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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋も館内も、とても綺麗で宿泊して良かったです。しかし、１泊朝食付きプランなのに、チェックアウトで朝食料金を請求されました。チェックイン時に朝食券を渡され追加料金が発生することの説明は一切されていません。帰宅後、予約確認の料金明細でも朝食付きでした。特に朝食の追加もしていないのに請求され仕方なくその場は支払いました。家族と大切な記念の旅行でしたのに、最後で家族で嫌な気持ちになりとても残念でした。
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この度は、ご朝食代金を二重に頂いてしまいました事、誠に申し訳けございません。せっかくのご家族の記念のご旅行に、ご不快の念を与えましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後システムの改善等取り組んでまいりますので、引き続きのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
部屋も館内も、とても綺麗で宿泊して良かったです。
しかし、１泊朝食付きプランなのに、チェックアウトで朝食料金を請求されました。チェックイン時に朝食券を渡され追加料金が発生することの説明は一切されていません。帰宅後、予約確認の料金明細でも朝食付きでした。特に朝食の追加もしていないのに請求され仕方なくその場は支払いました。
家族と大切な記念の旅行でしたのに、最後で家族で嫌な気持ちになりとても残念でした。
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この度は、ご朝食代金を二重に頂いてしまいました事、誠に申し訳けございません。
せっかくのご家族の記念のご旅行に、ご不快の念を与えましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後システムの改善等取り組んでまいりますので、引き続きのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。