総合3
あつきたけるさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- あつきたけるさん [50代/女性] 2014年09月28日 17:20:42
-
駅から近い、温泉である、禁煙、金額等で決めました。
全体には特に問題はなかったのですが、二つ不満がありました。
エレベーターから近い部屋だったせいか、夜中まで、廊下を通りながら、べちゃべちゃと大きな声で騒ぎながら通る若い男の子が多いことと、部屋で誰かがトイレに行くと、水の流れる音その他がすべて寝室に丸聞こえで、それがうるさくて眠れませんでした。
部屋は新しく、バリアフリーでコンパクトながら、うまく作りこまれている印象でしたが、防音という意味では、もう一つ考えてもよかったのではないかと思います。（または、客のマナーが悪いのかもしれませんが。早朝深夜に話しながら廊下を通ればうるさいのは当たり前ですが、そこに思いが至らず、飲んで、京都の休みを楽しむあまりに羽目をはずしているのかもしれません。エレベーター近くなので、待つ時間なども含めて、そこで少しでも話しているのが、丸聞こえでした）
また、朝食付でしたが、混んできたときかもしれませんが、ついているはずのお重が来ておらず、女性に声をかけてやっと気づくという状態でした。
いつか出てくるかと思いましたが、全体を見ているフロアの男性は、細かくお客様を見てるというよりも、いかに、朝食の時間を効率よく、さばくかという印象がありまして、
料理が出ていないことに、気づいていませんでした。
不満ばかり書きましたが、朝早くに伺い、荷物を預かってもらって京都旅行の初日を過ごし、部屋にもどると、きちんと部屋に入れておいてくれたことも含めて、大きな問題はなかったかと思います。値段相応だと思います。
まあ、京都は、思いのほか、若者が多く、仕事では１０年数年ぶり、旅行としては、日帰り旅行から２５年は経ち、記憶がだいぶ消えながら、新しい京都を発見しつつ、体力がなくなってきた両親との旅行には、ちょっときつかったかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年10月13日 20:32:05
-
ご利用有難うございます。
防音の件、また朝食会場でのサービスにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
各担当に連絡をししっかり対処していきます。
今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 『京都温泉！』 期間限定 元旅館のこだわり和の朝食 おすすめキャンペーンプラン
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合4
りえぽん6464さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- りえぽん6464さん [40代/女性] 2014年09月25日 18:22:53
-
駅近にも関わらず、静かでゆったり過ごせました。
大浴場は利用出来ませんでしたが、部屋風呂も洗い場付きでとても良かったです。
お部屋も和室付きでひとりではもったいないぐらいでした。
次回京都宿泊の際も、是非是非泊まらせていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年10月13日 20:20:38
-
ご利用有難うございます。
8階にございます温泉（大浴場）は、15時～24時と朝6時半～9時半までご利用いただけます。
また、石を基調とした東山の湯と、木の西山の湯を夜と朝、男女を入れ替え致しますので、両方楽しんでいただけます。
次回は是非、温泉を楽しんでください。
お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【平日限定 素泊り】シングル利用☆彡 お一人様でも歓迎 ゆったり温泉を楽しもう。
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合2
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月22日 20:55:35
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部屋も館内も、とても綺麗で宿泊して良かったです。
しかし、１泊朝食付きプランなのに、チェックアウトで朝食料金を請求されました。チェックイン時に朝食券を渡され追加料金が発生することの説明は一切されていません。帰宅後、予約確認の料金明細でも朝食付きでした。特に朝食の追加もしていないのに請求され仕方なくその場は支払いました。
家族と大切な記念の旅行でしたのに、最後で家族で嫌な気持ちになりとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月23日 14:50:13
-
この度は、ご朝食代金を二重に頂いてしまいました事、誠に申し訳けございません。
せっかくのご家族の記念のご旅行に、ご不快の念を与えましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後システムの改善等取り組んでまいりますので、引き続きのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然！京都温泉満喫プラン】 お客様の声から生まれたプランです。チェックアウト後も温泉入浴OK！
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 スタンダードツイン】
総合3
京都のてっちゃん6613さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 京都のてっちゃん6613さん [50代/男性] 2014年09月21日 20:05:42
-
部屋の空調は快適で、朝までぐっすり睡眠できました。朝食は、和食で美味しかった。ただ、御飯、味噌汁、漬物のバイキングは、団体と個人と一緒に並ばなければならず、行列が長すぎ。御飯をおかわりしたたったが、御飯のために並ぶのは時間がありません。課題解決として、団体専用にもう一列バイキングを用意をするとか、店員さんが、御飯と味噌汁を継いで、渡すとかの行動をとるべきですね。ただ、立って見ているだけではだめですよ。もっと問題意識をもって、すぐ解決行動をとってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月23日 15:14:52
-
この度、ご不快の念を与えました事、誠に申し訳けございません。
私どもの配慮不足によるものでございます。
ご指摘、ご助言を基に、今後改善に努めてまいりますので、引き続きのご利用宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然！京都温泉満喫プラン】 お客様の声から生まれたプランです。チェックアウト後も温泉入浴OK！
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 スーペリアツイン】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月18日 17:36:02
-
平日利用で素晴らしいコストパフォーマンスでした。最新の設備と清潔感のある室内に大満足。次の来訪時も利用したいと思いました。
ただ、フロントの方は不慣れなのか、チェックイン時に領収書をお願いしたら「翌朝までに用意しておきます」とのことでしたが、チェックアウトの際に用意されておらず、恐ろしく待たされたのには閉口しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月23日 15:10:51
