食事2
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月06日 18:58:04
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駅から近く部屋も広いので機会があればまた利用させてもらいます。机が狭く仕事がしにくいのがハード面の唯一の欠点で他は良好でした。
改善してほしいのが朝食の提供方法で、空きテーブルあるのに人が足らないのか入口に立ってから席に案内されるまで待たされたうえ、食事が出るまでも時間がかかりました。夕食はともかく朝食は１０分程度で提供されないと印象が悪くなってしまいます。
この原因の一つが器に凝って盛り付けに時間がかかるためではないでしょうか。松花堂弁当風に一つの容器にまとめてでも、早く出された方が客としてはありがたいです。また食後の飲み物にコーヒーが無く、甘いジュースだけなのもいただけません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年08月18日 16:23:55
-
ご宿泊有難うございます。
朝食をお待たせして、申し訳ございませんでした。また、ビジネスでのご利用のお客様への食事の提供につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。検討させていただきます。
コーヒーにつきましては、和カフェ 京美山にて
お召し上がりいただけます。（別料金）
今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝付】【枕元に便利なUSB差込口電源有り】贅沢シングル利用☆彡 ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
食事1
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mcc_smartさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- mcc_smartさん [40代/男性] 2015年01月30日 14:23:00
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立地条件もよく、お部屋も綺麗で、大きな温泉も完備されて居るので定宿にしておりました。
しかし次回から他と比較しながら再検討しようと思いました。
理由はホスピタリティの低さです。
朝食を食べるために会場に行きました。忙しいのかもしれませんが食事会場で働く若い女性たちには笑顔どころか、「いらっしゃい」ませの言葉もなし。
お茶を入れて欲しくて声をかけたら、不機嫌な顔をされるだけで返事もない。
不安定な状況でお盆をもって配膳されているので、案の定、ひっくり返して床はグチャグチャ。
それでも「しつれいしました」の声もなし。
そんなに嫌なら働かなければよいのでは？
一番よく働かれているのは責任者らしき男性の方でしたが、少し、社員教育の徹底をされた方が良いと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【好評です。今月も再登場です】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 17:32:54
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駅近くで泊まるぐらいであれば他のホテルでもいい気がします。
スタッフの電話応対もまちまちなのでマイナス1です。
部屋に電子レンジが無いので夜食など食べたい時はスタッフに頼まないといけないのもマイナス1です。
このクオリティでこの金額は少々高い気がします。
ペイチャもないのもマイナス1です。
特別な日には予約しないと思います。
強いて良かった点は浴衣の帯が長めで、着やすかった事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年04月26日 08:55:27
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この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの電話対応が係員によって違っていたとの事でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いよう情報を共有し指導して参ります。
電子レンジでございますが、昨年からのコロナでの影響により、外食出来ない状態が続きレンジの使用希望のお客様が増えてきているのも事実でございますので、パブリックスペースに設置する案があり、只今検討中でございます。
ペイチャンネルについては、数年前よりスマホの普及により需要がございませんので設置していないのが現状であります。
お客様のご意見を参考とさせて頂き、皆様にご満足して喜んで頂けるホテルを目指して精進させて頂きます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【素泊まり■楽天限定ポイント10倍■】 京都温泉＜天然自家源泉＞～期間限定～
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 20:13:37
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場所：京都駅から少し歩く。近いけれど、雨が降るとやや不便さを感じた。
部屋：洗面所のアメニティが置かれている箇所の汚れにひどく驚いた（模様ではない）。
こういうところが清掃されていないと、萎える。
ベッドに持たれて、頭の位置にくる箇所の埃も気になった。こういうところは
清掃から漏れやすいが、案の定か…といった思い。
机は幅が狭いので、作業には不向き。家族向けといったところか。
とはいっても…初日の夕方から21時過ぎくらいまで音楽やその振動音がひどかった。
地下のカラオケ？別の場所？分からないが、いずれにしても小さな子とくると
早めが難しいのではないかと思った。
ちなみに、宿泊は4階です。
風呂：露天のほうも、当然ながら囲いが高いので、夜はあまり露天感が無い。
朝風呂のほうが心地よく入れた。
湯は熱めなので、長風呂はあまりできない。
サービス：チェックイン・チェックアウトなど、よく気が付いて対応が丁寧。
とても心地よかった。
設備・アメニティ：中庭の灯篭など、目に心地いいものが置かれている。
フロント前も待合も、少し座って過ごしただけだが、居心地よかった。
良い物が置かれ、柱がうまい具合に目隠ししてくれているせいか。
和風のコンセプトがしっかりしている印象で、とてもきれいなホテル。
ホテルマンの対応がとても良い印象だったので、また泊まってみてもよいなと思える一方、清掃や騒音を考えると家族と一緒には来づらいなという思いも。
ビジネス利用も、作業が多い場合は机が狭いので難あり（ベッドの上でやればよいが）。
と、再訪を考えた場合に色々悩んでしまうホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2019年07月30日 23:24:56
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この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。洗面所の汚れ、ヘッドボードの埃等の清掃の不備がございました事、まことに申し訳ございませんでした。清掃係にお客様のご指摘を報告させて頂き、この様な清掃不備がない様注意を促してまいります。
また、音の振動につきましては同日にディナショーがございましたので、その音響と思われます。
直上階はディナショーが終了するまで売止といていたのですが、さらにその上の階まで響いていたという事でございますので、今後の検討議題とさせて頂き、より快適にお過ごし頂ける様に考えてまいります。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】～素泊まり～ 自由気ままに温泉一人旅！ ★お一人様限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】エコノミ－ツイン 】
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月01日 12:02:42
-
以前泊まったとき温泉が熱くてうれしかったのですが、
今回はすごくぬるかったです。
お部屋はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2016年06月07日 20:18:24
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この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
温泉の温度に関しまして大変申し訳ございませんでした。直ぐに確認をし、今後は適度な温度で設定し快適にお入りいただけるようにいたします。
またのお越しをお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都温泉開湯】 ～ Basic Plan ～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】和室】
食事2
きのげさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
朝食会場の案内が気が利いてなくて残念でした。
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きのげさん
この度はご利用誠にありがとうございました。
朝食会場にてのご案内についてスタッフの気配りが足らず申し訳ございませんでした。
早速スタッフにお客様からのご意見を報告し
全部門上げて「おもてなし」の心を忘れないよう徹底するように致しました。
是非、次回のご来館お待ちしております。
料飲支配人