またのご利用誠にありがとうございます。
昨年は急な不具合により、温泉に入って頂けず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今回はごゆっくりお入りいただけましたでしょうか？
山々に囲まれた自然豊かな土地でございますので、春夏秋冬自然を満喫できます。またお越し頂き、ご連泊頂けましたら幸いでございます。

この度は雪降りという悪天候のなか、ご宿泊くださいましてありがとうございました。また、雪道の運転大変お疲れ様でございました。ちょうど今シーズン初の大雪で、積雪もあり、驚かれたことと思います。
“お気に入りマーク”を付けて頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。除雪については、お客様の気持ちのご負担とならないよう、これからも努めて参りますので、朝はゆっくり寛いでいただけたら幸いでございます。
温泉の入浴時間の件ご指摘ありがとうございます。温泉は町の施設となっておりますので、町の方と検討させて頂きます。
只今十分な積雪となり、スキー場がにぎわっております。夏になれば、草原をそりで滑るサマースライダーで遊ぶこともできますので、是非避暑にシェーネスハイム金山をご利用頂き、ゲレンデでサマースライダーを楽しんでいただければと思います。皆様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ふれあいの森からのハイキングもお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。

話し声につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
すべてのお客様にごゆっくりお休みいただけますよう今後サービスにつとめて参りたいと思っております。
お食事は和洋食でお出しさせて頂いておりますが、今後お客様のご意見を参考にさせていただき、なおかつ地元のものをお楽しみいただけるお料理をスタッフ一同考えて参りたいと思っておりますのでまた是非お越しくださいませ。


またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいましてありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂けることができ、従業員一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。これからも、お客さま方に喜んで頂けるよう、また、「帰ってきたなぁ」とほっと一息つける、お客様のもうひとつのふるさとになれるよう、私ども精進してまいりたいと思います。
またのお越し（お帰り）をお待ちしております。

この度は、ご宿泊下さいまして、ありがとうございました。お返事が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

　お食事は、お食事なさるお客様の人数で、バイキング又はおひとり様ずつにださせて頂いております。ご案内がなく、失礼致しました。お客様が召しあがったお食事でも、ご飯（地元で採れた、はえぬき・ひとめぼれのブレンド米なんですよ）・お汁は、おかわり自由でございますので、どうぞ次回はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
　これからの季節は、秋の味覚・きのこ類・あけび・さつま芋・柿・りんご・ぶどう・梨…など、身も心もほっこり温かく、幸せな気持ちにさせてくれるお料理を企画しております。

　またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今の時期は、暑くもなく寒くもなく、ちょうどいい気候で、お部屋でも外でも、過ごしやすくお泊まりいただけたのではないでしょうか。

お客様の声にもありますように、お客様がご利用された“ファミリールーム”は、バス・トイレが別になっていること（ツインルームはユニットバスになっておりますので…）、ミニキッチンがついていること…等々、他のお客様にも大変ご好評を頂いているお部屋タイプでございます。しかしながら、蛇口など、設備の老朽化している部分等不備があり、大変申し訳ございませんでした。

また、料金等につきましても、ルーム代金の設定のため、人数にかかわりなく同額になってしまう旨、案内がなくご迷惑をお掛けいたしました。


お部屋内の食器、朝食の件でアドバイスを頂き、ありがとうございます。これからは、足りない種類の食器等があれば、フロントまで言っていただければ、ご用意できる様な体制を整えていきたいと思っております。次回はどうぞご利用くださいませ。


今後もお客様のご意見を参考に、スタッフ一同よりよいサービスの勉強に努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。

これからは、夏季の満天の星空や、ホタルなども楽しめますので、再度ご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お選び頂いたカジュアルコースは、当ホテルの夕食ランクの中では一番リーズナブルな設定となっております。内容もその日によって変動いたしますので、誤解生まぬように固定の写真を載せておりません。
主に季節の先付・前菜・メイン・ご飯・汁となります。
食の細い方、お仕事利用で食事は簡単で良いとされる方用にプラン設定させて頂いております。
通常の夕食プランは「神室」それより上は「金山」「最上」となっておりますので、次回ご利用する機会がありましたら是非ご検討くださいますようお願い申し上げます

