駅から近い、温泉である、禁煙、金額等で決めました。
全体には特に問題はなかったのですが、二つ不満がありました。

エレベーターから近い部屋だったせいか、夜中まで、廊下を通りながら、べちゃべちゃと大きな声で騒ぎながら通る若い男の子が多いことと、部屋で誰かがトイレに行くと、水の流れる音その他がすべて寝室に丸聞こえで、それがうるさくて眠れませんでした。

部屋は新しく、バリアフリーでコンパクトながら、うまく作りこまれている印象でしたが、防音という意味では、もう一つ考えてもよかったのではないかと思います。（または、客のマナーが悪いのかもしれませんが。早朝深夜に話しながら廊下を通ればうるさいのは当たり前ですが、そこに思いが至らず、飲んで、京都の休みを楽しむあまりに羽目をはずしているのかもしれません。エレベーター近くなので、待つ時間なども含めて、そこで少しでも話しているのが、丸聞こえでした）

また、朝食付でしたが、混んできたときかもしれませんが、ついているはずのお重が来ておらず、女性に声をかけてやっと気づくという状態でした。

いつか出てくるかと思いましたが、全体を見ているフロアの男性は、細かくお客様を見てるというよりも、いかに、朝食の時間を効率よく、さばくかという印象がありまして、
料理が出ていないことに、気づいていませんでした。

不満ばかり書きましたが、朝早くに伺い、荷物を預かってもらって京都旅行の初日を過ごし、部屋にもどると、きちんと部屋に入れておいてくれたことも含めて、大きな問題はなかったかと思います。値段相応だと思います。

まあ、京都は、思いのほか、若者が多く、仕事では１０年数年ぶり、旅行としては、日帰り旅行から２５年は経ち、記憶がだいぶ消えながら、新しい京都を発見しつつ、体力がなくなってきた両親との旅行には、ちょっときつかったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

部屋の空調は快適で、朝までぐっすり睡眠できました。朝食は、和食で美味しかった。ただ、御飯、味噌汁、漬物のバイキングは、団体と個人と一緒に並ばなければならず、行列が長すぎ。御飯をおかわりしたたったが、御飯のために並ぶのは時間がありません。課題解決として、団体専用にもう一列バイキングを用意をするとか、店員さんが、御飯と味噌汁を継いで、渡すとかの行動をとるべきですね。ただ、立って見ているだけではだめですよ。もっと問題意識をもって、すぐ解決行動をとってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

建物はきれいで新しく、お風呂もまぁまぁ。しかし、とにかく部屋の掃除が不十分。チェックインしたてにもかかわらず髪の毛が落ちているし、連泊だったので次の日にたまらず文句を言ったら、掃除機を持ってきた従業員は四角い部屋を円く掃除機かけた。
サービス精神もやや「どうなのかな」と思うこともあり、従業員教育やトップの意識が残念な感じがした。駅近で温泉もあり、立地的にはとても利用したいホテルなのに、サービスはビジネスホテルより不十分で京都らしいおもてなしは期待できなかった。

あと、賛否あると思うが、部屋のエアコンはかなり加湿されていて、ただでさえ蒸し暑い京都なのに部屋の中もじとじとした感じだった。でも、髪の毛やのどにはやさしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

駅から近く部屋も広いので機会があればまた利用させてもらいます。机が狭く仕事がしにくいのがハード面の唯一の欠点で他は良好でした。
改善してほしいのが朝食の提供方法で、空きテーブルあるのに人が足らないのか入口に立ってから席に案内されるまで待たされたうえ、食事が出るまでも時間がかかりました。夕食はともかく朝食は１０分程度で提供されないと印象が悪くなってしまいます。
この原因の一つが器に凝って盛り付けに時間がかかるためではないでしょうか。松花堂弁当風に一つの容器にまとめてでも、早く出された方が客としてはありがたいです。また食後の飲み物にコーヒーが無く、甘いジュースだけなのもいただけません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月