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シェーネスハイム金山のクチコミ･お客さまの声
部屋5
６月中旬に宿泊しました。部屋の間取りはとても使いやすいものでした。バス、トイレが別なのもよかったです。また、何度も変更のお願いをしてしまいましたが、親切に対応して下さいました。今回キッチン付きだったので、朝食だけお願いしまし。キッチンは、広いカウンターのようになっていて、使いやすかったです。一つ気になったのが、水道の蛇口がゆるくなっていて、少し水をだして使っているとレバーが降りてきて、ものすごい水圧になり、水はねがすごかったです。 それと、せっかく食器がそろっているので、小鉢のような深さのあるお皿もあるとよりいいですね。 朝食は、第一印象はかなり寂しい感じがしました。最近ではビジネスホテルでも無料でバイキング朝食が食べられるので、値段を考えると寂しい感じがしました。けれど、味はどれも美味しかったです。見た目にもう少し満足できるような品数があってもいいと思います。それと今回直前に人数が4人から3人に変更になってしまったのですが、携帯からの変更はできなかったので、直接電話しました。その際、料金が室料金な旨の説明がなく、しっかり3人で料金が割られていて、ショックでした。変更の電話の際に一言説明か欲しかったです。他の対応については良かったので、残念でした。そのことをのぞけば、トータル的にいいところだと思います。頑張って下さい。【ご利用の宿泊プラン】ファミリー
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今の時期は、暑くもなく寒くもなく、ちょうどいい気候で、お部屋でも外でも、過ごしやすくお泊まりいただけたのではないでしょうか。お客様の声にもありますように、お客様がご利用された“ファミリールーム”は、バス・トイレが別になっていること（ツインルームはユニットバスになっておりますので…）、ミニキッチンがついていること…等々、他のお客様にも大変ご好評を頂いているお部屋タイプでございます。しかしながら、蛇口など、設備の老朽化している部分等不備があり、大変申し訳ございませんでした。また、料金等につきましても、ルーム代金の設定のため、人数にかかわりなく同額になってしまう旨、案内がなくご迷惑をお掛けいたしました。お部屋内の食器、朝食の件でアドバイスを頂き、ありがとうございます。これからは、足りない種類の食器等があれば、フロントまで言っていただければ、ご用意できる様な体制を整えていきたいと思っております。次回はどうぞご利用くださいませ。今後もお客様のご意見を参考に、スタッフ一同よりよいサービスの勉強に努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。これからは、夏季の満天の星空や、ホタルなども楽しめますので、再度ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
６月中旬に宿泊しました。部屋の間取りはとても使いやすいものでした。
バス、トイレが別なのもよかったです。また、何度も変更のお願いをしてしまいましたが、親切に対応して下さいました。
今回キッチン付きだったので、朝食だけお願いしまし。キッチンは、広いカウンターのようになっていて、使いやすかったです。一つ気になったのが、水道の蛇口がゆるくなっていて、少し水をだして使っているとレバーが降りてきて、ものすごい水圧になり、水はねがすごかったです。
それと、せっかく食器がそろっているので、小鉢のような深さのあるお皿もあるとよりいいですね。
朝食は、第一印象はかなり寂しい感じがしました。最近ではビジネスホテルでも無料でバイキング朝食が食べられるので、値段を考えると寂しい感じがしました。けれど、味はどれも美味しかったです。見た目にもう少し満足できるような品数があってもいいと思います。
それと今回直前に人数が4人から3人に変更になってしまったのですが、携帯からの変更はできなかったので、直接電話しました。その際、料金が室料金な旨の説明がなく、しっかり3人で料金が割られていて、ショックでした。
変更の電話の際に一言説明か欲しかったです。
他の対応については良かったので、残念でした。
そのことをのぞけば、トータル的にいいところだと思います。頑張って下さい。
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリー
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今の時期は、暑くもなく寒くもなく、ちょうどいい気候で、お部屋でも外でも、過ごしやすくお泊まりいただけたのではないでしょうか。
お客様の声にもありますように、お客様がご利用された“ファミリールーム”は、バス・トイレが別になっていること（ツインルームはユニットバスになっておりますので…）、ミニキッチンがついていること…等々、他のお客様にも大変ご好評を頂いているお部屋タイプでございます。しかしながら、蛇口など、設備の老朽化している部分等不備があり、大変申し訳ございませんでした。
また、料金等につきましても、ルーム代金の設定のため、人数にかかわりなく同額になってしまう旨、案内がなくご迷惑をお掛けいたしました。
お部屋内の食器、朝食の件でアドバイスを頂き、ありがとうございます。これからは、足りない種類の食器等があれば、フロントまで言っていただければ、ご用意できる様な体制を整えていきたいと思っております。次回はどうぞご利用くださいませ。
今後もお客様のご意見を参考に、スタッフ一同よりよいサービスの勉強に努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。
これからは、夏季の満天の星空や、ホタルなども楽しめますので、再度ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。