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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 クチコミ・感想・情報

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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:617件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.63
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.50
  • 食事4.46
宿泊年月
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297件中 21~40件表示

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 22:58:53

4歳の子供を含め2泊しました。
①施設 大変清潔でお部屋も程よい広さでゆっくりできました。1点部屋の掃除の札に 部屋の清掃は不要ですがタオル交換とゴミのみ捨ててください があれば嬉しかったです。
②接客
非常に京都らしく柔らかで丁寧な接客をしてくださり嬉しかったです。
京都の観光でよく分からなかったあぶり餅のお店を聞いた時の丁寧で分かりやすい説明もしてくださり助かりました。
またこどもにも優しく接してくださり感謝しています。
③朝食
朝のみでしたが多くもなく、1品1品が美味しかったです。丁寧に説明もしてくださり、ゆっくり食べられました。
④温泉
柔らかめのお湯で気持ちよかったです。
1点気になったのですが、外国の方が風呂の入口の土足で上がってはいけない場所がわからないらしく、結構土足で風呂脱衣場に入ってしまう方がいました。
ここから靴は脱いでと示した方がいいと思います。
全体的に大満足です。
また利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年05月07日 19:11:56

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルのお部屋、スタッフの接客 また8階京都温泉や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関して、お部屋のタオル交換ゴミ箱交換のみのエコ清掃に関する表示をわかりやすくするようにさせていただきたく思います。
ご朝食内容やご朝食時のスタッフの接客にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
8階京都温泉のご利用に関しましてお客様に置きましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。外国人のお客様にもわかりやすい館内表示に心がけたいと思います。
「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
少しでもお疲れを癒して頂けますよう快適な空間作りに努めて参ります。
四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用のお部屋
【和室】

立地5

でかまる136さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

でかまる136さん [50代/男性] 2023年05月03日 09:30:25

GW初日の京都・大阪観光で家族利用させていただきました。
お部屋や大浴場も清潔感があり気持ち良く過ごせて、とても満足でしました。朝食が美味しかったです。
リピーター確定です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年05月04日 17:16:45

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
8階京都温泉やホテルのお部屋にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
「また宿泊していただける」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

フロント 本田

立地5

とむやむくんすーぷさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

とむやむくんすーぷさん [30代/男性] 2023年04月16日 16:05:31

今回でこちらの利用は2度目になりますが、2度目の朝食が如何なものか食べることが出来なかったので、前回の不満点が改善されているか試すような意味も含めて前回と全く同じ条件で利用させて頂きました。

その結果、前回指摘した「連泊時の宿泊客の伝達不備」という不満点が改善されていたのでとても使いやすいホテルだと思います。

今回朝食時に忙しかったのか案内場所にスタッフが誰もおらず少し待つことになったのが残念なところではありますが、前回よりもずっと早く食事につけることが出来たので一長一短ではありますかね。

欲を言えば過去の宿泊時点の情報(部屋着のサイズ等)を事前に共有しておいて貰えれば客としても楽なのですが、それ以上は高望みなのであくまで希望です。

お風呂のタオルに手ぬぐいだけじゃなく専用のボディタオル等が用意されていたのはとてもいい変化だと思います。

チェックアウト後のアフターサービス等は前回同様文句がありませんので今回は割愛しますが京都にまた来た際には利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年04月19日 06:29:11

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
 前回ご宿泊頂いた際に、お客様に御迷惑をお掛けしたことに関しまして改善されていたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
 ご朝食をお召し上がりに成る際に、案内のスタッフが居なかったとの事誠に申し訳ございません。
 リピーターのお客様に関するご意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。今後のサービス改善に活かさせていただきたいと思います。
 お部屋のアメニティにつきましてもご満足頂けたようで、安心しております。また京都に来た際は利用したいとのお言葉、ホテルにとって一番嬉しいお言葉でございます、次回ご利用頂いた際に更にご満足頂けるよう、サービスの向上に邁進したいと思います。
 四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用のお部屋
【和洋室】

