いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様方のご休息の手助けになれたようで安心致しました。その上お褒めのお言葉まで頂き、夏よりも温かい気持ちにならせていただきました。
連日暑い日が続いておりますが、どうかご自愛なさってください。
いつでも当ホテル自慢のメープルソフトクリームを冷やして、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
メゾネットタイプのお部屋はなかなか他のホテルにはない作りとなっておりますが、ご利用頂いた方々には皆様気に入って頂いております。お気に召したようで何よりでございます。室内にいながらまるでロッジのような気分になれるお部屋となっております。
ぜひまた仲の良いお友達と、ご家族とお気軽にごりようくださいませ。
皆様のお越しを、こころよりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。山奥の立地の為、皆様にはご不便をおかけしております。お泊りのお客様であれば、駅までの無料送迎もございますので、雪道など不安な方は是非ご利用ください。
喧噪より離れ、自然豊かでゆっくりとした時間をお過ごし頂けます。
お客様のご休暇のお手伝いができれば、と従業員一同努力しておりますので、ぜひまたの機会にお越しくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
山々に囲まれた自然豊かな立地のホテルでございますので、朝晩と違う鳥たちの囀りや虫たちの囁きが聞こえてまいります。あの夜に良く聞く鳴き声はヨタカやトラツグミという鳥だったのですね…ずっと気になっておりました事が判明しました。本当にありがとうございます。
是非またの機会にゆっくり自然の声をお聞きにお越しくださいませ。従業員一同、お客様のご休暇のお手伝いをするために努力して参ります。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
昨今暑い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。従業員一同、いつでもお客様の癒しのお手伝いをさせて頂きます。
山に囲まれている立地の為、朝晩様々な生き物の鳴き声がいたします。
自分が良く聞くのはアカショウビン・カッコウ・ホトトギスでございます。
キツツキもいるとの事なので、もしかしたらそのカタカタ音かもしれません。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルは町中より若干距離がございますが、お忙しいビジネスの方々に「部屋も広く、温泉付でゆっくりできた」とご好評いただいております。春～初夏のころは地元山菜もご提供しております。この時期だけの味覚をお楽しみいただいたようでなによりです。ぜひご家族とごゆっくり自然を満喫しにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
山奥に面しておりやや交通の不便さはございますが、お褒めのお言葉を頂き感激いたしております。自然を満喫しつつごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
温泉施設は地元に根付いており、施設規模も大きくなく、ご不便をお掛けしております。
お客様のようにおっしゃられる方がいて下さって、救われたような気持になりました。これからもよりよくなれるように努力してまいります。
是非またの機会にご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル隣接の温泉ホットハウスカムロは、ご宿泊のお客様から大変ご好評頂いております。
しかしお客様より御意見頂いた通り、洗い場数が少ないことや施設の老朽化などがネックとなっております。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。可能な限りの改善や工夫に努めさせて頂きます。
またのご機会にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ごゆっくりお過ごしいただけた様でなによりでございます。
お食事もお口に合ったようで安心いたしました。
地元食材の良さを生かした料理をご提供できるように日々努力しております。

温泉の営業について、可能な限りの時間帯にてやらせて頂いております。遅くまでゆっくりご利用頂けるのが一番ですが…申し訳ありません。
今後改善できる限り努めさせて頂きます。

紅葉のシーズンに入りますと、山の景観が一層素晴らしいものとなります。是非皆さまでご観覧されてはいかがでしょうか？
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

毎年当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごしいただけた様で何よりでございます。
自然豊かな金山町での渓流釣りは、多くの方々にお楽しみ頂いております。来年は天候に恵まれます様お祈り申し上げます。またのお越しを心待ちにしております。

この度は当ホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございます。
豊かな自然環境と、ゆったりとした広いお部屋をご提供させて頂いております。
お寛ぎ頂けたようで安心致しました。
木の温もりと安らぎで皆様にご好評頂いております。
ご家族でゆっくりお過ごしになられる方、お仲間と語らいのひとときにお集まりになられる方々など様々いらっしゃいます。

是非お気軽にご利用くださいませ。
冬にはスキーもお楽しみ頂けます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の御休息のお手伝いが出来たようで何よりです。温泉もお食事もご満足頂けた様で安心致しました。
温泉は小規模ではございますが、美肌の湯として皆様よりご好評頂いております。
これより寒くなる季節でございます。是非また温泉を堪能しにいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、”温まりのお湯”
”美肌の湯”で皆様より大変ご好評でございます。
また是非お越し頂き、温泉にてごゆっくりお寛ぎ頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルはドイツ風の造りとなっており、至る所に金山杉を使っております。
木のぬくもり溢れる、温かい雰囲気は皆様より大変ご好評頂いております。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けました様で安心致しました。
また、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、金山産のつや姫をお食事時にお出しさせて頂いております。
お米がお客様のお口に合わず、大変失礼致しました。
お米の種類に関わらずおいしいご飯を提供できる様、今後勉強させて頂きます。
またレストランのイスのガタつきに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
点検をし、今後はそのようなことが無いよう努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご意見いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度の温泉新源泉導入工事にともない、男性・女性一時間ごとの交互利用の御入浴、ご協力いただきましてありがとうございました。また、大変ご迷惑をお掛けいたしました。温泉の通常営業開始につきましては、工事終了後、だいたい８月中を予定しております。
おいしいお水・お食事・新しい源泉をご用意して、お待ちいたしております。ぜひまたお越しくださいませ。

