この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただきありがとうごいました。
朝の温泉時に照明が点いていなかったのは、係員のミスであり、多くのお客様に我慢して頂いたご様子が文面から読み取れます。今後はこの様な単純ミスを繰り返さない様に注意して参ります。
また、救急車の音に関しましては立地場所によりますので、まことに申し訳ございませんがご了承頂きたく存じ上げます。

フロント　熊川

こちらは京湯元ハトヤ瑞鳳閣でございます。この度は当ホテルを2回目のご利用を頂き、まことにありがとうございます。これからも皆様に再度ご利用頂ける様、努めて参りますので今後も当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント　熊川

先日は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きありがとうございました。
これからも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント　熊川

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて、
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

フロント 熊川

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きまことにに有難うございます。
この時期に当館をお選びいただきお越し頂いた事、重ねて御礼を申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 熊川

この度は当館にご予約を賜わりまして誠にありがとうございました。
当館では皆様がお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
プラン特典をお渡しするのを忘れた件につきましては誠に申し訳ございませんでした。これはお客様にお渡しするものでございますので、すぐにご送付させて頂きます。今後はこの様な事が無いよう努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。よろしくお願い申し上げます。

フロント　熊川

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
京都は緊急事態宣言下の状況となっており、その中でお越し頂いておりますので、対策は万全を期してお迎えする様にしております。
サウナについては他のお客様からも時々お言葉を頂戴いたしますが、元々のスペース的にもやはり無理であったようでございます。
また、京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント　熊川

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きまことにありがとうございました。ご連泊の場合、通常はお出掛け中に客室清掃に入らして頂きますが、このコロナ禍での清掃員（第三者）と接触をしない（お部屋に入らない）方法を対策の一つとして取り組んでおります。また、京都にお越しの際は当館のご利用をお願い致します。

フロント　熊川

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきまことにありがとうございました。
当館がご家族旅行の思い出のお役に立てました事、またこの様な社会的状況の中、お越し頂きスタッフ一同大変嬉しく思い、また感謝しております。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

先日は当館をご利用いただきまことにありがとうございました。京都駅付近で温泉を持っているホテルとしてご利用されたお客様によろこんで頂いております。朝食も「バイキングではなく和食セットの方が落ち着いて食べることが出来ました・」との声も頂戴しております。これからもお客様によろこんで頂ける様、努めて参りますので京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。


スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

ご朝食の待ち時間やエレベーターの待ち時間につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様により満足して頂けるよう、改善を図る所存でございます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊頂きましたユニバーサルツインというお部屋には温泉がついておりません。
温泉付きのお部屋（特別室）は3室しかご用意がなく人気のお部屋でございますので
また機会がございましたら、そちらのお部屋もご利用頂けましたら幸いです。

フロント 下口

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
京都駅までは徒歩約5分、四条烏丸や四条河原町などの繁華街にも地下鉄、バス、タクシーですぐの立地にございます。
朝食は和の食材にこだわり、温泉豆腐などを中心に体に優しい和定食をご用意しております。プランにつきましても、よりお客様のご希望のスタイルにあったご提案ができるよう検討させていただく所存でございます。
お正月の京都では荘厳さと華やかさの入り混じった特別な雰囲気をお楽しみいただけたかと存じますが、京都は季節によってさまざまな顔を持っておりますので、別の季節の京都も是非お楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロビーマネージャー　江撝

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
京都で話題になっている化粧水やクレンジングなども大浴場でお試しいただけますので次回は是非！
またお部屋の温度に関しましては角部屋ということもあり通常の温度設定では温まりにくかったのではないかと存じます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるようさらに改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーマネージャー　江撝

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の象徴でもあります京都温泉をご堪能いただきましたこと、何よりうれしく存じます。
セキュリティーに関しましては、ご宿泊者様がご安心してお過ごしいただけることを一番に考えたシステムを導入しております。また、システムだけではなくスタッフの目も行き届くよう心がけております。
次にご来館いただきます時も前回同様快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。

ロビーマネージャー　江撝

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
当館は和のテイストを取り入れたシティホテルとなっておりますので、基本「京都弁」での対応は行っておりません。おそらく他のホテル様でも京都弁は使っていないところがほとんどだと思われ、実際に京都弁を使うのは現在は舞妓・芸妓さん位です。他県の方だとある意味さみしい現状かもしれないですね。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
ご家族にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご朝食にお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
ご朝食には京都のお豆腐と温泉水を使った温泉湯豆腐を中心にご好評頂いておりますが
実はお子様のご朝食もございます。たしかに和のテイストではなく
スクランブルエッグやソーセージ、フルーツ等の内容でご用意しております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　廣田