京都駅から歩いて１０分。立地は申し分なしです。部屋は洋室で予約しましたが，畳敷きの部分もあって広々としていました。朝食も京都ならではの食材が使われておりおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルに着いてすぐに子どもが布団の上でミルクを飲み過ぎて吐いてしまったんですが、すぐにシーツを交換してくれて、子どもの体調まで気にしてくれました。チェックアウトの時もフロントの男性の方が「お子様の体調は大丈夫ですか？？」と気にしてくれて、本当に感動です。従業員同士でしっかりと客の状況を共有できている証拠です。
掃除も行き届いていて、お風呂も綺麗で大満足です。
朝食も品数が多く、全て美味しかったです。夫も大満足してました。ただ、子どもには不人気だったので、お子様メニューがあるといいなぁと思います。
次に京都に行く時も絶対に京湯元　ハトヤ瑞鳳閣さんに泊まりたいです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

駅からも近く、それなのに温泉なのがGoodです。
室内に温泉風呂がある部屋は初めてでしたが、とても良かったです。
スタッフの方の対応もとても好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回家族旅行の２日目に京都ハトヤ瑞鳳閣さんに宿泊させて頂きました
食事も美味しく大満足でした、家族でもビジネスでもオススメ出来るお宿です
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

畳があるタイプのお部屋に泊まりました。
靴を脱いで寛ぐことができ、大変快適でした。
また、湯上りにタオルを交換できるサービスがとてもよかったです。
朝ごはんもおすすめの湯豆腐が美味しく、また京都に来る機会があれば、ぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

天然温泉はお肌がツルツルになり、浴室も清潔で大満足です。お部屋のお風呂も洗い場がありバスタブも足を伸ばせて快適です。客室も大変綺麗です。京都出張やプライベートでも是非定宿にしたいと思います。朝食の温泉湯豆腐美味しく頂きました。真夏の出張だったので大変身体が楽になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

お部屋がきれいで、値段も安めで良かったです。
お風呂が広くすいていたので、ゆっくりつかることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お試し朝食ということでしたが味、質とも大変満足でした。美味しかったです。なにより朝食会場が広く、落ち着いた空間で良かったです。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

選択理由は、駅から近い、鉄道博物館に近い、大浴場がある、全室禁煙という条件です。
今回は親子３人で２泊利用しました。
暑い日だったので、チェックイン時に冷えたおしぼりをいただき、家族は大喜び。
部屋に入った際、子供用（５歳）のスリッパがなかったのでフロントに聞いたところ、
子供用のスリッパと浴衣をお借りできました。これも子供は大喜びでした。
部屋は禁煙のためエアコンからのにおいもなく快適。
朝食の和定食では、ご飯とおかゆを選択できたのはうれしく、
お味噌汁の麹は甘酒のような味わいが良く、おかわりをいただきました。
鉄道博物館から戻るときに夕立で靴がずぶ濡れになったとき、
フロントで新聞紙をいただき、夕飯で外出するまでに靴を乾かすかことができ助かりました。
改善をお願いしたいのは、
最上階の大浴場は良いのですが、足元がとても滑りやすく、
子供だけでなく大人でも歩くのには注意が必要です。
ベットの枕元にコンセントの他にUSBコネクタがあるのは便利ですが、
部屋のカードキーを抜くと電源が落ちるため、
食事やお風呂での外出中にスマホやデジカメなどの充電ができないのは不便でした。
食堂はちょっと冷房が効きすぎて寒かったです。
部屋に２人分のタオル、バスタオルを干す場所が足りません。
立地は良く、部屋もきれいで、サービスも良く家族も気に入っているので
また京都に旅行に行く際は、ぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

２０人近くの大所帯でお世話になりました。電話や、宿泊前日にも確認に
伺わさせて頂きご迷惑をおかけしました。
宿泊された方々は皆さん、舌もこえた旅行にもたくさん行かれていて
私も幹事を任されいろいろ勉強になりました。
ハトヤ瑞鳳閣のスタッフの皆さんには本当に良くして頂きサービスも食事も施設も
（温泉など）大変、満足されていました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

京都の駅前での温泉は最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

7月29日に御朱印めぐりのため1泊しました。
駅から近く、とても綺麗なホテルでした。
朝食もおいしくコーヒーの用意もあり大満足でした。
外出から帰ってくるとフロントで凍らせたおしぼりを下さる気使いもうれしかったです。
また京都に来た際にはこちらに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

概ね満足です。
①朝ご飯、とても美味しかったです。 特にお味噌汁！ あえて注文を付けるとしたら 海苔は味付け海苔の方が良かったかなぁ、という事と ほんの一切れでいいので 今の時期であれば スイカとかメロンなどの氷菓も食後に欲しかったな～と思います。 ②大浴場に入れる時間を 朝・夜とも せめて30分ずつでいいので延ばして欲しいです 朝→6:00から、夜→24:30までにして欲しいです 今回 どちらもギリギリで 超・カラスの行水程度しか入っていられず 残念！ 朝イチで入りに行ったら 露天風呂に昨夜入った人が置き忘れたと思われるボディタオルがばっちり残っていたのですが 清掃されてないのかなぁ？と思ってしまいました←これは絶対に見落とすようなものではなく 即 目に入ってくるものだと思うのですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