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
山奥のスキー場側に立地しておりますので、最寄りのコンビニは車で15分の距離にあります。
また、朝夕のお食事につきましても事前に食事のご予約を頂いた方の分のみご用意しております。
素泊まりの場合はご注意ください。
派手さはありませんが、地元の食材を生かした心の込めた料理をご準備いたしますので、ぜひまたの機会にはお食事もお楽しみください。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当館の温泉は入ると肌がつるつるになるとご好評頂いております。豊かな自然あふれる環境でぜひまたお寛ぎください。またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
新庄市より車で40分の隣町の金山町の山奥に立地しておりますので、新庄市でお仕事の方にはご不便お掛けしております。
お部屋はツインルームからございます。シングルの場合は、ツインをシングル使用となります。ツインルームは約30平米です。室内は脱靴で素足でお過ごしいただけます。
一日お仕事でお疲れの足を開放し、のびのび広くお寛ぎ頂けます。
お近くでお仕事の際にはぜひまたお使いください。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事がお口に合いましたようでなによりでございます。地元の旬の食材を利用し、工夫を凝らしてご提供させて頂いております。料理をお褒め頂いて、料理長もさぞ喜ぶことでしょう。
これからも従業員一同日々努力してまいります。またの機会にぜひご利用くださいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン従業員へのお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。当人達もお話し頂いて楽しかったと喜んでおりました。
レストランも、フロントも、お客様の休暇のお手伝いをしたいという気持ちで努力しております。
ぜひまたの機会にはお気軽にお声掛けくださいませ。まだまだ猛暑が続きますが、どうかご自愛ください。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様方に御提供させて頂いておりますお食事は、地物の新鮮なものをお出ししております。季節により変動いたします。ご期待に添えず申し訳ございません。是非また機会がありましたらお立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足頂けたようでなによりでございます。他にも家族向けのファミリールーム、メゾネットルームといった部屋もございますのでまたご利用頂ければ嬉しい限りです。
温泉ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。混雑時の対応の改善に努めて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
楽天HPには「バイキングが選べる」という表記はございません。 「金山の懐かしい田舎膳 または バイキング」という表現ですが、お選びいただけるような解釈ともなりますので誤解を生んだようで申し訳ございません。表現方法を検討させて頂きます。

御料理のご説明等行届かず失礼いたしました。ご提供時にご説明させて頂いておりますが、至らず申し訳ございません。お品書き等常々検討しておりますが、スペースの問題上試行錯誤している最中になります。

温泉混雑時は皆様に譲り合いでご利用頂いております。様々なご不便をお掛けして申し訳ございません、どうかご理解下さいませ。

この度は、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。お客様の御休息のお手伝いが出来たようで何よりでございます。

お夕食の内容について、説明不足で申し訳ございません。イワナは地元の専門店より新鮮な刺身を提供させて頂いております。時期の物なので、皆様にご好評頂いております。

また是非ご家族でお楽しみください。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の形式についてこちらのご説明が不十分でお客様にはご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様が多数いらっしゃるお日にちは、お食事の形式が、朝食、夕食共にバイキングとさせていただいております。
お夕食の形式の変更につきましては、事前のご連絡の徹底をはかりたいと思っております。
尚、ファミリールーム、メゾネットルームの和洋室のお布団はお客様で敷いて頂く形式となります。
こちらもご説明不足で重ねてお詫び申し上げます。
お料理につきまして、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。
季節ごとに金山の味、特産の物が変わりますので、また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お夕食についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
中でも金山町の特産であります、「米の娘ぶた」は皆様より大変ご好評頂いております。

自然豊かな当ホテルの是非またお越しくださいませ。

ご宿泊下さいましてありがとうございました。ごゆっくり金山町の自然をご堪能頂けましたでしょうか。
お夕食時のお飲物の件、大変失礼いたしました。メニューにないお飲物とはいえ、お客様をがっかりさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。これからはこんなことがないよう、スタッフ一同精進させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
これから夏が来て、また涼しくなりますと、きれいな紅葉の時期がやってまいります。またぜひお越し頂き、お楽しみ頂けたら幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。