この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
京都駅までは徒歩約5分、四条烏丸や四条河原町などの繁華街にも地下鉄、バス、タクシーですぐの立地にございます。
朝食は和の食材にこだわり、温泉豆腐などを中心に体に優しい和定食をご用意しております。プランにつきましても、よりお客様のご希望のスタイルにあったご提案ができるよう検討させていただく所存でございます。
お正月の京都では荘厳さと華やかさの入り混じった特別な雰囲気をお楽しみいただけたかと存じますが、京都は季節によってさまざまな顔を持っておりますので、別の季節の京都も是非お楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロビーマネージャー　江撝

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
うれしいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
京都の町は歩きまわるところがたくさんございますので、温泉でお疲れを癒していただけると嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーマネージャー　江撝

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
京都で話題になっている化粧水やクレンジングなども大浴場でお試しいただけますので次回は是非！
またお部屋の温度に関しましては角部屋ということもあり通常の温度設定では温まりにくかったのではないかと存じます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるようさらに改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーマネージャー　江撝

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂戴しありがとうございます。当館は京都駅より徒歩約5分、京都駅のバスターミナルをご利用いただくにも便利な場所に位置しております。京都をご観光される際はまた是非ご利用ください。
温泉の温度に関しましては、より多くのお客様に快適に感じていただけるよう気温によって温度を設定して、外気等の影響等によりぬるく感じられたのかもしれません。さらに細かい配慮ができるよう日々精進してまいります。

ロビーマネージャー　江撝

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の象徴でもあります京都温泉をご堪能いただきましたこと、何よりうれしく存じます。
セキュリティーに関しましては、ご宿泊者様がご安心してお過ごしいただけることを一番に考えたシステムを導入しております。また、システムだけではなくスタッフの目も行き届くよう心がけております。
次にご来館いただきます時も前回同様快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。

ロビーマネージャー　江撝

この度はご利用誠にありがとうございました。

また、長文のご評価誠にありがとうございます。
今回ご夕食時に隣席の宴会と会場が重なり不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

施設、雰囲気にはご満足頂きありがとうございます。
客室のカーペットについては来月１２月に全客室の入替工事を予定しておりました。大変ご迷惑をかけし申訳ございません。

11月の紅葉シーズン京都は大変込み合い我々ホテルも他施設様同様に大変込み合いお客様には多々ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

次回、ご来館頂ける際はサービス含め混んでいる状況でもご迷惑をお掛けしないように改善して参ります。

またのご利用お待ち申しあげております。

フロントマネージャー　廣田

この度はご宿泊ありがとうございました。

施設、立地のクオリティ－にご満足頂きありがとうございます。
我々スタッフ一はサービス部分も他ホテル様に負けないように努力していきたいと思います。
ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　廣田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
京都温泉にのお時間帯ですが、今後検討したいと思います。是非次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
当館は和のテイストを取り入れたシティホテルとなっておりますので、基本「京都弁」での対応は行っておりません。おそらく他のホテル様でも京都弁は使っていないところがほとんどだと思われ、実際に京都弁を使うのは現在は舞妓・芸妓さん位です。他県の方だとある意味さみしい現状かもしれないですね。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
ご家族にてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

ご返信が遅れまことに申し訳ございませんでした。
朝食はバイキングではなく京風和食セットメニューとなっている事で「落ち着いて食べる事が出来ます。」とのご意見を頂戴しております。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

ご返信が遅れ誠に申し訳ございませんでした。温泉は四季に合わせて温度調節を行っておりますが、来夏からは温度調節をもう少し行っていく所存でございます。
また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。

京湯元ハトヤ瑞鳳閣　フロント

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、客室、温泉とお褒めの言葉たくさん頂戴し、ありがとうございます。

しかしながら駐車場に関しましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
私共の提携コインパーキングがご予約で全て埋まってしまっていた場合も
手製の近隣のコインパーキングの地図をお渡しさせて頂いておりますが、
各パーキングのご料金までは網羅できておらず、情報収集不足でございました。
今後はより充実した地図をご用意し、お客様のお役に立てるよう精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　廣田

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご朝食にお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
ご朝食には京都のお豆腐と温泉水を使った温泉湯豆腐を中心にご好評頂いておりますが
実はお子様のご朝食もございます。たしかに和のテイストではなく
スクランブルエッグやソーセージ、フルーツ等の内容でご用意しております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　廣田

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施設に対してたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして光栄に存じます。

海外からのお客様には「温泉」の文化がない国からの方が多く
チェックインの際に口頭でのご説明、ご利用方法の冊子のお渡し
大浴場内に外国語での注意書き等でご説明させて頂いておりますが
もし何か、間違えたご利用の仕方等をお目にされましたら脱衣所にありますお電話でフロントまでご連絡下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　廣田

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、全体的にご満足頂けたようでとても嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　谷

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

京都駅前のこの地で、以前は旅館として60年以上の歴史はあるものの、リニューアルをし
ホテルといたしましては3周年を迎えたばかりの若い施設になります
スタッフ一同より一層精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

フロントマネージャー　廣田

この度はご利用誠にありがとうございました。

ご朝食のメニュー変更につきましては社内の連絡不足でご迷惑をお掛けし申訳ございませんでした。

それ以外についてはご満足頂けたという事で安心いたしました。

是非　次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　廣田

この度は2度目のご宿泊誠にありがとうございます。

朝食器具については大変失礼致しました。申訳ございませんでした。　京都駅からバスにご乗車頂くかたが多いのですが、良くご存じで「通」なご旅行かと思いました。

是非次回のご利用もお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

フロント　谷

この度はご利用ありがとうございます。

ホテルですが内装と温泉を掛け合わると旅館雰囲気が漂うかもしれません。ごゆっくりお過ごしいただけてうれしく思います
是非次回のご利用もこころよりお待ち申し上げます。