-
この度はご利用誠にありがとうございました。
いろいろとご満足頂大変嬉しく思います。
チェックイン時にお待たせ致しました事誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用時にはお待たせしない様に注意いたします。
またのご利用お待ち申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【平日限定 和朝食付】シングル利用☆彡 お一人様でも歓迎 ゆったり温泉を楽しもう。
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月18日 15:03:39
-
仕事で利用しましたが新しいの大変綺麗で満足しました。
お風呂も広く仕事を忘れ、良い気運転換になりました。
エレベータに部屋のキーを翳すのは私は良いと思いますがお年寄りで解らずに混乱した方がいて教えてあげました。
また行くことがあれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月23日 14:50:37
-
ご宿泊ありがとうございます。
館内の安心安全の確保のため、エレベーターのご利用にお部屋のカードキーが必要となっております。チェックインの際、フロントにてお客様にはご説明させていただいておりますが、ご親切にお手伝いいただきまして誠に有難うございました。
今後とも、お客様に喜んでいただけますよう努力してまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【好評に付き今月も延長です】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月07日 23:33:29
-
新幹線の終電を乗り逃してお世話になりました。
綺麗で気持ちよく過ごせました。
夜が遅すぎて＆朝早かったため、大浴場は利用できませんでしたが、
次回の楽しみにしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月15日 16:54:30
-
ご宿泊ありがとうございます。
次回は是非、８階温泉をご利用ください。
夜は１２時まで、朝は６時半から９時半までご利用いただけます。夜と朝は男女入れ替えとなりますので、東山の湯、西山の湯両方お楽しみくださいませ。
次回のご利用お待たせいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都温泉開湯】 ～ Basic Plan ～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 スーペリアツイン】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月07日 23:31:52
-
ビジネス出張でしたが、うっかり休暇を取ってる錯覚しました。
お風呂が気持ちよかったです。
いつまでもきれいでいてください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月15日 16:58:30
-
ご宿泊ありがとうございます。
これからも皆様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。どうぞ宜しくお願いいたします。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【好評に付き今月も延長です】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月03日 21:10:08
-
立地、設備の清潔さ、温泉施設、朝食のおいしさ、どれも素晴らしいです
またｙ京都に行く際は是非利用したいとおもっています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月15日 17:03:30
-
ご宿泊ありがとうございます。
和定食の朝食は好評頂いております。
御飯またはお粥、味噌汁、香のもの、サラダ、ジュースはビュッフェスタイルとなっております。お１人づつのお膳では、温かい湯豆腐、焼魚など、和の朝食を堪能いただいております。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都温泉開湯】 ～ Basic Plan ～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月02日 14:25:36
-
とてもキレイで清潔でした。お風呂も深夜12時まで入るって事が出来、大変満足してます。次回は屋上のビアガーデンも利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月15日 17:07:55
-
ご利用ありがとうございます。
夏の暑さを吹き飛ばす、五山の庭（スカイテラス）での一杯も好評のうちに一旦終了させていただきました。
今年の夏はスカイテラスからの五山の送り火、仲秋の名月も見事でした。
また様々に季節のイベントをご用意して、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都温泉開湯】 ～ Basic Plan ～（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月31日 00:12:30
-
リニューアルされたばかりで、過大評価ではなく、本当にとても快適な宿でした。
内装、内風呂、トイレなどキレイに清掃され、エレベーターホール、エントランスも
快適でした。
強いて言えば、日本の水道はどこでも飲めますが、ペットボトルの水が欲しかったですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 19:56:47
-
ご宿泊ありがとうございます。
館内には自動販売機、製氷もございます。
またお部屋には冷蔵庫も設置しております。
ペットボトルの件、検討させていただきます。ご意見ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
次回のお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【好評に付き今月も延長です】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月30日 14:54:30
-
建物はきれいで新しく、お風呂もまぁまぁ。しかし、とにかく部屋の掃除が不十分。チェックインしたてにもかかわらず髪の毛が落ちているし、連泊だったので次の日にたまらず文句を言ったら、掃除機を持ってきた従業員は四角い部屋を円く掃除機かけた。
サービス精神もやや「どうなのかな」と思うこともあり、従業員教育やトップの意識が残念な感じがした。駅近で温泉もあり、立地的にはとても利用したいホテルなのに、サービスはビジネスホテルより不十分で京都らしいおもてなしは期待できなかった。
あと、賛否あると思うが、部屋のエアコンはかなり加湿されていて、ただでさえ蒸し暑い京都なのに部屋の中もじとじとした感じだった。でも、髪の毛やのどにはやさしいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 20:06:08
-
ご宿泊有難うございます。
お客様から貴重なご意見を頂き、これからも皆様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都温泉開湯】 日曜日は舞妓Sun Day ～ Basic Plan ～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】和室】
総合5
