この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から京湯元ハトヤ瑞鳳閣をお選び頂き、ご宿泊頂いたのにもかかわらず、チェックイン時の接客サービスにて、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン担当したスタッフをはじめ、フロントスタッフ全員に改めて、接客について指導を徹底したいと思います。
誠に勝手ながら、今一度チャンスを与えていただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　本田