立地5

Avancouverさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

Avancouverさん [30代/女性] 2023年04月14日 22:20:18

今回は1歳の娘と家族で泊まりました。
部屋のお風呂とトイレは別れており、小さな子がいる私達にとっては子供をお風呂に入れやすくて良かったです。
あとから私は1人で大浴場の方にも行きました。あまり混んでいなくて良かったです。思ってたよりは小さかったですが、市内にあることを考えるとこんなものでしょうか。

アメニティについて、大浴場にはメイク落としや洗顔、スキンケアなどが置いてありましたが部屋にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、洗顔兼ハンドソープしかありませんでした。宿泊代も安いわけではないので、部屋にもメイク落としや洗顔、スキンケアが置いてあるともっと良かったかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年04月19日 06:33:25

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルのお部屋や8階京都温泉つきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
 お部屋に設置しているアメニティにつきましての貴重なご意見、誠に有難うございます。お部屋に設置するアメニティの改善の際に参考にさせていただきたく思います。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【通常料金】【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Basic Plan~
ご利用のお部屋
【和洋室】

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月10日 22:27:44

従業員の方々の対応がとても良かったです。私が杖を使っておりましたので、エレベーターに近いお部屋に御配慮くださったのだと思います。ありがとうございました。 大浴場も気持ちよく大変満足でした。朝食がバイキングでなく銘々に用意していただいていて良かったです。駅からのアクセスもよいのでオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年04月12日 07:50:01

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルのホテルスタッフのサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。8階京都温泉につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
温泉水を使用した湯豆腐やだし巻きなどのご朝食やホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月04日 18:06:57

家族4人で行きました。全員でおなじ部屋に泊まれました。駅近、部屋キレイ、温泉ある。おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年04月07日 18:30:56

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ご家族でのご旅行をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく思います。
8階京都温泉、立地、お部屋に付きましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【通常料金】【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Basic Plan~
ご利用のお部屋
【和洋室】

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月23日 08:29:33

素泊まりプランなのでお食事は分かりませんが、お部屋は綺麗でした。
また、大浴場も綺麗で、観光で疲れた体にとても気持ちよかったです。
アメニティも充実してます。
駅からは少し歩きますが、大浴場があるホテルで京都駅前でこのお値段なら大満足ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年03月23日 08:53:41

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。
ホテルのお部屋や8階京都温泉をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましても、温泉水を使用した湯豆腐やだし巻きなどの和定食となっており、お客様にお喜び頂いております。京湯元ハトヤ瑞鳳閣を次回ご利用頂けますなら、ぜひご朝食をお召し上がりくださいませ。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【通常料金】【素泊まり】 京都温泉<天然自家源泉>~Basic Plan~
ご利用のお部屋
【和室】

立地5

seth2398さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

seth2398さん [40代/女性] 2023年03月19日 16:23:31

大変清潔で、スタッフの方々も親切でした。
朝食も美味しいし素晴らしいホテルでした。
布団、ベットも寝心地が良かったです。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年03月23日 08:21:00

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しておりまホテルのスタッフのサービスや部屋の清掃につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご朝食もご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

フロント 本田

立地5

塩1320さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

塩1320さん [20代/女性] 2023年03月18日 09:59:51

朝食の湯豆腐がかなり美味しかったです。温泉もとても気持ちよかったです。ユニバ閉館後に来たので、チェックイン23時頃になりましたが大丈夫でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年03月23日 08:19:28

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテル8階の京都温泉をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います、また温泉水を使用した朝食の湯豆腐に付きましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして誠に有難うございます。
これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】<和朝食付>&京都温泉
ご利用のお部屋
【エコノミ-ツイン】

立地5

Buu0628さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

Buu0628さん [20代/女性] 2023年02月08日 21:54:43

2月6日に宿泊させていただきました。駅から近くホームページの地図もわかりやすいので安心していけました。ホテル着くまでにコンビニもあるので必要なものがあればすぐ買いに行けるので便利です。楽しみにしていた温泉は予想以上に良く旅の疲れが一気にとれるし、朝風呂では旅の始まりがいい気分で始まりとても満足しました。また宿泊したいと思える施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年02月10日 02:38:54

