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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 クチコミ・感想・情報

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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:617件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.62
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.51
  • 食事4.48

食事2

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2015-01-04 01:14:54

部屋と尾風呂は大変良かったのですが、朝食のレストランが混んでいるとのことで、20分近く待たされました。しかし、部屋数(宿泊者数)を考えてレストランの席数や朝食を設計したのではないのでしょうか。せっかく朝風呂で暖まったのに、寒いロビーのベンチで20分も座って待っていたため体が冷えてしまいました。これでは何のための温泉ホテルでしょう?あとでフロアマネージャーの方が「朝8時から8時半はどうしてもレストランが混みあってしまいます。」と私に説明しましたが、それならチェックインの時にちゃんと言うべきです。朝食に20分も並ぶようなホテルでは、朝急ぐ人は朝食の予約をしてはいけません。この点、非常に残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2015-01-10 03:25:59

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたご朝食の件に関しましては、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げると共に、ご旅行中の貴重なお時間に不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。
今後はお待たせする事のないよう努めてまいりますのでまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
         京湯元ハトヤ瑞鳳閣 支配人

ご利用の宿泊プラン
【京都温泉開湯】  ~ Basic Plan ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーツイン】