この度はご利用誠にありがとうございました。

ご朝食のメニュー変更につきましては社内の連絡不足でご迷惑をお掛けし申訳ございませんでした。

それ以外についてはご満足頂けたという事で安心いたしました。

是非　次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　廣田

この度はご利用ありがとうございます。

ホテルですが内装と温泉を掛け合わると旅館雰囲気が漂うかもしれません。ごゆっくりお過ごしいただけてうれしく思います
是非次回のご利用もこころよりお待ち申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

近く徒歩圏内では西本願寺や東本願寺もございますので早朝の散歩には皆様よくお出かけになります。

是非次回は若干遠いですが東寺等へもお出かけ下さい。またのご利用こころよりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はお部屋変更させて頂きました事、またご朝食時　混み合いお待ち頂きました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。

　お部屋に関してはグレードアップさせて頂いたとは言え事前にお客様へご相談・ご案内も無く大変失礼致しました。また、お部屋の湿度についてはいろいろと検証して見たいと思います。
現在加湿器には衛生上お水を入れておりません。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しまして20分もお待ち頂きご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした今後改善していきたく検討いたします。

是非これに懲りず次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食は和食のセットメニューをお召し上がりいただいております。特に湯豆腐はお薦めです。
白ご飯とお粥はお選びいただけます。
京都にはまだまだたくさんの名物があります。
また是非、これらを求めて京都へお越し下さいませ。お待ちいたしております。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣　マネージャー今坂雄一郎

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。これから秋を迎え、紅葉のシーズンとなります。また是非、京都へお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント副支配人　今坂雄一郎　　

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
朝食は私共お薦めの湯豆腐をお召し上がり頂き、大変お喜び頂いております。
季節も夏から秋へ。そして秋から冬へと季節が変わり、今までとはまた違った京都をご覧頂けます。ぜひ皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント副支配人　今坂雄一郎

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。京都駅エリアで唯一の自家源泉の湯として皆様方から喜んで頂いております。
大浴場からは東山三十六峰・西山連山の眺望をお楽しみいただけます。
京都へお越しの際はご宿泊頂ければと願っております。

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠に有難うございます。
お食事、温泉とお気に召されたようで大変嬉しく思っております。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠に有難うございます。数あるホテルの中から弊社をお選びいただきました事、誠に光栄に存じます。朝食、温泉もお気に召されたご様子で何よりでございます。

室内のハンガーを掛ける場所が狭かったとの事、申し訳ございません。金庫に関しましてもお気持ちは大変わかります。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
フロントスタッフの笑顔に関しましても今後、スタッフ全員が接客レベルの向上に努めて、おもてなしの気持ちを更に高め、自然な笑顔でお客様と接するよう心がけてまいりたいと存じます。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント岡崎

この度はハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠に有難うございます。
お気に召されたご様子で嬉しく思います。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント岡崎

この度はご宿泊誠に有り難うございます。和洋室でのご宿泊は如何でしたでしょうか？温泉でもゆっくりとして頂けたようで嬉しく思います。
お子様もいつもと違う環境で喜んで頂けたようで安心致しました。
次回の家族旅行も是非京都にお越し頂き当館をご利用頂けたらと思います。
またのご予約お待ちしております。

フロント岡崎

この度はご利用誠にありがとうございます。

お部屋、天然温泉大浴場の京都温泉もご満足頂き誠にありがとうございました。

大浴場の滑る件につきまして調査したところ石の素材に問題ございました。早速本日18日にすべり止めの加工をさせて頂きました。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

是非次回のご利用もお待ち申し上げております。

フロント　廣田

先日はご宿泊を頂き有難うございます。
夏の京都旅行は如何でしたでしょうか。お車ですと少しわかりずらい場所ではございますので、ご到着前にお電話頂きましたらスタッフがお迎えにあがっております。
当館は昨年の5月にリニューアルOPENしたばかりですので館内、設備等も綺麗に保っております。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉まで頂き有難うございます。
ご宿泊にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
ご朝食時のお飲み物に関しましてはご意見は多いですが、コーヒーも含め無料の提供が和食でございますのでどうしても難しいとは思いますが、担当者にはお伝えさせて頂きたく思います。
コーヒーは有料にはなりますがご宿泊者には優待価格で提供しておりますのでお近くのスタッフにお申し付け下さいませ。

またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント岡崎

この度はご宿泊有難うございます。
初めてのご利用はいかがでしたでしょうか？お泊り頂いたダブルのお部屋は各フロアーに1室しかない数に限りがあるお部屋タイプで、
全て角部屋になております。構造的には畳の上にベッドと言う珍しいタイプございます。

いくつか改善点を挙げて頂き有難うございます。
すぐには難しいですが、少しずつ改善が出来ればと思っております。貴重なご意見有難うございます。

救急車の音に関しましてはすぐお隣りが救急対応の総合病院になっておりますのでご了承頂けたらと思います。
またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。

フロント岡崎

この度はご宿泊有難うございます。
当館は去年の5月にリニューアルOPENし、お蔭様で1年を迎える事が出来ました。
館内、設備等も綺麗に保っております。京都駅からも近く、温泉もございますので皆様からもとても良いとのお言葉を頂いております。
満足して頂けて嬉しく思っております。また泊まりたいとのお言葉も光栄でございます。

またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント岡崎

この度はご宿泊有難うございます。
当館は市内では珍しく温泉がありとても好評でございます。ご朝食も和定食で三段重でお出ししており京都らしく湯豆腐もお召し上がり頂けます。宿泊者以外のお客様にも評判が良く外から朝食だけを食べに来られるお客様もいらっしゃいます。

スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
次回京都にお越しの際もお泊り頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント岡崎

この度はご利用ありがとうございます。

施設、朝食お褒め頂きありがとうございます。また、電話時にご案内の不備にてお客様ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
ご予約時和室の特別プランにてお申込み頂いていたにも関わらず電話にて違うご案内をしてしまい。ご予約頂いた際のお部屋へご案内をしてしまい混乱を招いた事重ねてお詫び申し上げます。
今後は、慎重に回答等行う事徹底してまいりたいと思います。是非次回のご利用お待ち申し上げます。

この度はご宿泊を頂き有難うございます。温泉は京都温泉と名付けられとても人気がございます。夜と朝は男女入れ替え制になっており檜風呂と岩風呂の両方お楽しみ頂けるようにしております。
ご朝食時のコーヒーに関しましては申し訳ございません。和定食になりますので基本的にはコーヒーはお付けしておりませんが有料にはなりますが食後にご用意はさせて頂きますのでレストランスタッフにお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち致しております。

ハトヤ瑞鳳閣　フロント

この度はご宿泊を頂き誠に有難うございます。前回はご朝食時に貴重なお時間をお取りしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊ではご朝食も堪能して頂けたご様子で安心致しました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。