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ビーバー3000さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- ビーバー3000さん [60代/男性] 2013年03月22日 23:13:28
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昨年６月に宿泊し、とてもよかったのでスキーシーズンに息子一家と来ました。予約時に、スキー場の件で２転３転して日程を決めてきたのに、「雨が降ったらリフトは動かない」と
情報不提供に怒りましたが、翌日は雨も何とか・・、支配人さんが、リフト会社に言ってくださったそうで、たった６人くらいのスキーヤーでゲレンデ独占でした。６歳７歳の孫２人と爺さん，婆さんでトレインを楽しみました。
食事は１泊目はよかったけど、２泊目もあまり変わり映え無く、胃にもたれる感じでした。
浴場の冷水ですが、プラスティックのコップが１つあるだけで困りました。不特定多数の人が口を付けるのは不潔です。小さな紙コップを置いてほしいです。（公衆浴場では当たり前と思うが）いろいろありましたが、ゲレンデは良いし、部屋は広く快適(エアコンがうるさいが）こんなに安くレジャーが楽しめる所は無いので、来年も孫と一緒にスキーに来たいです。従業員さんもいろいろ気を使ってくださってありがとうございました。ア、最後に、レストランのピアノがしまわれていて残念。数曲弾けるようにしてたのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シェーネスハイム金山 2013年04月02日 12:01:55
-
お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。昨年に続いてお越し頂いたこと、大変嬉しく思っております。
この度はスキー場リフト運行について、不案内なところがあり、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
また、お食事の件ですが、ご連泊のお客様へは工夫をさせて頂いたつもりでしたが、ご希望に添えられず、申し訳ございませんでした。今後ご連泊ごと喜んで召し上がって頂けるようなお食事をお出しできるよう、改善致します。
温泉の冷水機についてご指摘いただき、ありがとうございます。衛生面を考慮し、今後改善させて頂きます。
ピアノでございますが、昨年6月にお越し頂いた際は、生演奏を聴きながら夕食バイキングが召し上がれる、”森の演奏会”のシーズンでしたので調律が済んだピアノをレストランへ置いておりましたが、演奏会シーズン以外は片づけております。今年は5月17日（金）から計10回毎週金曜日（7月12日を除く）に森の演奏会を予定しております。大変好評頂いているイベントでございます。宿泊プランもご用意しておりますので、ご検討いただき、思い出づくりにまたぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪地元の食材をおいしく♪味覚プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月07日 21:49:26
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スキー場に温泉がついて自炊設備のあるホテルは、家族連れには過ごしやすいです。
スキーの板や靴も入り口近くに置かせてもらえるので便利です。
ただ、レストランは以前夕食をしたのですが、メニューはいまひとつなので、今回は自炊にすることにしました。昼食もごはんが無くなったので麺類に変更して欲しいと言われてナポリタンかラーメンしか選択できずに残念でした。
自炊設備も十分ではないので、自宅からかなり持参しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- シェーネスハイム金山 2013年01月11日 15:15:14
-
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。スキー場のコースや遊具などもご家族様向けになっておりますのでまた是非お越しください。
レストランのメニューの件ですが、お客様のご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご指摘をもとに多くのお客様のご要望にお応え出来ますよう努力致します。
自炊設備に関してはなにか足りない物があった場合、フロントまでご連絡くださればホテルの方でご準備致しますのでぜひお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【メゾネット】
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ビーバー3000さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- ビーバー3000さん [60代/男性] 2012年06月22日 23:15:27
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まず素晴らしい景色の中のホテルにＯＨ～！ロビーの雰囲気もgood！部屋は広くて、ベランダの花もヨーロッパ的。夕食は食べきれないほどたっぷりで、特にイワナの刺身は美味しかったです。ア、高畠のワインもおすすめです。館長（と言っていいのか？）さんが一生懸命料理の説明をしてくれたり、努力がうかがえ微笑ましく思いました。ただ・・朝の散歩に周辺の地図が欲しいと言ったら、受付の女性から渡されたのはバイク用。手書きの図面はどう見ても実際の道と合わず、時間と距離感も歩く人間のことは考えていない。観光地図も広い地域で（街中のはある）ホテル周辺の細かい道案内は無い。変な地図で道を間違え、戻るとき砂利につまずき転倒。翌日は盛岡で医者に行き松葉杖で帰宅した次第です。ぜひホテル周り３０分程度の散策地図を作ってほしいですね。目の前のスキー場は足が弱くなった老人でも行けそうなので、次回はスキーシーズンに山形の孫たちと来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- シェーネスハイム金山 2012年06月27日 21:05:47
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
