家族で京都鉄道博物館へ行った際に宿泊しました。
０歳と５歳の子供が居ましたが、とても丁寧な対応で助かりました。
朝食付きプランでしたが、子供も満足しており、
次回、０歳の子が大きくなったらまた利用したいです。

大浴場も大変良い感じで体が温まり、疲れもとれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

立地がとても良かったのですが、道路沿いの部屋でしたので、夜遅くまで外がにぎやかで
した、また近くのお部屋の人がうるさくなかなか寝づらかったです。

売店の対応が遅かったです。

立地とお風呂はとても良かったです。

今度はお部屋を道路から離れたところを希望したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

きれいなホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

家族で1泊しましたが、期待以上に良かったです。
部屋も綺麗でお風呂も広く大変満足でした。
ただ、お風呂の床が非常に滑りやすくお風呂の2回入って
その2回ともで滑ってこけた人を見ました。
何か改良が必要ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

9月24日から2泊、親の宿泊用に予約しました。シルバーウィークと土日の間とあり、料金はまあまあしましたが泊まった本人達がとても喜んでいたので総合的には満足です。

駅からも近くわかりやすかったので、迷わず到着できた様です。京都駅が最寄りなので行動の拠点として最適です。

私は実際には見ていませんが、朝食がお重にいろいろ入っていて朝から楽しかったとのことです。あと、観光に疲れて午後にホテルに戻り大浴場に入れたのも、慣れない街を日中歩き回った親には助かった様です。

なによりリニューアル後ということもあり、ホテル全体が新しく清潔感があります。ラグジュアリーというよりは、ほっこり落ち着いた雰囲気のホテルで個人的には気に入りました。

指摘するならば、2点。
予約時のメールのやり取りで、親の名前が呼び捨てになっていました。ケアレスミスと思いますが、気持ち良いものではないです。
京都に到着後、午前中に荷物を預けた際に荷物を預けましたが、プランについていたバス券の案内がなかったそうです。私が確認すると直ぐに頂けました。バス利用があるか確認提案があればなお良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

進学する息子の引越しの手伝いのため家族３人で宿泊しました。一番観光客が多い時期のため、予約が取れたのが和室の３人まで可の朝食夕食なしのお部屋でした。外観から見た際、正面に見える削れた角っこの部屋のため、廊下突き当りの非常口の前の、変形した少し狭いお部屋です。３人分のお布団と座卓でいっぱいいっぱいです。ただ、トイレやお風呂洗面所は狭くなく綺麗でした。部屋は本来二人部屋のためか、アメニティや浴衣などは３人分ありましたが、お湯のみやグラスなどは２人分しか用意されてなく、そこが唯一残念でした。食事なしのプランでしたが、翌朝フロントの方に朝食を食べれるかお願いしたところ、快く手配していただけました。へとへとに疲れて食欲もなかったのですが、おいしい和食で家族３人完食で元気がでました。今回の進学がらみで３軒ほどホテルに泊まりましたが、一番おいしい朝食だったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

大人女性2名、高校生、中学生の4名で宿泊しました。楽天では3名の設定でしたが追加料金を現地で払うことで同じ部屋に泊まれました。部屋もとてもきれいで、バスとトイレが別なのも気に入りました。
食事は思っていた以上でした。特にバイキングになりがちな朝食が3段のお重で、今までの宿泊で一番気に入りました。
また夕食のお料理は私たち女性には1つ1つが目も楽しめる美味しいものでした。ただ食べ盛りの中高生の息子たちには物足りなかったようです。残念だったのは、温かいお茶をこちらから何度も言わないと持って来てくれなかったことです。温泉浴場は入口の暖簾に気を取られ階段だと気が付かず足が引っかかり転んで全身を打ちました。スロープだと良いなと思いました。また、バスタオルやタオルを部屋から持って行かないといけないのが面倒でした。
朝もタオルを使うので部屋までタオルを持って来ていただきました。温泉入浴する人は浴場入口でタオルなどをもらいたいのと、濡れたタオルは更衣室で回収ボッあるとサービス5をつけます♪
次回も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

部屋と尾風呂は大変良かったのですが、朝食のレストランが混んでいるとのことで、20分近く待たされました。しかし、部屋数（宿泊者数）を考えてレストランの席数や朝食を設計したのではないのでしょうか。せっかく朝風呂で暖まったのに、寒いロビーのベンチで20分も座って待っていたため体が冷えてしまいました。これでは何のための温泉ホテルでしょう？あとでフロアマネージャーの方が「朝8時から8時半はどうしてもレストランが混みあってしまいます。」と私に説明しましたが、それならチェックインの時にちゃんと言うべきです。朝食に20分も並ぶようなホテルでは、朝急ぐ人は朝食の予約をしてはいけません。この点、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ホテルの場所、部屋、お風呂等はとても良かったです。
ただ一つだけ不便に感じた所が・・・
喫煙場所が無いに等しい。喫煙のたびに服を着替えて、１、２階へとてもめんどくさい
７階にも有りますと言われたが、一人で行くには淋しすぎる。
各階に喫煙所がほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

