8月16日に宿泊をさせてもらいました。
初めて利用させて頂きましたが、清潔感があり大変良かったです。
また、当日は大文字の送り火も見えるとは知らず、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

コンセプトルームは好き好きだと思いますが、ちょうど特別価格だったので予約してみました。
それほど押しが強い感じでもなく、コンセプトルームに特に興味のない方でもそれほど気にせずに滞在できる範疇だと思います。
お部屋は手狭ですが、一人利用としてはいい感じでした。

駅近なので京都駅起点に活動したい方にはとても便利ですし、大浴場はこの立地の割になかなか良かったです。部屋や館内施設は清潔で、フロントの方の対応も親切でした。
音が響きやすくて、廊下で人が話していたりすると丸聞こえなのは少々難でしたが、外の音がうるさいというようなことはなかったです。

全体にはほどほど満足ですが、朝食の対応には少し不満が残りました。
朝食の内容は別に悪くはないのですが、献立、会場の雰囲気とも特に感心するようなものでもないようには思います。また、セルフサービスコーナーの飲み物が一部切れていたりと手が回っていない感がありました。たまたま、自席の鍋物の固形燃料が弾けてテーブルクロスに火が移ったので、慌てておしぼりで叩いたりしていたのですが、その間スタッフの方が誰も気が付かないのには少し驚きました。火を使うものを卓上に出すのであれば、目配りはしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

場所：京都駅から少し歩く。近いけれど、雨が降るとやや不便さを感じた。

部屋：洗面所のアメニティが置かれている箇所の汚れにひどく驚いた（模様ではない）。
　　　こういうところが清掃されていないと、萎える。
　　　ベッドに持たれて、頭の位置にくる箇所の埃も気になった。こういうところは
　　　清掃から漏れやすいが、案の定か…といった思い。
　　　机は幅が狭いので、作業には不向き。家族向けといったところか。
　　　とはいっても…初日の夕方から21時過ぎくらいまで音楽やその振動音がひどかった。
　　　地下のカラオケ？別の場所？分からないが、いずれにしても小さな子とくると
　　　早めが難しいのではないかと思った。
　　　ちなみに、宿泊は4階です。

風呂：露天のほうも、当然ながら囲いが高いので、夜はあまり露天感が無い。
　　　朝風呂のほうが心地よく入れた。
　　　湯は熱めなので、長風呂はあまりできない。

サービス：チェックイン・チェックアウトなど、よく気が付いて対応が丁寧。
　　　　　とても心地よかった。

設備・アメニティ：中庭の灯篭など、目に心地いいものが置かれている。
　　　　　　　　　フロント前も待合も、少し座って過ごしただけだが、居心地よかった。
　　　　　　　　　良い物が置かれ、柱がうまい具合に目隠ししてくれているせいか。

和風のコンセプトがしっかりしている印象で、とてもきれいなホテル。
ホテルマンの対応がとても良い印象だったので、また泊まってみてもよいなと思える一方、清掃や騒音を考えると家族と一緒には来づらいなという思いも。
ビジネス利用も、作業が多い場合は机が狭いので難あり（ベッドの上でやればよいが）。
と、再訪を考えた場合に色々悩んでしまうホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

夕食なしで朝食のみでの宿泊でした。朝食は量も程よく、美味しいと思いました。
従業員の方々も気持ちよく接していただだきました。
全体的に清潔感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ゴールデンウィークの後半で割安な価格でした。
会席はごく普通で期待外れでしたが、割安なコースのためかは分かりません。
部屋も普通でしたが、トイレのスリッパがなく、角部屋でハンガー掛けが足らず
困りました。
夕食時の舞妓さんは素敵でした。
給仕が遅れ気味で、品が飛んでしまったりと、不慣れな人が多いのか雑なのか、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

一泊お世話になりました。かなり高額だったので、迷いましたが、日に余裕がなかったので決めました。
京都駅から道はわかり易かったです。部屋風呂も大浴場も良かったです。
ただ、チェックインとチェックアウト時、同じ外国人の女性がフロント応対でしたが、早口で何を言っているのかわかりませんでした。研修中とのことですが、こんな高級な宿泊施設なんですから、一番大事なところでイラっとさせないで欲しかったです。
食事も、可もなく不可もなくといったところでしょうか。
トータルでいうと、金額には全く見合ってなかった様に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

朝食会場の案内が気が利いてなくて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

部屋の空調は快適で、朝までぐっすり睡眠できました。朝食は、和食で美味しかった。ただ、御飯、味噌汁、漬物のバイキングは、団体と個人と一緒に並ばなければならず、行列が長すぎ。御飯をおかわりしたたったが、御飯のために並ぶのは時間がありません。課題解決として、団体専用にもう一列バイキングを用意をするとか、店員さんが、御飯と味噌汁を継いで、渡すとかの行動をとるべきですね。ただ、立って見ているだけではだめですよ。もっと問題意識をもって、すぐ解決行動をとってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

建物はきれいで新しく、お風呂もまぁまぁ。しかし、とにかく部屋の掃除が不十分。チェックインしたてにもかかわらず髪の毛が落ちているし、連泊だったので次の日にたまらず文句を言ったら、掃除機を持ってきた従業員は四角い部屋を円く掃除機かけた。
サービス精神もやや「どうなのかな」と思うこともあり、従業員教育やトップの意識が残念な感じがした。駅近で温泉もあり、立地的にはとても利用したいホテルなのに、サービスはビジネスホテルより不十分で京都らしいおもてなしは期待できなかった。