館内、お夕食等、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。お夕食でお出しさせて頂きましたイワナは金山でとれたもので、新鮮な川魚のお刺身として皆さまにご好評いただいております。お喜びいただけた様で安心いたしました。
この度の散策地図の件に関しましては、お客様にお怪我と不信感と大変なご迷惑をお掛け致しました形になり、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
すぐに散策地図の見直し、そして案内改善を行います。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。
スキー場は小さなお子様もそり乗りやかまくらで遊ぶことができるスペースもあり、コースなども滑りやすくご家族皆様にお楽しみ頂けますので白銀の季節に是非皆さまでお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 味覚グレードアッププラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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楽天sakaeさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 楽天sakaeさん [60代/男性] 2012年05月04日 07:02:12
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家族四人での旅行でした。建物自体が今まで宿泊した旅館やホテルとは違い、部屋の中にキッチンがあり興味深く、スキー場が隣接してまだ所々に雪がありましたが花の咲く時期はまた違った風景が見られらのかなと思い満足して帰りました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- シェーネスハイム金山 2012年05月13日 18:43:46
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この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
お客様がお泊り下さったお部屋は、ファミリールームと申しまして、寝室・バス・トイレの他にミニキッチンがついておりますので、ご家族やお友達同士でお越しいただいた方に、大変喜んで頂いているお部屋タイプとなっております。お客様にも喜んで頂けたようで、嬉しく思っております。
雪のあったゲレンデには、６月末から７月上旬にかけてラベンダーが見ごろ・採りごろ（少しだけならお持ち帰りも可能です）となります。
春夏秋冬それぞれお楽しみいただけますので、またぜひお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 味覚グレードアッププラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー】
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Maitaiさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- Maitaiさん [40代/女性] 2011年08月30日 11:47:36
-
お盆休みに家族で泊まりました。
お部屋は３人でツインユースでしたが、広々として良かったです。部屋からの眺めにも癒されました。
お食事は朝夕ともバイキングで、家庭的な料理で宿泊代を考えると相応だと思います。
建物は木をふんだんに使っており、くつろげる雰囲気だと思います。
お風呂は外部から入りに来る人も多いので、混んでいることが多かったです。入浴時間が１０時までなので、せめて１１時ぐらいまでにして欲しいと思いました。
唯一不満はソフトバンクが繋がらなくて不便だった事です。
それが改善されたら、今度は冬の時期に行ってみたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- シェーネスハイム金山 2011年09月06日 15:33:45
-
先日はご宿泊ありがとうございました。
おくつろぎ頂けた様で安心致しました。
温泉は地元の方々にも大変ご好評いただいており、お盆中は特に沢山のお客様にご利用いただきました。夜１０時までとさせて頂いておりますが、お急がせいたしまして申し訳ございません。
入浴時間については検討し、改善していきたいと思います。
ソフトバンクの不備、誠に申し訳ございません。アンテナについて相談させていただき、改善に務めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪地元の食材をおいしく♪味覚プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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かずこ2866さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- かずこ2866さん [70代/女性] 2023年05月25日 13:45:39
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風呂・食事・部屋 全ての不満を素晴らしい 立地・景色がカバーしてくれます。
3連泊して、大正解でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- シェーネスハイム金山 2023年05月27日 19:21:01
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
山奥の閑静なスキー場の側にありますホテルですので、ご不便をお掛けする点もございます申し訳ございません。
豊富な自然とゆっくりと流れる時間が、お客様の休息をお約束いたしますので、ぜひまたの機会にご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらコレ】定番人気！ご当地味覚を堪能♪1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 15:40:51
-
