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tsunesan04さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- tsunesan04さん [50代/男性] 2016年06月17日 15:36:16
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登山後に癒すお風呂は大変良かったです
食事は若い人には物足りないかな
値段からいったら
長野では普通です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 信州まつかわ温泉 清流苑 2016年07月18日 15:42:06
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誉めの言葉たいへんうれしく拝見させていただきました。
今回のプランでのお食事のボリュウムにつきましてご満足いただけない感じにさせてしまいまいて大変申し訳ございませんでした。プラン毎の食事ボリュームがお客様に伝わるご案内の工夫をして参りたいと思います。
夏の信州での避暑もおすすめですので
ぜひまたお越しくださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定★お得な感謝価格プラン】 1泊2食9140円~!!
- ご利用のお部屋
- 【南アルプス一望の和室8畳(5名可)】
総合2
投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月14日 14:31:58
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朝食のクロワッサンがおいしいと口コミであったので期待したが、焼き立てでも何でもなく普通のクロワッサンでした。夕食は魚料理が多く、出来たてではないので残念。温かいものが食べたいです。フロントの男の人の対応も今ひとつ。女性の方は良かったです。お風呂は日帰りの人が終わった頃と朝に入ったので貸切で広く種類もあり満足です。バドミントンをやったのですが領収書を下さいと言ったら1日目はすんなりくれたが二日目やった時の人は面倒くさかったのか「領収書はありません」と言われた。「昨日はくれたんですけど」と言うと発行してくれた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 信州まつかわ温泉 清流苑 2022年03月30日 11:09:13
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この度は、お客様の大切なご旅行に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また、施設ご利用のご精算の際にもご不快な思いをさせてしまい事、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め反省し、おもてなしの改善に精一杯務めさせていただきたいと思います。
この度の件、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】≪当館人気≫南信州の四季 地産地消のご当地料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室アルプス側8畳【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月18日 18:24:03
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部屋にお風呂がないのが残念でした。小さい子供がいると、なかなか温泉へとはいけないので。またフロントの若い女性対応は最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 信州まつかわ温泉 清流苑 2020年03月07日 18:52:12
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この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお風呂がない為に、ゆっくりお風呂をご利用いただけなくてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
又、フロントの女性スタッフが大変失礼な対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め反省しスタッフ会議を行いました。
今後、おもてなしの改善に精一杯務めさせていただきたいと思います。この度の件、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- <車約30分>たかぎ村イチゴ狩り体験付◆基本プラン地産地消のご当地料理プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン庭園側【禁煙】】
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投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 23:43:56
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今後二度と利用することは無いと思います。
楽天トラベルでの予約をさせてもらいましたが、子どもの欄が小学生までしかなく、幼児の説明はどこにもかいてありませんでした。お金がかかるのは小学生以上なのかと思い、備考欄に子どもが2人います。と書き、予約しました。
チェックイン後、3歳以上は1人2160円かかると言われ、私の勘違いですが、と楽天トラベルでの予約方法を伝えると、
支配人?がでてきて、本当は電話予約をお願いしている。事前に何度も携帯の方に電話しただの(私の電話には知らない番号からの電話は朝8時代に一度のみ)お金がかかることですのでつながるまで電話していただきたかった。一度のみの電話は忙しい時間でしたので出られませんでした
お得にと予約した宿だったので、とても悲しかったです。
私のように不愉快な思いをするお客様を増やさない為にもお客様対応やネット予約の入力方法を改善すべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】≪1泊朝食格安プラン≫ビジネス応援♪天然温泉&サウナでほっこり
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月12日 17:50:45
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温泉も部屋も満足しました。ただ食事については十分すぎるくらい出ましたし、内容的にもよかったと思いますが、できれば夕飯は選択できるようにしてほしいと思います。館内にはおいしいメニューがそろった食堂があるのにセットの食事しかできないのは残念です。
- 信州まつかわ温泉 清流苑 2011年12月11日 12:22:01
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御宿泊いただきましてありがとうございました。
食事の選択についての御希望でございますが、
1泊朝食付プランなどの御利用にされてはいかがでしょうか。
そうして頂くことでレストランのお好きなメニューでのんびりご夕食をご堪能いただけます
次回は是非、こちらのプランでお楽しみいただければと思います。
投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月24日 09:03:31
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立地的には、周囲の自然環境が良く中央アルプスを望みとても落ち着いたおもむきがあり、満足する環境に在るのですが、その反対に部屋の中が煙草臭く、不快さがありました。禁煙の部屋を設けるべきだと考えます。
エアコンの作動時も、かび臭く使えませんでした。
その他食事やお風呂は、大変満足しました。部屋の環境改善が必要かと考えます。
- 信州まつかわ温泉 清流苑 2011年12月11日 12:26:10
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御宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋の環境の行き届かない点で大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
禁煙室の設定、エアコンの今以上の管理をおこなうことでこのような御迷惑をお掛けしない様にしたいと思います。
せっかくの良い眺めをもっと有効に楽しんで頂ける様努力する次第でございます。
総合3
てるみん(о^∇^о)さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
9月18日に宿泊しました。
料理はとても美味しく、量も食べきれないほどでした。ご飯が食べれなかったのでおにぎりにしてもらえるか聞いたところ、お客自身で握るならOKとのことでラップとごま塩をもらいおにぎりを作りました。
残念なのはお風呂のシャンプーだったりドライヤー。
ブラシもシャワーキャップもない。
シャンプーは泡立たないし髪がキシキシして手ぐしすらとおらない。
なのでここに泊まるときは
シャンプーとコンディショナー
クレンジングと洗顔
ヘアブラシは持参必須だと思いました。
温泉は、とても気持ち良かったです。
夕方とかは日帰り入浴客が多いので、
ゆっくりと静かにはいるなら朝一がおすすめです。
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ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事を美味しく召し上がっていただけてとて嬉しく思います。ありがとうございました。
お客様がご利用になられた浴場は日帰りの方もご利用の大浴場でしたでしょうか、いろいろとご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご宿泊者専用風呂には、ブラシ等の取り揃えがございましたが、フロントのご案不足でご迷惑をおかけしてすみませんでした。
ご利用いただきました朝の大浴場は本当にゆっくりしていただけると思います。又、天候に左右されてしまいますが、今南アルプスからのご来光がお薦めです。
ご覧いただきながらゆっくりしていただくきますよう又のご利用を心よりお待ちしております。