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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ･お客さまの声
風呂4
一泊お世話になりました。かなり高額だったので、迷いましたが、日に余裕がなかったので決めました。京都駅から道はわかり易かったです。部屋風呂も大浴場も良かったです。ただ、チェックインとチェックアウト時、同じ外国人の女性がフロント応対でしたが、早口で何を言っているのかわかりませんでした。研修中とのことですが、こんな高級な宿泊施設なんですから、一番大事なところでイラっとさせないで欲しかったです。食事も、可もなく不可もなくといったところでしょうか。トータルでいうと、金額には全く見合ってなかった様に思います。
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この度は、京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございました。お部屋風呂や天然温泉大浴場の京都温泉をお楽しみ頂き、大変嬉しく思っております。しかし、ご指摘頂きました研修中のスタッフ対応につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。研修中のスタッフに限らず、今一度、全てのスタッフで、チェックインの際のご案内のスピード、内容について再確認をし、今後とも、お客様にとって最も心地の良いご案内を心がけてゆく所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 廣田
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道後温泉 茶玻瑠（愛媛県）
5.0
投稿日：2020-10-11 15:42:07
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣（京都府）
3.0
投稿日：2016-04-13 13:44:39
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風呂4
ruuruu8188さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
一泊お世話になりました。かなり高額だったので、迷いましたが、日に余裕がなかったので決めました。
京都駅から道はわかり易かったです。部屋風呂も大浴場も良かったです。
ただ、チェックインとチェックアウト時、同じ外国人の女性がフロント応対でしたが、早口で何を言っているのかわかりませんでした。研修中とのことですが、こんな高級な宿泊施設なんですから、一番大事なところでイラっとさせないで欲しかったです。
食事も、可もなく不可もなくといったところでしょうか。
トータルでいうと、金額には全く見合ってなかった様に思います。
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この度は、京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お部屋風呂や天然温泉大浴場の京都温泉をお楽しみ頂き、大変嬉しく思っております。
しかし、ご指摘頂きました研修中のスタッフ対応につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
研修中のスタッフに限らず、今一度、全てのスタッフで、チェックインの際のご案内のスピード、内容について再確認をし、今後とも、お客様にとって最も心地の良いご案内を心がけてゆく所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 廣田