カーテン，ベッドスプレッド，枕がとんでもなく加齢臭が凄くて，持参していた消毒液で対応しましたが，マッサージチェアにバスタオル使用してしまっていたし，タオルを枕に敷いて寝ましたが，心地よい眠りはえられませんでした。
ホテル自体も古いので致し方ないかなと思いますが，リネン系の加齢臭とマッサージチェアはどうにかしたほうがよろしいかと思いました。
また，あれで東京タワー見えます，は場合によってはクレーム来そうです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

景色や部屋の中はよかったが、風呂を排水すると併設されたトイレの方から水が溢れてきてしまっていた。

衛生的ではないので残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

仕事都合で、数日前に急きょ予約を入れさせていただきました。2回目の訪問となります。
今回もフロントの方の対応は、とても親切でした。

お風呂の天井に髪の毛が付いていたり、お風呂の換気扇に明らかに拭けば落ちるような油かヤニのような汚れが付いていて、何故清掃の方はこれに気づかず見逃してしまうのか、不思議です。
一番嫌だったのが、マッサージチェアーの足を乗せる部分に、血のようなシミが何箇所も付いており、カバーのようだったので、早めに新しいものに変えるか、洗濯をしないと、他の方も気分が悪くなると思います。

立地の良い場所で、景色もいいホテルですが、清掃の部分が、前回も、今回も気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

11月7日に宿泊しました。小さい子供のいる家族向けのホテルではありません。
子供用のパジャマ・歯ブラシ・スリッパなし。（食事はこども用があります。）
小学生高学年以上のいる家族には、駅からも近いので便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊前に二度フロントに電話で支払について問い合わせをしたが、とにかく無愛想(夜間男性昼間女性)。
昼間の女性においては研修生？だとしてももう少しトレーニングしてから現場にたたせるべきではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

全てに中途半端な感じです。
立地は×、あそこは銀座とは思えない。そこそこ高級感なつもりでしょうが、サービスが伴わない。ルームサービスは夜21時頃終わってしまって使い物にならない。朝食も部屋で摂れない。広くない部屋にスペースの1/3を専有するマッサージチェアは邪魔なだけ。部屋紹介の写真通りのソファを置いてくれたらどれだけ嬉しいか。
お菓子とかのサービスで何とかなると思っているのでしょうが、勘違いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

仕事でよく泊まるのですが
①ホテルスタッフの対応がピンキリ。とても親身な人もいれば、愛想の悪い事務的な人が（特に女性の中に）いる。
②キャンセル料の規定が他より厳しすぎる。出張のタイミングが少し前の段階でズレてしまっても、結局キャンセル料が発生してしまう。
③タクシーがなければ、どこにも行きづらい。
④お風呂のお湯の出が悪い。
などの理由で、おすすめしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

古いということだと思いますが、部屋が地方の古いビジネスホテルみたいなにおいでした。
また、フロントの電話対応が、感じ悪かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月