この度はご宿泊有難うございます。
当館は昨年5月に旅館から和のホテルとして生まれ変わり、お蔭様で1周年を迎える事が出来ました。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

フロント岡崎

この度はご利用有難うござます。
観光するにも特にこの暑さの中お荷物持ちながらは大変ですよね。少しでも身軽にお出掛けして頂けるようにと、お荷物のお預かりはチェックイン前でもチェックアウト後でもさせて頂きますので遠慮なく申し付け下さいませ。
7月と8月はお日にちにはよりますが舞妓さんがロビーでお迎えしてくれます。お日にち等はホームページをご覧下さいませ。

和洋室のお部屋は当館でも一番人気の高いお部屋タイプでございますのでゆっくりとお寛ぎ頂けたかと思います。ただ、すぐお隣りが総合病院ですので時折救急車の音も響くかと思いますがその辺はご理解頂けたら幸いでございます。

温泉の足場の滑りやすさにつきましては申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか？もっとわかりやすく提示するよう再度お伝えさせて頂きます。

またのご宿泊お待ち致しております。

フロント岡崎

この度はご宿泊有難うございます。
当館は去年の5月にリニューアルOPENし、お蔭様で1年を迎える事が出来ました。
館内、設備等も綺麗に保っております。京都駅からも近く、温泉もございますので皆様からもとても良いとのお言葉を頂いております。
満足して頂けて嬉しく思っております。また泊まりたいとのお言葉も光栄でございます。

またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント岡崎

この度はご宿泊有難うございます。
当館は市内では珍しく温泉がありとても好評でございます。ご朝食も和定食で三段重でお出ししており京都らしく湯豆腐もお召し上がり頂けます。宿泊者以外のお客様にも評判が良く外から朝食だけを食べに来られるお客様もいらっしゃいます。

スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
次回京都にお越しの際もお泊り頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント岡崎

この度はご宿泊有難うございます。
駐車場は完全予約制でございますのでお車でお越しの際は事前にご連絡を頂いております。
チェックイン14時からチェックアウトの朝10時迄の間でしたらご1泊1800円でお停め頂けます。出庫の際はフロントにお申し付け下さい。

お客様がお泊り頂いた和洋室のお部屋は当館で一番お部屋数の多いタイプでございまして人気のあるお部屋でございます。
温泉は京都では珍しく地元の方にも好評でございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思っております。

ご朝食は和食のみにはなりますが京都らしい湯豆腐等もお出ししておりますのでご宿泊以外のお客様も評判が良くご朝食だけでお越しの方もいらっしゃいます。
食後のコーヒーに関しましては和食になりますので基本的には提供しておりませんが、ご意見として提案はさせて頂きます。
コーヒーは有料にはなりますがお出しする事は可能ですのでお気軽に申しつけ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント岡﨑

ご宿泊有難うございます。今回お泊り頂いた和洋室のお部屋は当ホテルで一番お部屋数の多い人気のあるタイプでございます。お風呂もユニットバスではなく浴槽とは別に洗い場のスペースもございますので大変便利でございます。
お食事も堪能して頂けたご様子ですがお茶に関しましてはスタッフの気配りが足りず申し訳ございませんでした。担当責任者に報告をし、指導してまいります。
温泉の入り口では少しの段差がある表示をしてはおりますが大変見にくく申し訳ございません。転ばれたとの事ですがお怪我はございませんでしたでしょうか?タオルの件もご不便をお掛けしております。脱衣所の使用済みタオル入れと湯上り処でのタオルのお渡しは今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
また京都にお越しの際は是非ともハトヤ瑞鳳閣をご利用下さいませ。

フロント　岡崎

この度はご宿泊を頂き誠に有難うございます。
しかしながら大浴場での外国のお客様のマナーで不快な思いをさせてしまいご迷惑をお掛け致しました。早速ご案内表示をもっとわかりやすくするよう徹底させて頂きますのでこれに懲りずまたご利用頂きますようお願い申し上げます。またのご予約お待ちしております。

