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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月25日 15:52:42
-
2泊3日で利用しました。
●良かった点
掃除無しだと500円割引券
●気になった点
エレベーターを毎回部屋のカードを使わないといけない
喫煙所で掃除の方に追い出されました。掃除時間帯を張り紙するなどした方がよいかと思います。
非常に不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年01月05日 11:53:11
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。
エレベーターに関しましては、ご利用ゲストでも無い人物の出入りが出来ない様、防犯のシステムを組み込んでおります。
喫煙所に関しましては、清掃の際でもお客様にはご迷惑をお掛けしますが出ていただかずに清掃だけ行うのが基本となっております。
お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。再度、徹底して注意を促して参ります。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊用】【素泊まり】 京都温泉＜天然自家源泉＞＆お得な連泊ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ツイン タイプ指定不可(ソファの有無)】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 22:28:15
-
すごくいい。温泉入浴剤特だけが残念
立地も部屋も温泉も全部良いのに2000円の入浴剤がこれ？というのは設定間違い。
ハトヤの入浴剤ってどんなものかと思い+1000円のプランを2泊しましたが、
小さな袋1個で残念な気持ちになるので、やめた方が良いと思います。
でも別プランでまた利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2022年01月05日 11:35:17
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
特典付と無しとの整合性がとれていなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様努めて参ります。
フロント 熊川
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツイン（畳敷ベットルーム）】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 19:52:48
-
まずマイナスポイントから
隣が救急病院のため、運が悪いとしょっちゅう救急車のサイレンが聞こえる
朝風呂の際に風呂場の照明が点いておらず、数名が真っ暗闇の中で入浴されていた。フロントに連絡するとすぐに点灯してくれましたが。
上記の理由で二度とは泊まらないと言う訳では無く、他のサービスが良かったためマイナスポイントが目に付いてしまうと言う意味で書きました。
風呂の温度は適切で、ベットも枕の固さを二種類から選べて抱き枕も置いてある。
朝食はちょうど良い量で、温かいものと冷たい物を適温で提供してくれる。
今回は京都府民割を利用して安く泊まれましたが、こう言った割引無しでも泊まりたいと思うホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年12月15日 11:02:46
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただきありがとうごいました。
朝の温泉時に照明が点いていなかったのは、係員のミスであり、多くのお客様に我慢して頂いたご様子が文面から読み取れます。今後はこの様な単純ミスを繰り返さない様に注意して参ります。
また、救急車の音に関しましては立地場所によりますので、まことに申し訳ございませんがご了承頂きたく存じ上げます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都府民限定】【和朝食付】京都温泉＜天然自家源泉＞
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 06:00:41
-
駅から近いので、ちょこっと買い物に行くには最適な場所でした。
施設内も綺麗で、お部屋も居心地良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年11月30日 07:22:46
-
こちらは京湯元ハトヤ瑞鳳閣でございます。この度は当館のご宿泊利用をたまわりありがとうございました。ご滞在中は満足して頂けたご様子でスタッフ一同も大変うれしく思います。
また京都にお越しの際は当館のご利用をお願いいたします。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】3名様以上でお得に泊まろう♪〈翌12時アウト〉～秋のグループ旅行応援！～
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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みみまるゆりさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- みみまるゆりさん [120代/女性] 2021年11月26日 22:38:42
-
2回目の宿泊でした。
温泉が気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年11月30日 07:20:55
-
こちらは京湯元ハトヤ瑞鳳閣でございます。この度は当ホテルを2回目のご利用を頂き、まことにありがとうございます。これからも皆様に再度ご利用頂ける様、努めて参りますので今後も当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】3名様以上でお得に泊まろう♪〈翌12時アウト〉～秋のグループ旅行応援！～
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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ひより2784さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- ひより2784さん [60代/女性] 2021年10月24日 07:28:02
-
もう一度泊まりたいホテル。
再度の利用させていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年10月28日 16:36:04
-
先日は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きありがとうございました。
これからも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】23％OFF◇ポイント10倍！【和朝食付】京都温泉＜天然自家源泉＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ツイン タイプ指定不可(ソファの有無)】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 16:32:28
-
突然思い立って宿泊。
着いて部屋に入ると少し髪の毛やゴミが落ちていたりしたので、失敗だったかな？と思っていましたが、従業員の方の対応はとても良かったです。
こどもの事も迷惑な顔一つせずに対応いただいてありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年10月15日 07:47:10