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しておりまホテルの立地につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ホテル8階の京都温泉もご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

フロント 本田

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月01日 12:19:51

1月26日に宿泊させていただきました。
立地も駅近でアクセスが良く、部屋もとても綺麗でした。
朝食夕食どちらとも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年02月02日 08:38:29

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やお部屋をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。またハトヤのご夕食とご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございます。お食事もお客様にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【朝・夕食付】京都温泉<天然自家源泉>&フレンチコース
ご利用のお部屋
【エコノミ-ツイン】

立地5

キャサリン04042005さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

キャサリン04042005さん [30代/女性] 2023年01月30日 17:55:22

2歳の子供と泊まりました。
まず、京都駅からものすごく近く立地抜群でした。鉄道博物館も少し遠かったですが子供と一緒に歩いて行けました。
お部屋は広くなかったですが子供はそれが良かったようです。
朝ごはんも美味しかったです。
子供用の朝ごはんは夕食並の豪華さでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年01月30日 21:36:00

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お子様との京都旅行の思い出つくりのお手伝いが出来たなら幸いでございます。
これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

立地5

野球小僧8888さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

野球小僧8888さん [50代/男性] 2022年12月29日 11:54:52

部屋も綺麗で整っていました。8階の大浴場もよかったです。大浴場が使える時間がもう少し長いと嬉しいです。駐車場もあり、宿泊中自由に出入りできることと駐車スペースを確保しておいてもらえることもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2023年01月01日 08:45:46

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。8階京都温泉もご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。またホテル南側の提携駐車場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ただ京都温泉の営業時間に関しましては、西山の湯と東山のの湯の入れ替え等ございまして、営業時間の延長に関しましては難しく申し訳ございません。今回いただきました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月25日 17:05:15

駅から近く チェックアウト後も荷物預かりがあり助かりました。
温泉もポカポカ体が温まり入浴後は肌がツルツルしました。
朝食前に伏見稲荷神社へ参拝できました。朝食の湯豆腐がとても美味しかったです。生卵から卵焼きに変更していただいたりスタッフ皆さん親切でした。コスパも良くまた京都に来る時はこちらに宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年12月26日 05:22:27

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やフロントサービスをお褒めいただきましてまことにありがとうございます。ホテル8階の京都温泉やご朝食もご満足いただけましたようで、嬉しく思います。「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【和朝食付】京都温泉<天然自家源泉>~温泉で温まる秋冬旅!~
ご利用のお部屋
【エコノミ-ツイン】

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 21:09:07

非常に良いホテルでした。次回も利用したいと思います。
部屋も広く 畳スペースがあり小さい子供がいる場合は非常に助かると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年11月28日 01:14:08

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。お部屋にご満足いただきご家族でのご旅行をお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思います。
「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

フロント 本田

立地5

anlove2000さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

anlove2000さん [50代/女性] 2022年11月26日 07:26:12

さすがハトヤという感じでした!
部屋がくつろぐスペースや清潔感が良かったです。
お風呂は露天風呂が少しでも景色が見れたらと期待しましたが。。
接客態度もよく感じの良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年11月28日 01:11:35

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。お部屋や清掃に関しましてご満足いただけましたようで、嬉しく思います。8階京都温泉の半露天に関しましては立地の関係上、景色にご満足いただけず、申し訳ございません。そんななかホテルスタッフの接客をお褒め頂きましてありがとうございます。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

フロント 本田

立地5

akira2142さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

akira2142さん [60代/男性] 2022年11月10日 09:32:53

京都駅から徒歩数分で、チェックインの前に荷物預けて、チェックアウトしてからも荷物を預かってもらえ、手ぶらで観光出来ました。駅近なのに、温泉があり、スタッフの接客も、良かったです。観光の後、温泉で疲れを癒し最高でした。私的には、100点でしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年11月12日 07:54:54