評価者787さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 評価者787さん [20代/男性] 2014年08月27日 23:26:25
-
食事はわかりませんが、
他の全てが完璧です！
快適に過ごせました。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 20:08:15
-
ご宿泊ありがとうございます。
次回は是非、お食事をお楽しみくださいませ。
お越しをお待ちいたしております。
おおきに
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前割 室数限定◆ 夜10時～チェックイン お試し京都温泉宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
評価者787さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 評価者787さん [20代/男性] 2014年08月27日 23:25:42
-
食事はわかりませんが、
他の全てが完璧です！
快適に過ごせました。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前割 室数限定◆ 夜10時～チェックイン お試し京都温泉宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
Ciaoyeさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- Ciaoyeさん [40代/男性] 2014年08月27日 21:14:07
-
素晴らしい！このクオリティーにしてこの価格は物凄い頑張ってる！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 20:09:39
-
ご宿泊ありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【好評に付き今月も延長です】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 01:46:23
-
部屋が広いし、風呂も広い。
朝食もおいしかったです。
聞き忘れましたが、入湯税（１５０円）別途なので、
楽天決済だと、領収書がまとめられませんでした。
ホテルで支払いだとまとめられたようでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 20:19:29
-
ご宿泊ありがとうございます。
入湯税につきましては、インターネット予約のお客様には現地でのお支払いをお願いいたしております。ご利用金額全額をまとめての領収書がご入用の場合は、大変お手数ではございますが、現地お支払いでお願い致します。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【枕元に便利なUSB差込口電源有り】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
kenjisukiさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- kenjisukiさん [40代/女性] 2014年08月26日 18:32:10
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忙殺された日々からのリフレッシュのために宿泊しました。駅から近く、周辺にお店等もあってとても便利な一方、館内がゆったりしていて驚きましたし、広い部屋と何より畳はくつろげました。お食事もおいしくいただきました。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 20:28:27
-
ご宿泊ありがとうございます。
京都駅前の喧騒の中で、温泉につかり、お部屋でゆっくりと過ごしていただくのが私どもの望んでいることでございます。
これからも皆様に喜ばれるよう努力してまいります。どうぞ宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様限定朝食付】【好評に付き今月も延長です】贅沢シングル利用☆彡ゆったり温泉を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合5
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月25日 20:26:33
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8/16、大文字の日に宿泊しました。実家に帰省中に、実家から京都に遊びに行こうということになり当日予約となりました。立地もよく駐車場もあり（別料金）とても便利でした。
家族４人で、和モダンのお部屋を1室利用したのですが、大満足のお部屋でした。
家族連れにはとても使いやすいお部屋です。（最初は4名2室で探していました。）
洗面、トイレ、お風呂はセパレートですし、畳もあり子供がいるので大変助かりました。大人だけでも着替えなどしやすいので、畳があると大変便利です。
照明も家のように明るくできたり、埋め込み照明もあるので、いろんなパターンが楽しめます。
何よりすべてが新しくきれいなお部屋でした。
次回も是非利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 20:54:21
-
ご宿泊ありがとうございます。
ご家族連れのお客様には、和モダンのお部屋は喜んでいただいております。
和モダンと和室は、洗面、トイレ、お風呂が分かれております。
また、二人でお越しの際の、コーナーツイン、コーナーダブルのお部屋の床も畳となっております。
またのご利用お待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン（洋室ベット2＋畳）】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月24日 22:35:32
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湯豆腐を含めた朝食の雰囲気や和室などいい意味で旅館の雰囲気を残しています。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2014年09月01日 21:01:01
-
ご利用ありがとうございます。
和の趣と洋の機能性を兼ね備えたホテルでございます。
館内には、著名なアーティストのコンテンポラリーな作品がいたるところにございます。
またゆっくりアートもお楽しみください。
次回のお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都温泉開湯】 日曜日は舞妓Sun Day ～ Basic Plan ～（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙】和室】
総合5
かぶとむしパパさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
当日の早朝に急遽予約を入れました。夜遅い新幹線で到着したので駅に近いのは助かりました。部屋も風呂もホテルも高級感が溢れ大変満足でした。ビジネスでの利用でしたがインターネットもＶＰＮ含め問題なく快適に使えて満足しています。
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ご宿泊ありがとうございます。
京都駅より徒歩5分で、観光にもビジネスにもとても便利な立地でございます。
次回のお越しをお待ちいたしております。