朝食の時間を聞かれ、9時までだったので8時30分で予約したら、遅い、もっと早くしないと9時までなんだから、せめて8時20分にしてください。と言われた。でも、8時30分以降に食べに来た方々もいました。受付が8時20分まででしたら、きちんと表示するべきだし、他のホテルで、このような口調で、しかも8時30分の朝食予約で遅いと言われた事は無いし、このようなホテルは、ここだけです。フロントの教育がされていない。部屋のトイレの洗面には長い髪の毛が落ちていて掃除の方々がみおとされたのだと思います。他は綺麗にお掃除されていたので問題はないと思いましたが、たまたま当たったフロントwomanが酷くてガッカリでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- シェーネスハイム金山 2019年04月19日 17:35:31
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうごさいます。
お客様に温かく美味しい朝食を楽しんで頂きたく、朝食時間をお伺いしております。
また、朝のレストラン営業が7：00～9：00の為、ごゆっくりお召し上がり頂きたく思い、ご希望時間が8：30付近の方には、30分前ですがよろしいですかとのお伺いもしております。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。誤解の生まれぬ様、より一層の丁寧さでご案内できるよう努めてまいります。
また、お部屋の髪の毛につきましてもご指摘頂きありがとうございます。
これまで以上に細心の注意を払い清掃致します様徹底する所存でございます。何卒ご容赦の程お願い致します。
これからもお客様のご満足を心掛けて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメ満載】春夏秋冬の味わいを存分に味わうグレードアップ味覚プラン
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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gji2さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- gji2さん [60代/男性] 2018年10月06日 00:16:38
-
ここ、夕食時にお酒を飲まない人は行ってはいけません。
会場食なので部屋番号の席へ座り、さぁご飯食べようとテーブルのお菜を見ていましたが、「お飲み物はいかがされますか。」「お酒は要りませんので食後にコーヒーを持ってきてください。」と答えたものの、はてさて、お酒を飲む人は勿論、飲まない人にもなかなかご飯と汁物は出てきません。10分も待っていなかったかも知れませんが、印象的にそれほど待ちましたが持ってきてくれないので、済みませんがとお願いしてから4～5分後に生ぬるい味噌汁と湯気の立っていないご飯が届きました。続いて天ぷらも冷たくは無いけどという程度のものが届き、ご飯のおかわりなどしても良いものかと思えるような雰囲気でしたので、届いたこれもぬるめのコーヒーを一息に飲み干し、早々に会場をあとにしましたが、マネージャーらしき男性に、会釈はありましたが怪訝な顔をされてエレベーターに乗るところを見られていた、そんな印象です。
「コノヤロー、カネカエセ」心の声です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- シェーネスハイム金山 2018年10月06日 11:54:12
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご飯と汁物のご提供が、遅れてしまい、大変お待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、通常ご飯と汁物はお料理の後半にご提供しております。ご希望の方にはすぐご用意致しております。コーヒーもカップを温めるなど、冷めない工夫しておりますが、お好みの熱い温度ではなかったようで失礼いたしました。
御意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらコレ】定番人気！ご当地味覚を堪能♪1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 22:03:02
-
フロントはいらっしゃいませの笑顔もなく、到着早々いやな気分に。おまけに支払いを済ませてチェックアウトしたが、ありがとうの一言もなかった。
食事もバイキングで、どこにでもある何の変哲もないメニューでいかにも安くあげましたという感じ。
極め付きはお風呂。宿泊者以外の利用者も受け付けているとのことだが、シャワーの設備は
5つしかなく、空くまで裸で待っていなくてはならない。しかも、やっと空いたとしても、後ろの方で次の人が待っている。こんなんで、ゆっくりくつろげるはずがない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- シェーネスハイム金山 2016年09月03日 16:11:36
-
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご利用時にお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見をもとに、スタッフの再指導を図ります。
また、お食事につきましても地産地消をもっともっと取り入れ、魅力アップを図ります。
温泉は、一年で最もお客様が多くご利用下さる期間でもあり、お客様がご利用された時間帯も混雑されていたと思われます。
今後は比較的空いている時間帯をご案内する等ご案内方法を検討致します。
誠に勝手なお願いではございますが、
また金山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらコレ】定番人気！ご当地味覚を堪能♪1泊2食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
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マトバさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- マトバさん [50代/男性] 2011年10月18日 06:17:29
-
ちょっと早めに着いたのですが、規定チェックイン時刻まで待たされました。(私たち以外の人も待っていました）。
