設備・アメニティ1
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ぱすくん7さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- ぱすくん7さん [50代/女性] 2016年04月07日 22:13:03
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口コミ評価が高く、ミシュランにも掲載されたとのことでしたので期待して行きました
が、ビジネスホテル以下と思います。掃除が行き届いていません。お湯を沸かそうとしてポットを持ち上げたら台が真っ黒でした。空気清浄器の水を自分で入れる???のもびつくり。温泉の入り口は段差があり引っかかって転倒しました。御高齢の方には大変危険と思います。ベット固くて辛かったです。露天風呂蜘蛛の巣だらけ、浴室の洗面所の床は髪の毛だらけでした。タオル、アメニティとも最低レベル、料金に見あっているとは思えません。お部屋に金庫ありません。羽織は染みだらけ。フロントの方は外人さんには大変愛想が宜しいようです。上の階の音、隣の音が聞こえて安普請でびっくりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2016年04月18日 06:35:26
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この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたお部屋・大浴場の清掃・温泉の入り口の段差・そしてフロントスタッフの対応件に関しまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間に不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。
今後はこのよう事がないよう努めてまいります。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
フロント副支配人 今坂
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年03月31日 10:11:34
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1泊2日で利用させていただきました。事前に問い合わせを入れて、駐車場と食事の変更をお願いしましたが、少し無愛想で大丈夫かな?と思っていましたが、当日は従業員の皆様の対応は良かったです。夕食の鍋の量はありましたが、少し食事の品数が少なく感じました。お風呂は竹炭のお風呂で体の芯から暖まりました。ありがとうございました。
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年01月10日 20:46:49
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4/12/2003-4/15/2003 4paku,3nin beya,9heya aiteimasuka?
1paku 2shokutsuki wa ikuradesuka? e-mail onegaishimasu.
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2002年10月06日 21:02:33
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連れが気分が悪くなってしまいましたが、病院までつれていっていただきました。
対応もとてもよく、大変気に入りました。夕食も値段のわりに松茸がたくさん使ってあり部屋も広くゆっくりくつろげました!
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2001年02月17日 16:16:30
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2001年 5月5日に大人4名子供4名 2部屋でハトヤ瑞鳳閣に宿泊させていただきます。
午後2時頃 京都に到着しますが 貴ホテルに荷物を預け 夜9時頃まで観光予定なので 荷物を預けるときに一緒にチェックインの手続きが
出来ませんでしょうか?
設備・アメニティ1
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
まず御客様がきて、ホテルのシステムに関する説明がない。明日の朝食や風呂場に関しての説明がない。そして、風呂もビジネスホテルの少し高級な程度。それに、社員の接客も素人であることが丸見え。食堂で御茶を出すときに、お盆から御茶が滑り落ちそうであった。立地条件が良いから経営出来ているだけである。
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この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊をいただき誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。折角ご利用いただいたにも関わらずフロント、レストランスタッフのサービスが行き届いておらず、ご気分を害されてしまい大変申し訳ございませんでした。現在、研修中も含め若いスタッフが中心になっている所もありまだまだ未熟ではございますが温かく見守って頂ければ有難く存じます。今回のご意見を真撃に受け止め、スタッフ全員が接客レベルの向上に努めておもてなしの気持ちを更に高めてまいりたいと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。これに懲りずまた京都にお越しの際は是非当館をご利用頂けたらと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント岡﨑