あと、賛否あると思うが、部屋のエアコンはかなり加湿されていて、ただでさえ蒸し暑い京都なのに部屋の中もじとじとした感じだった。でも、髪の毛やのどにはやさしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

駅から近く部屋も広いので機会があればまた利用させてもらいます。机が狭く仕事がしにくいのがハード面の唯一の欠点で他は良好でした。
改善してほしいのが朝食の提供方法で、空きテーブルあるのに人が足らないのか入口に立ってから席に案内されるまで待たされたうえ、食事が出るまでも時間がかかりました。夕食はともかく朝食は１０分程度で提供されないと印象が悪くなってしまいます。
この原因の一つが器に凝って盛り付けに時間がかかるためではないでしょうか。松花堂弁当風に一つの容器にまとめてでも、早く出された方が客としてはありがたいです。また食後の飲み物にコーヒーが無く、甘いジュースだけなのもいただけません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

チェックアウト後も荷物を預かっていただけるのが助かりました。
朝食付きプランで、会場は広くて快適でした。
お部屋は方角の選べない和室にしましたが、少し変わった形の部屋で、窓の外は他のビルだったのでとくに開けるメリットはありませんでした。ブラインドのおろし方が少し難しかったです。
アメニティにクレンジングがあるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

普通のホテル としか言いようがない。
温泉なので、お風呂にもう少し期待してたけど、シンプル過ぎてちょっとガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックインで30分位待つことになったのは残念です。
朝食も会場が狭くてバイキングの行列で食事中にジロジロ見られて良くなかったです。朝風呂に行った際にシャワーがなかなかお湯にならず困りました。改善の余地はあると思いますので少しでも良くされる事に期待しています。
場所は良いし料理内容も悪くなく飲み放題は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

5月7日に宿泊しました。
コンビニ、駅から近くて便利です。コロナ対策が少し徹底してほしいです。例えば、風呂場のコップ類やアメニティグッズシャンプー類などを使い捨てにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

朝食は、ここ数年では、一番内容が悪いのでびっくりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

家族旅行でお世話になりました。
良かった点は、洋室ベット2+畳の部屋で布団は自分で敷くのかと思ったら、ホテルの方が
不在の間に布団を敷いてくれていました。
朝食ですが、京都らしい朝食でご飯かおかゆを選択することが出来ました。
滞在した日がとても暑く、フロントでチェックインした際、袋に入ったおしぼり（冷たい）を渡されました。簡易的なものでしたが、心遣いがうれしかったです。
気になる点は、チェックインして部屋に入ってキーを差し込むと電気がつくタイプの部屋だった為、
冷蔵庫が全然冷えてなくて冷えるにも時間がかかってました。
車で京都入りしました。車をホテルに預けるにあたり、チェックイン時間からチェックアウトの時間しか（1日¥1800という料金）駐車できず、その他の時間は、1時間あたり¥400かかり駅周辺で違う駐車場にチェックインするまでの間車を止めていました。
出来れば1日いくらという設定にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

障子では斜光が不十分で、夜中眠りにくかったです。
お風呂が熱いのと塩素の匂いがきついのとで、あまり満足できませんでした。
新しいのでそれなりに綺麗なのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

寝相の悪い子どもがいるため、畳のある部屋に泊まりたかったのと、温泉に惹かれて宿泊しました。
新しく綺麗なお部屋で、子ども達も大興奮でした。立地も京都駅からすぐで大変便利でした。

残念だった点もいくつかあります。

予約時に車で行く旨を入力して駐車場を予約しておいたのですが、駐車場が非常にわかりづらく、ホテルの前を車で何度も通ってみてもわからなかったため、結局電話で聞くことになってしまいました。もう少しわかりやすい標示が必要と感じました。

子ども達も楽しみにしていた温泉ですが、お湯が熱くて浴槽にはほとんど浸かれなかったそうです。私自身もゆっくり浸かることができませんでした。

また、館内が全体的に空調が効き過ぎていて、特に朝食会場は寒くて震えてしまうほどでした。係の方に温度を上げて欲しいとお願いしましたが、改善されませんでした。
従業員の方々は長袖だから
小学生も朝食は大人と同じ和定食でしたが、子どもの口には合わないメニューが多かったようで、４年生の子が子ども用の食事を羨ましがっていました。小学生までは子ども向けの料理にして頂けると助かります。

寝相の悪い子どもが布団を脱いでしまうので、室温を２８℃設定にして寝ましたが、布団が暑くてあまり熟睡できませんでした。どこのホテルや旅館も同じですが、夏はもう少し薄い布団だったらいいのにと毎回思います。

１０％割引券を頂いたので、１階でお土産を買いました。最初店内にいたのは私だけでしたが、後からほかの宿泊客も入ってきて商品を見ていました。にもかかわらず、会計をしようにもお店の人がいなくて、フロント付近にいた女将さん（？和装の方）に声を掛けて会計をしてもらいました。８時過ぎで特別早い時間でもないのにお店の人が不在なのはどうかと思いました。

清掃はもう少し丁寧にして頂けるとありがたいです。
畳の上（布団わき）に、私達家族にはありえない長さの髪の毛が落ちていました。
セーフティボックスの上と、トイレの奥側（間接照明の手前）も少々埃が気になりました。

それでもやはり、畳のある部屋が気に入りましたので、次の機会も宿泊したいと思います。
それまでに上記の点が改善されていることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月