お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。昨年に続いてお越し頂いたこと、大変嬉しく思っております。
この度はスキー場リフト運行について、不案内なところがあり、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
また、お食事の件ですが、ご連泊のお客様へは工夫をさせて頂いたつもりでしたが、ご希望に添えられず、申し訳ございませんでした。今後ご連泊ごと喜んで召し上がって頂けるようなお食事をお出しできるよう、改善致します。
温泉の冷水機についてご指摘いただき、ありがとうございます。衛生面を考慮し、今後改善させて頂きます。
ピアノでございますが、昨年6月にお越し頂いた際は、生演奏を聴きながら夕食バイキングが召し上がれる、”森の演奏会”のシーズンでしたので調律が済んだピアノをレストランへ置いておりましたが、演奏会シーズン以外は片づけております。今年は5月17日（金）から計10回毎週金曜日（7月12日を除く）に森の演奏会を予定しております。大変好評頂いているイベントでございます。宿泊プランもご用意しておりますので、ご検討いただき、思い出づくりにまたぜひお越しくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は雪降りという悪天候のなか、ご宿泊くださいましてありがとうございました。また、雪道の運転大変お疲れ様でございました。ちょうど今シーズン初の大雪で、積雪もあり、驚かれたことと思います。
“お気に入りマーク”を付けて頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。除雪については、お客様の気持ちのご負担とならないよう、これからも努めて参りますので、朝はゆっくり寛いでいただけたら幸いでございます。
温泉の入浴時間の件ご指摘ありがとうございます。温泉は町の施設となっておりますので、町の方と検討させて頂きます。
只今十分な積雪となり、スキー場がにぎわっております。夏になれば、草原をそりで滑るサマースライダーで遊ぶこともできますので、是非避暑にシェーネスハイム金山をご利用頂き、ゲレンデでサマースライダーを楽しんでいただければと思います。皆様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございました。ゆっくり過ごしていただけたようで、とても嬉しく思います。
お水ですが、標高1300ｍある神室山から流れ出るお水を浄化したものを使っておりますので、たくさんのお客様から「おいしい」というお言葉を頂戴しております。そんな水がおいしい金山町（水清き町・金山と言われているんですよ）だからこそ、夏にはたくさんのホタルの幻想的な光を見ることができます。ホテル周辺、歩いて２、３分のお散歩コース内でもホタルの光を眺めることができますので、ぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。当ホテル、金山町自体もまた気に入って頂けたようで、大変嬉しく、幸せな気持ちでおります。
金山町は、2年ほど前の、国土交通省主催の“まちなみ景観大賞”でみごと大賞を受賞いたしました。お客様からのお褒めのお言葉・その大きな賞に恥じることのないよう、全金山町民で誇りを持って町づくりをしてまいりますので、これからの金山町またシェーネスハイム金山にもぜひ注目して頂ければと思います。
ドッグランについては、ゲレンデは基本的に自由に使っていただいて結構ですが、町営の施設ですので、町と話し合いながら前向きに検討させていただきます。
”シェーネスハイム”とはドイツ語で、”美しい我が家”といいます。お宿泊時に寛ぎを感じて頂けたということは、お客様にとっての第３くらいの故郷になれたのでは、と思い感激しております。今度はぜひ、当ホテル自慢のホッとするおいしいお食事をお召し上がりいただき、さらにゆっくりお休み頂きたいと思います。お客様に「おかえりなさい」と言えるのを楽しみにしております。

先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
館内、お夕食等、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。お夕食でお出しさせて頂きましたイワナは金山でとれたもので、新鮮な川魚のお刺身として皆さまにご好評いただいております。お喜びいただけた様で安心いたしました。

この度の散策地図の件に関しましては、お客様にお怪我と不信感と大変なご迷惑をお掛け致しました形になり、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

すぐに散策地図の見直し、そして案内改善を行います。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりたいと思います。

スキー場は小さなお子様もそり乗りやかまくらで遊ぶことができるスペースもあり、コースなども滑りやすくご家族皆様にお楽しみ頂けますので白銀の季節に是非皆さまでお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。