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ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace) クチコミ・感想・情報

ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace)

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    ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.39
    • アンケート件数:4251件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.36
    • 立地4.70
    • 部屋4.44
    • 設備・アメニティ4.22
    • 風呂3.89
    • 食事4.05

    カエルカエルカエルさんの ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace) のクチコミ

    カエルカエルカエルさん [50代/女性] 2016-01-30 19:33:17

    ここ3年ほど年末にこちらに宿泊してます。今回初めて大変気分の悪いことがありました。立地、部屋、フロント何ら問題もなかったのですが、最後に荷物を送っあのですが、宅急便コーナーの係りの若い感じの男性がおられて目前に立ち目が合っているにも関わらず全く無視?されました。見かねて横におられた女性の係りの方が声を掛けて下さいましたが、大変気分を害しました!何かこちらに手落ちでもありましたんですかね!?もうそれだけで過ごしやすく何の申し分も無かったホテルの印象そのものが台無しです!今年また年末宿泊することになると思うのですが、その宅急便係さんの接客態度が改善されることを希望します!
    そのことさえなければ上の評価はオール5でしたね(笑)

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂-
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年12月
    ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace) 2016-02-18 23:55:09

    この度はホテルグランドパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。
    しかしながら、従業員の教育不足からお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、
    誠に申し訳ございません。せっかくおくつろぎ頂いたのに、最後に心象を悪くされてしまった事は、私どもも残念に思います。
    もう一度基本に立ち返り、サービスの向上を目指して参りたいと思います。

    カエルカエルカエルさん
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