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総合1
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投稿者さんの 信州まつかわ温泉 清流苑 のクチコミ
今後二度と利用することは無いと思います。
楽天トラベルでの予約をさせてもらいましたが、子どもの欄が小学生までしかなく、幼児の説明はどこにもかいてありませんでした。お金がかかるのは小学生以上なのかと思い、備考欄に子どもが2人います。と書き、予約しました。
チェックイン後、３歳以上は１人２１６０円かかると言われ、私の勘違いですが、と楽天トラベルでの予約方法を伝えると、
支配人？がでてきて、本当は電話予約をお願いしている。事前に何度も携帯の方に電話しただの（私の電話には知らない番号からの電話は朝８時代に一度のみ）お金がかかることですのでつながるまで電話していただきたかった。一度のみの電話は忙しい時間でしたので出られませんでした
お得にと予約した宿だったので、とても悲しかったです。
私のように不愉快な思いをするお客様を増やさない為にもお客様対応やネット予約の入力方法を改善すべきだと思います。
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