この度は、数多くある宿泊施設の中から京湯元ハトヤ瑞鳳閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
誤って館内放送が流れてしまった事、ロビーにて怒鳴り声が響き渡っていた事、私どもの対応が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後におきまして、お客様のご意見・ご要望を一つ一つ大切にまた真摯に受け止め心よりご満足していただけるホテルづくりを社員一同、今まで以上に誠心誠意努力をしてまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
また今回に凝らず、京都へお越しの際は、当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　山本