出張で夜遅く京都に到着するので、駅に近い、このホテルにしました。
お部屋も和室つきで広く、コンセントも豊富で、温泉もあり、とてもくつろげました。

ただ、何点かビジネス向けとして宿泊した場合に、気になる点がありました。
ホテル発行の領収書には、入湯税が明細として記載されるとの事で、今回は手書きの領収書にして頂きました。
あと、朝食は、小鍋に入った料理が付いていて固形燃料で鍋が沸騰するまで待つ必要がありました。
今日は、時間があったので良かったのですが、時間のない人のために、ビジネス向けのクリックメニューもあればいいと思いました。

少し、気になった点を書きましたが、それ以外は、今まで宿泊した中でも、上位のホテルでしたので、時間がある場合は、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

京都駅に近く、東本願寺、西本願寺及び東寺には徒歩圏内で立地には大変いい場所にありとてもいいのですが、ホテルの感想は、ホテルは古さを感じますが、部屋は８畳+次の間があり広かったです。そして、夜の食事の対応が時間になっても用意されてなく、また、量も思ったより少ない。いい所は、足をのばせる浴場がある事、畳の部屋で、ゆっくり過ごせる、立地条件がいい所です。あと、スタッフの対応は良いかと思います。また、京都に行く事があれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年04月

フロントで、だいぶ待たされ
他の職員の方は、何もせず
手持ち無沙汰で、一方で、
忙しく立ち回っている職員の方もいて、容量を得ない業務を拝見し、また私は待たされてるのに怒ったようないい方をされ
とても不愉快で、嫌な思いをした。
フロント業務と、拝見

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

私は京都在住ですが、実家から母が来ていたので初めてこちらに宿泊させて頂きました。
駅から近く、きれいなお部屋に温泉の大浴場もあり、大変美味しい京風の夕食・朝食など概ね満足しましたが、一点だけ気になることが。夕食でやたらと急かされたことです。
夕食の際、次から次へと料理を出してくるのは我慢出来ましたが、まだ料理の残っている食べ途中のお皿を下げようとすること数回、次の客が来るので早く食べ終わってほしい事を暗にほのめかす。これには閉口しました。
とても美味しい京風会席のお料理でしたので、ゆっくり呑みつつ味の感想を言い合いながらいただきたい、我々のような長居客もいることを考慮に入れて、食事時間の設定をもっと余裕を持たせたものにした方が良いのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

とても良い次回も利用したいと思わせてくれるホテルでした。
１点だけとても残念でした。
期待以上に美味しい夕食にとても嬉しくなりましたが、次から次と余りにも早い料理の出方がとても残念でした。
もうひと呼吸付くような間があったらと思いました。
食後にお茶をお願いしましたが、冷めたお茶にガッカリ。
朝ごはん、前日宿泊した一流ホテルよりずっと美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

チェックイン時に全国旅行支援のクーポンをいただきましたが、スマホを持っていないと訴えても電子クーポン。紙クーポンもあると調べて行ったのですが…。何度トライしても使えないガラスマホで「きょうと魅力再発見旅プロジェクト事務局」に問合せると、「紙クーポンでの対応もお願いしているはず」と聞き、フロントスタッフに問うと「お子様とお二人でそちらの携帯だけですか？」と謎の質問をされました。スマホを持ってないとダメなのかな？結局、１５分くらいかけ紙クーポンに切り替えてくれましたが。
小学３年生の息子との３泊。食事は息子にはお子様用をお願いしましたが、大人同様３日目は１日目と同じ内容。オレンジジュース、リンゴジュース、牛乳と好きなものばかりでドリンク類は大喜びでした。
畳のある平米数の広そうな和洋室は、子どもがいるので使い勝手が良かったです。室温も微調整が利き快適。
２日目雨でしたが傘の貸し出しがあり、助かりました。
お風呂はジャンジャンかけ流しで出ているかと思いきや（写真がそうだったので）、実際はチョロチョロ。半露天風呂は小さめでしたが、温泉は良きかな。朝５時くらいから入浴できるともっと良し！部屋のお風呂は広くゆったり足が伸ばせる大きさでした。
息子は温泉好きなので、ハトヤさんがお気に入りのようでした。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月