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やお煮物お預かりサービスをお褒め頂きましてありがとうございます、またホテル8階京都温泉やホテルスタッフのサービスまでお褒め頂きまして嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント11倍】【和朝食付】 京都温泉<天然自家源泉>~京都温泉で癒しの旅~
ご利用のお部屋
【スーペリア ツイン タイプ指定不可(ソファの有無)】

立地5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月08日 00:28:02

妻と妻の母の宿泊に利用させていただきましたが、とても素晴らしい温泉、サービスで、良い時間を過ごせたそうです。
またぜひ利用させていただきたく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年11月08日 22:19:45

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ご家族でのご旅行をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います、8階京都温泉やスタッフのサービスをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 本田

ご利用の宿泊プラン
【朝・夕食付】京都温泉<天然自家源泉>&季節のこだわり京会席
ご利用のお部屋
【特別室 和洋室801】

立地5

とむやむくんすーぷさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

とむやむくんすーぷさん [30代/男性] 2022年09月19日 11:39:09

17日から2泊3日で使わせてもらいました。
前回京都の他のホテルに止まったのですがやはり温泉付きは楽だと思います。
新聞が有料なのがちょっとセコいかな~。
とはいえ新聞目当てじゃなくて温泉目当てで選択したので些末なことだったのですが。

生憎の台風で帰りの脚を失う前にチェックアウトする必要があったので2回目の朝食を堪能することなく帰らざるを得なくなったのが心残りでしたが湯葉や湯豆腐を始めとする京料理の朝食は美味しかったです。

台風の影響で最悪帰れなくなった際に同じ部屋での延長を打診しても受け入れて貰えるところや柔軟性のある対応は評価できます。

アメニティが最低限のものしか無かったので爪切りとか用意しておいてくれると使いやすかったですね。

ただ、初日に小サイズの浴衣じゃ合わないので大サイズにお願いして貰ったのですが、その翌日に小サイズでまた用意されてしまったのは情報の連携が従業員間でされてないことを意味すると思うのでそれだけはダメです。

概ね満足出来ましたのでまた来るときは利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年09月20日 01:02:09

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテル8階の京都温泉にご満足いただき嬉しく思います。今回は天候の都合でお客様に2泊目のご朝食をお召し上がり頂けず、残念でございました。お客様の予定の変更にも可能な限り柔軟に対応させていただきたく存じ上げます、お客様にお読み頂く新聞に関しましては、1階ロビーと8階湯上り処に設置してはおりますが、無料配布には対応できず残念に思います。また爪切りにつきましては、フロントにての貸出となっており、客室全室に設置しておらず、お客様にご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。連泊していただいたお客様のサービスに関する情報をスタッフで共有出来ておらず、お客様に御迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、清掃スタッフにて情報共有の大事さを改めて話し合いたいと思います。そんななかご満足のお言葉を頂きましてありがとうございます。
「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 本田

ご利用のお部屋
【和洋室】

立地5

キミチャン7776さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

キミチャン7776さん [50代/男性] 2022年09月09日 16:32:43

家族3人での京都旅行で2泊させて頂きました。
お部屋は若干、狭く感じましたがカードキーによるセキュリティ—は万全です。また、8Fの温泉はとても広く清潔で、京都駅前ながら温泉宿に宿泊したようで、夜と朝と楽しませて頂きました。
朝食はとても美味しい純和食です。最近はバイキング形式の朝食が多くなってしまい、落ち着いて食事ができませんが、静かなお食事処で美味しい京都の朝ご飯を堪能できました。妻と娘は特に大絶賛でした。
宿の紹介で川床料理も楽しむことができ2泊ながら充実した京都旅行となりました。定年でもしたら、またゆっくりと訪れたいと思います。
たいへんお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年09月11日 00:07:09

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルのセキュリティやホテル8階の京都温泉にご満足いただけましたようでなによりでございます。京都温泉は地下910メートルにある源泉は古代の海のミネラルを多く含み、ナトリウム-炭酸水素塩、塩化物泉の天然温泉となっています、ま美美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います。「また訪れたい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 本田

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