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋に髪の毛・ゴミが落ちていたという事で、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この事は清掃係に報告し、今後この様な事が無い様注意してまいります。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励み、今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また京都にお越しの際は再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【和朝食付】キッズ＆ベビー歓迎♪パパママ安心の特典付き〈翌12時アウト〉～ひよこプラン～
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月01日 20:24:19
-
京都駅からとても近くて良かったです。
お風呂も広々とゆっくりできました。
朝食がとても美味しいかったです。朝から温かい湯豆腐が最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年10月03日 07:18:33
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉・ご朝食にもご満足頂けたようで大変うれしく思います。
これからもお客様にお喜び頂ける様、努めて参りので、また京都にお越しの際は当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
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nabe4663さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- nabe4663さん [20代/男性] 2021年09月25日 10:44:57
-
駅近で立地も良く、過ごしやすいお部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年09月27日 05:38:53
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣ご宿泊頂きましてありがとうございました。
今後も常にお客様視点で、次回も満足して頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
また京都にお越しの際は当館のご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】23％OFF◇ポイント10倍！【素泊まり】 京都温泉＜天然自家源泉＞
- ご利用のお部屋
- 【コーナーダブル（畳敷ベットルーム）】
総合4
ミチルカナさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- ミチルカナさん [40代/女性] 2021年09月21日 14:59:17
-
駅から近くとても便利です。
朝食も美味しくとても満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年09月27日 05:26:10
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝・夕食付】料理長特製 フレンチプレート付ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月09日 18:56:36
-
大変満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年09月16日 01:13:30
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて、
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロント 熊川
- ご利用のお部屋
- 【コーナーダブル（畳敷ベットルーム）】
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ひより2784さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- ひより2784さん [60代/女性] 2021年08月27日 16:54:28
-
広いお部屋でのびのびとさせていただきました。こんな時期なので母と二人温泉と夜は持ち込みのお弁当。
朝食はとても美味しくいただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年08月29日 15:06:24
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きまことにに有難うございます。
この時期に当館をお選びいただきお越し頂いた事、重ねて御礼を申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月20日 15:31:07
-
夕食のお弁当、朝食共に美味しかったです。
一階のバイカルで、お茶ができたのもよかったです。
お風呂も綺麗でゆっくり入れました。
子連れでも気兼ねなく過ごすことができ、久々にいい時間を過ごせました。ありがとうございました。
一点だけ。。プランに特典付き（ジルスチュアートトータルトリートメント付き）と書いてあったのですが、ついてなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年07月24日 02:43:54
-
この度は当館にご予約を賜わりまして誠にありがとうございました。
当館では皆様がお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
プラン特典をお渡しするのを忘れた件につきましては誠に申し訳ございませんでした。これはお客様にお渡しするものでございますので、すぐにご送付させて頂きます。今後はこの様な事が無いよう努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。よろしくお願い申し上げます。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝・夕食付】＜夏休みファミリープラン＞お部屋でゆっくりプライベートご夕食＆翌12時アウト＆特典付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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brickionさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- brickionさん [60代/女性] 2021年07月19日 17:17:16
-
和洋室２部屋を利用して7月17日に家族、親戚６名で宿泊しました。
予約サイトからは朝食のみのプランで申込みましたが、母も伯父も高齢で移動が大変な事から、京会席弁当をお願いできないか問い合わせたところ快諾していただきました。
おかげさまで久しぶりに皆で揃って食事をすることができ、たいへん楽しいひと時を過ごすことができました。
お部屋は掃除が行き届いていて綺麗でしたし、お布団の準備をしてくださったスタッフさんもとても親切で気持ちの良い方でした。
母も伯父も喜んでくれました。お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年07月24日 02:37:56
-
この度は当館にご予約を賜わりまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、また微力ながら皆様のご旅行の思い出づくりのお役に立った事、大変うれしく思います。
また京都にお越しになる機会がございましたら、当館のご利用をよろしくお願い申し上げます。
フロント 熊川
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月24日 19:21:55
-
コロナ禍で少し心配だったが対策がしっかりしていて安心した。
サウナがあったらもっと良かったです！
他は良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年06月03日 21:10:19
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