なんか、銀行かお役所の受付みたいな印象を受けました。価格が安いので仕方がないといってしまえばそれまでですが、全体的にお役所サービスのような印象を受けました。
部屋、景観は良好で不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- シェーネスハイム金山 2011年10月19日 12:34:42
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多いと思いますが、お客さまの信頼を回復し、再び安心してご利用頂ける様、スタッフ一同精進していく所存でございます。
引き続きご指導ご鞭撻頂ければ幸いです。
また、是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪地元の食材をおいしく♪味覚プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー】
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月07日 14:41:31
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部屋も広く見晴らしも良くのんびり出来ました。食事にもう少し地の物を増やすと尚良いと思います。自転車や卓球で遊べて子供達は大喜びでした。ありがとうございました！
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリー
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年04月30日 12:53:13
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のんびりしたい気分にピッタリの宿泊施設だと思います。不必要なサービスもなく気持ち良くすごせました、また機会があれば利用したいと思います。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年12月19日 15:05:02
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近場に法事があったので、１泊させてもらいました。落ち着いた雰囲気で、部屋も広く、食事もおいしかったです。
目の前がスキー場なので、そういった遊びが好きな人にはきっと喜んでもらえるのではないでしょうか。
スキー場は、朝６時前から、皆さんが一生懸命ゲレンデを整備されておりました。もっとも、その音で目が覚めたのはが、少々困りましたけれど、場所が場所ですから、そういうものだと割り切って、またいつか、利用させてもらいたいと思っています。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月31日 16:31:16
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５月２８日にツインルームに１泊しました。ちょうど菜の花の咲く時期だったので、キレイな景色を楽しめました。部屋からの景色も非常に良かったです。
食事は朝・夕とも宿でいただきました。味は普通かと思いますが、コストパフォーマンスは高いと思いました。
全体的には非常に良い宿で、また行きたいと思いました。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月08日 11:14:56
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部屋の広さに大満足。適度にリゾートムードが漂い、心から寛げた。食事も山菜が豊富に並ぶバイキングで食べられる分だけ食べるという形式が良かった。朝日がさんさんと降り注ぐ中での温泉入浴も忘れられない。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年03月01日 20:22:57
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駅からは遠い山中ですが、スキー場のナイターの灯りが見えたので不安はありませんでした。１人の送迎にも対応しているように見えたので驚きました。
施設は新しく、食事代は別でしたが、それを含めても値段の割には立派な施設だと思います。靴やスリッパを脱いで裸足で部屋にいられるのが、リラックスできて良かったです。
温泉浴場は、外来のお客さんと一緒で、深夜・早朝に入浴できないのがちょっと残念でした。将来の開発に期待しています。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月24日 00:43:01
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部屋はきれいだしツインだったけど広い。フロントの対応もよかったです。食事はバイキングで、メニューの数はさほど多くはないけどそれぞれがおいしい。レンタサイクルもあるので是非森の中をサイクリングしてみては？
サービス3
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
主人と二人で二度目の利用でしたが、時期的に少し早すぎたようで５月連休明けでも桜がまだ咲いておらず、雪がだいぶ残っていて寒かったです。昨年利用した時は雪もほとんど消え周囲の公園を散歩したり、山菜を採ったりとできましたが、今年は寒さが長引いていたようで少し残念でした。でも、食事も地物食材の洒落た料理で味も素晴らしく夫婦で堪能しましたし、温泉はちょうど良い湯加減でゆったり入ってきました。又、お邪魔したいと思います。
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今年もご宿泊頂き、大変嬉しく思っております。どうもありがとうございます。
今年は４月２０日頃まで雪が降ったりと、春の訪れが例年になく遅れてしまいました。桜や山菜を楽しみにして来て頂いたのに、金山の春を堪能して頂けなかったようで、とても残念です。少しでも旬の山菜をお楽しみ頂けるよう、山菜取りの名人の方から採ってきてもらった春の山の幸を、おひたしや天ぷらなどにしてお出しさせて頂きました。
これからもお客様がたにゆっくりおくつろぎ頂き、素敵な思い出づくりのお役に立てます様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。