フロント　岡崎

レストランMGRの星本でございます。
先日はご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、私どものレストランスタッフの配慮に欠けたサービスで、せっかくの京都の夜を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の大切な時間をゆっくりとお過ごし頂けるよう指導してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂き有難うございます。また、スタッフの対応もお褒め頂き大変嬉しく口コミを拝読致しました。とても励みになるお言葉でございます。
お部屋の暖房に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。京都はまだ朝晩は冷え込みますのでその影響で暖房の効きが悪かった可能性はございますが早急に担当にお伝えして改善を致します。

全室禁煙ではございますが喫煙者も中にはまだまだいらっしゃいますので各フロアーではございませんが一部喫煙ブースのあるフロアーはございますのでご予約時に事前に喫煙である旨お知らせ頂ければ出来る限り喫煙フロアーにお部屋割りさせて頂きます。
またのご利用お待ちしております。

フロント

きのげさん

この度はご利用誠にありがとうございました。
朝食会場にてのご案内についてスタッフの気配りが足らず申し訳ございませんでした。

早速スタッフにお客様からのご意見を報告し
全部門上げて「おもてなし」の心を忘れないよう徹底するように致しました。

是非、次回のご来館お待ちしております。

料飲支配人

ご宿泊を頂き誠に有難うございます。
当ホテルを気に入って頂いたご様子で大変嬉しく思っております。
和洋室のお部屋は畳のスペースもございますのでとても人気があるお部屋でございます。温泉も京都市内でも珍しく地下910Mから掘り出した天然温泉でございます。
今後もお得なプランを検討中ですのでまた京都にお越しの際はハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

この度はご利用有難うございます。ご朝食も気に入って頂いたようで早速レストラン担当にもお伝えさせて頂きました。
私どもの温泉も人気があり、夜は24時迄、朝は6時30分から9時30分までご利用頂けますので次回は是非温泉もゆっくりとご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ハトヤ瑞鳳閣　フロント

この度はご宿泊を頂き誠に有難うございます。前回はご朝食時に貴重なお時間をお取りしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊ではご朝食も堪能して頂けたご様子で安心致しました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊を頂き誠に有難うございました。
当ホテルは全面改装して和のホテルとして5月にリニューアルしたばかりでございます。温泉も京都では珍しく、地下910mから掘り出した天然温泉で京都温泉と名付けられとても人気がございます。
ご朝食も京都ならではの湯豆腐や汲み上げ湯葉等をお出ししております。ご飯かお粥かもお選び頂けます。
ご夕食も会席料理を何種かご用意しており、2食付プランもございますので次回お越しの際は是非ご夕食もお召し上がり下さいませ。
ご投稿有難うございました。

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたご朝食の件に関しましては、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げると共に、ご旅行中の貴重なお時間に不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。
今後はお待たせする事のないよう努めてまいりますのでまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　京湯元ハトヤ瑞鳳閣　支配人

この度はご宿泊を頂き有難うございました。
5時間の短いご滞在だったようですが満足して頂いたご様子で安心致しました。
温泉は15時から24時まで、翌朝は6時30分から9時30分までご利用頂けます。次回は是非、温泉もゆっくりとご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございます。
京都駅から徒歩5分と、ご出張、観光にもとても便利な立地でございます。
京都駅エリアでは、唯一の温泉が湧き出ております。どうぞ、大浴場にてゆっくりしてくださいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

ご利用ありがとうございます。
次回は是非、1階栄寿庵でのお食事をお楽しみくださいませ。
お越しをお待ちいたしております。おおきに。

ご利用有難うございます。
8階にございます温泉（大浴場）は、15時～24時と朝6時半～9時半までご利用いただけます。
また、石を基調とした東山の湯と、木の西山の湯を夜と朝、男女を入れ替え致しますので、両方楽しんでいただけます。
次回は是非、温泉を楽しんでください。
お越しをお待ちしております。

この度、ご不快の念を与えました事、誠に申し訳けございません。
私どもの配慮不足によるものでございます。
ご指摘、ご助言を基に、今後改善に努めてまいりますので、引き続きのご利用宜しくお願い致します。