京都は緊急事態宣言下の状況となっており、その中でお越し頂いておりますので、対策は万全を期してお迎えする様にしております。
サウナについては他のお客様からも時々お言葉を頂戴いたしますが、元々のスペース的にもやはり無理であったようでございます。
また、京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コーナーダブル（畳敷ベットルーム）】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月02日 22:33:06
-
3月31日に1泊しました。京都駅から、5分と大変近く便利、ホテルもリニュアルされていて、清潔・快適でした。朝食が日本食のため、前日の夕食は、洋食にしようと考えていたが、ホテル内は、簡単なイタリアンしかなかったため、外での食事となったのは、残念であった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年04月10日 07:50:46
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。当館のレストランでございますが昨年より本来レストランであったところが新型ウイルスの影響により軽食・カフェにと変更になっております。また当館のご利用を考えられ夕食も当館でと思われた場合は2食付きプランで和食かフレンチをお選び頂きご予約下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【和朝食付】キッズ＆ベビー歓迎♪パパママ安心の特典付き！～ひよこプラン～
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
ポッポコダンスさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- ポッポコダンスさん [40代/女性] 2021年03月23日 16:11:41
-
とにかくキレイ。
清掃がここまで行き届いているホテルはなかなか無いです。
コロナ禍においては一番大事だと思います。
施設も新しいのか、どこも新品感があり、キレイです。
場所も京都駅すぐ。
駐車場が高いのは仕方ないですが、平置きですし、車高が高い車も安心です。
食事なしでしたが、安い朝食がとれるサービスがあればもっと良かったです。
フロントのスタッフさんはクールな応対でした。都会だからでしょうか。
緊急に宿泊しましたが、とてもいいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2021年04月10日 07:45:17
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまことにありがとうございました。客室の清掃についてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
チェックインを担当しましたフロントスタッフがクールな対応だったという事で不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。コロナ禍での対応となりますので従来の接客が出来ない事がありますのでご容赦下さいませ。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【素泊まり】 京都温泉＜天然自家源泉＞～期間限定プラン～
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 23:37:43
-
ワーケーションで1週間滞在させていただきました。
総じて快適な滞在でした。
京都駅からのロケーション、部屋の清潔さ、広さ、設備どれを取っても高水準だと思います。
特にベッド、布団はとても快適で毎晩ぐっすりと眠ることが出来ました。
改善の余地があるなと思った点を自分なりに述べさせて頂くとしましたら・・・
空調システムに難ありと思いました。
午前中10時過ぎ辺になると空調から冷たい空気が流れ込んで来て温度をマックスに設定しても寒いまましばらく耐えることになりました。また温泉から出た更衣室も非常に空調が低く設定してあり温泉でせっかく温まった身体がいっきに冷えてしまいました。
余談ではありますが タトゥーの入ったお客さんが一緒に入浴していたのが気になりました。ホテルとしてのポリシーを示して頂きたいと思いました。
後一点は私の泊まった部屋にはワードローブが無く 壁から5センチ程の突起棒にアウター等を掛けなくてはいけませんでしたが、この時期ですので集めのコートをかけ、風呂上がりの浴衣をかけるともう何も掛けられない状態になり不便でした。 もう少し工夫していただけないかと思った次第です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2020年12月16日 15:55:50
-
先日は長期に渡り当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
空調システムにて快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。このコロナ禍の状況によりエアコンがOFFの状態でも、外気導入による24時間換気体制としております。これによる冷たい空気の流れ込みと考えられます。外気導入はお客様のお申し出で止める事も可能でございますので、また当館をご利用される事がございましたら、ご参考にして下さいませ。
タトゥーのお客様に関しましては、ご遠慮をお願いする案内・注意書き等を目立つ様に設置・貼付等を考えてまいります。
お客様においては、総じてご満足して頂いた口コミを頂戴いたしましたが、我慢して頂いたところも多くあった様にお見受けいたしました。今後はこの様な事がなく、心から快適に過ごして頂ける様に臨んでまいりたいと思います。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 京都温泉＜天然自家源泉＞～Basic Plan～
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 19:33:53
-
二連泊で素泊りしました 連泊の場合は掃除とシーツ交換を省くと館内で使える500円券が1枚もらえました １階に土産物屋があるのでお土産を買う足しになって得した気分になりました
もちろん2日目に使うアメニティは全部もらえましたしタオルも交換してくれます 温泉があるのでやっぱりタオルは替えてもらいたいですよね？ その点もクリアしていて嬉しいです ECOだし得した気分だから連泊なさるかたにお勧めしたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2020年11月14日 21:11:28
-
この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂きまことにありがとうございました。ご連泊の場合、通常はお出掛け中に客室清掃に入らして頂きますが、このコロナ禍での清掃員（第三者）と接触をしない（お部屋に入らない）方法を対策の一つとして取り組んでおります。また、京都にお越しの際は当館のご利用をお願い致します。
フロント 熊川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定割引】【素泊まり】 京都温泉＜天然自家源泉＞～Basic Plan～
- ご利用のお部屋
- 【エコノミ－ツイン】
総合4
投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ
大晦日、正月と二泊。温泉は広々して満足しました。朝食は連続でおせち料理で内容は少し変わっていましたが、連続は少々飽きてしまいました。連泊の場合は考慮してほしかったかな。駅からも近く、温泉つきは大変満足しました。
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この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただきありがとうございました。
ご朝食に関しましてはお正月期間という事もあり、おせち料理内容となっておりました。
内容変更はまた来年度の課題として取り組みたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
フロント 熊川