出張で2泊利用させていただきました。
駅近で、設備・お部屋もきれいでしたし、何より温泉が気持ち良かったです。部屋のお風呂も使わせていただきましたが、ユニットバスではなく、家庭のお風呂と同じサイズでゆっくりできました。
朝食も京都らしい朝食で美味しくいただきました。特に2泊目は湯豆腐を豆乳鍋に変更していただいたようでした。またお粥もサラッとしたお粥で大変おいしかったです。
出発日、荷物をフロントで預かっていただき、受け取りに戻った時に凍ったおしぼりをくださって、細かな心遣いがとてもうれしかったです。

1泊目の夕食はホテル内のレストランでいただきました。部屋にあるホテチカにメニューなどが載っていて、松花堂弁当のようなセットをいただくつもりでお店に出向いたのですが、夜は懐石のコースしかないようで、想定外の出費となってしまいました。もう少しわかりやすく掲載していただけたらと思います。でもお味はおいしかったです。
あと、店内の片隅でメニューの打合せか何かをされていたようですが、業者（？）の方の声が大きく、少々不快でした。

京都に宿泊する機会があるときには、是非また宿泊したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

駅そばで、温泉も入りたいというワガママに応えてくれたホテルです。

直前に予約したので、ほかに選択の余地はなかったのですが、駅から徒歩三分の立地の良さは、観光に最適でした。二日目は、鞍馬山への登山だったのですが、疲れた体も温泉の大浴場で癒され、すっきりしました。チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってくれたので、小学一年生の息子と一緒に市内観光ができ、助かりました。
部屋もとてもきれいで、ゆっくり体を休めることができました。

「和朝食無料プラン」で美味しい朝食を頂いてから、活動できたのもうれしかったです。
ただ、女性や子供にはやや量が多く、残すのが忍びなかったです…。
本当にとても美味しかったのですが、敢えて言えば、
湯豆腐をつけるかつけないか選択させてもらえるとよかったでしょうか。
残してはいけないという教えの元育った世代なので、（＾＾；
息子の分も頑張って食べたので、きつかったです(笑

１つ。
エアコンをつけていたのですが、部屋の湿度がとても高かったように思います。
設置してあった空気乾燥器の湿度も７０～８０％でした。
エアコンの温度を下げないと（２４度にしてました）、結構蒸し暑く
布団をかけて眠れず、息子は汗を書いて２回着替えました。
掛け布団もタオルケットにしてもらえばよかったと、反省しています。

全体的には、とても快適に過ごせたので、機会があればまた利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

７月２７日に宿泊しました。
鉄道好きの息子と、京都鉄道博物館に行くために泊まりました。
建て替えたばかりできれいで、セキュリティも安心でした。
コーナーツインという部屋だったので、他の部屋の音も気になりませんでした。半和室でくつろげたし、一階以外はスリッパで移動できるというのも便利でした。
温泉施設もよかったし、朝ごはんの和定食もおいしかったです。
夕食を食べに出るのにも便利だし、バス停もすぐ近くだし、タクシーも簡単に拾えるし、ホテル内のショップで使える割引券で定番おみやげも買えるし。中途半端な「いいホテル」よりずっといいホテルでした。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

せっかく朝食付きのプランにしたのに、寝坊して食べられませんでした…。畳にベッドのスタイルでライティングデスクはなく、完全にレジャー向きのお部屋。パソコン等は使いづらいですがリラックスできました。部屋風呂も使い勝手の良い大きさでとても良かったです。（このコーナーダブル場合のみ？）湯沸し・湯呑のある場所からリビングスペースまで距離があったので、茶托は是非欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

京都観光の為、利用させて頂きました。
立地・部屋・温泉・フロントでの接客、ともに大変満足できました。
ありがとうございました。

しかし、朝食付2泊3日プランで宿泊をしましたが、不満が2点、残る結果となりました。
一つ目は朝食の内容は両日とも8割方同じ内容（焼き魚が違うだけ…だったと思います。）である点です。
バイキングではないセット朝食であるので、致し方ないか…とも思いますが、これなら最終日は外出して食べた方が良かったかな。
二つ目は最終日の湯豆腐の取り皿につゆが入っていなかった点です。最初は今日はつゆは使わないのかな…と、思ったのですが、食べ終わってから周囲のテーブルを見ると、つゆが入っているようだったので、恐らく提供ミスのようです。もし、つゆ無しで正解なのだとすれば、多くの利用者が味が物足りないと感じるかと。
なので、提供ミスを前提として申し上げます、テーブルに案内する方・湯豆腐に火をつける方・おかずの提供者の3重チェックが可能であったと思います。一人も全く気付くことができなかった、というのはサービス業としては問題です。案内時・提供時・点火時等、チラッと料理を見渡し、問題が無いかチェックする事を徹底してください。それぞれの方が1～2秒見るだけで多くのミスをカバーできる筈です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

「和朝食無料」お試しプランで宿泊しました。
朝食は定食で美味しくいただきました。
温泉もあり京都へ行くときはまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

大変広々した温泉、お部屋・インテリア、朝食はとても綺麗で明るくゆったり過ごすことができた。ひとつ残念なのが、フロントでの対応が人によりけりなところ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月