楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(4173件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:4173件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.52
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂3.92
  • 食事4.33

風呂2

投稿者さんの ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace) のクチコミ

投稿者さん 2009-08-27 08:53:39

立地は良かったのですが、前回はとても良い部屋でしたが、(同様のプランで宿泊)今回の部屋はあまり良く無く周辺のビジネスホテルと同レベルの用に感じられました。
又、フロントの方の対応は良かったのですが、以外のスタッフの方の
対応が、あまり良い印象でありませんでした。私がチエックインした時間帯が、お客様の数が少なく暇なせいも有ったのでしょうが、お客様の対応していない時にヒソヒソ話しているかと思うとその後笑い声が・・・ホテルのロビーでのホテルマンとしてはあまり良い印象がもてませんでした。
 前回、2ヶ月前に利用させて頂いた時は大変良い印象でしたし、部屋も良かったのですが、日によってサービスや対応が違うのかと感じてしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
宿泊年月
2009年08月
ホテルグランドパレス(Hotel Grand Palace) 2009-08-27 10:44:56

この度はホテルグランドパレスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋はお申し込み頂きましたプランのシングルルームでございますが、前回ご利用頂きましたお部屋はホテルの都合でツインルームにアップグレードをさせて頂いております。ご理解を頂ければ幸いでございます。
 また、ご指摘を頂きましたロビースタッフの「ヒソヒソ話の後の笑い声」に付きましては誤解の生まれやすい事象で、特に接客業では有ってはならない事と認識いたしております。
常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりでしたが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。
早速、部門の責任者に対してかかる事の無いように尚一層の努力を促したところでございます。
行き届かない点も多々有りご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
 貴重なご感想を投稿頂き重ねてお礼申し上げます。頂戴したご感想を基に、今後より一層ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努力して参ります。
 今回の件に懲りませずに、次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き弊ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランドパレス

ご利用の宿泊プラン
(室数限定)快足プラン 18時イン10時アウト
ご利用のお部屋
【シングル 17平米】

このページのトップへ