部屋3
エビスイシイさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- エビスイシイさん [50代/男性] 2016年01月01日 22:16:20
-
味覚プランのはずでしたが夕食がバイキングになっていたり、布団を敷くのが私達であったりと事前に説明がなかっことは残念ですが、宿泊の値段を考えればまずます。特に金山の地のものが料理の中に沢山ありました。にらも納豆もたまごも素朴な食材ではありますが美味しかったです。何度か食事に来ていたのでお料理については合格点。スキーをする方には直接ゲレンデにでられるし、遊んだ後は温泉もホテルの並びにあるので使い勝手の良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
-
- シェーネスハイム金山 2016年03月12日 12:44:42
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の形式についてこちらのご説明が不十分でお客様にはご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様が多数いらっしゃるお日にちは、お食事の形式が、朝食、夕食共にバイキングとさせていただいております。
お夕食の形式の変更につきましては、事前のご連絡の徹底をはかりたいと思っております。
尚、ファミリールーム、メゾネットルームの和洋室のお布団はお客様で敷いて頂く形式となります。
こちらもご説明不足で重ねてお詫び申し上げます。
お料理につきまして、ご満足いただけました様で大変嬉しく思っております。
季節ごとに金山の味、特産の物が変わりますので、また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリー】
部屋3
hoshiko14396さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- hoshiko14396さん [50代/女性] 2013年06月23日 16:42:42
-
温泉に入ってのんびり過ごそうと訪れました。
新緑の中散策や山菜採りを楽しめましたが、温泉は少し熱めでした。
夕食時にメニューにない焼酎のロックをお願いしたのですが、
３杯目のものが明らかに味が違うとスタッフに話しましたが「・・・？？？」
量も大いに違っていました。いい加減な感じで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- シェーネスハイム金山 2013年06月26日 16:06:06
-
ご宿泊下さいましてありがとうございました。ごゆっくり金山町の自然をご堪能頂けましたでしょうか。
お夕食時のお飲物の件、大変失礼いたしました。メニューにないお飲物とはいえ、お客様をがっかりさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。これからはこんなことがないよう、スタッフ一同精進させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
これから夏が来て、また涼しくなりますと、きれいな紅葉の時期がやってまいります。またぜひお越し頂き、お楽しみ頂けたら幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
部屋3
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月20日 17:27:32
-
２回目の宿泊です、昨年はボイラー破損で風呂には入れませんでしたが今年は入れました。静かな環境なので次には連泊したいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年05月
- シェーネスハイム金山 2013年06月26日 15:39:42
-
またのご利用誠にありがとうございます。
昨年は急な不具合により、温泉に入って頂けず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今回はごゆっくりお入りいただけましたでしょうか？
山々に囲まれた自然豊かな土地でございますので、春夏秋冬自然を満喫できます。またお越し頂き、ご連泊頂けましたら幸いでございます。
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- 【ツイン】
部屋3
マトバさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- マトバさん [50代/男性] 2011年10月18日 06:17:29
-
ちょっと早めに着いたのですが、規定チェックイン時刻まで待たされました。(私たち以外の人も待っていました）。
なんか、銀行かお役所の受付みたいな印象を受けました。価格が安いので仕方がないといってしまえばそれまでですが、全体的にお役所サービスのような印象を受けました。
部屋、景観は良好で不満はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- シェーネスハイム金山 2011年10月19日 12:34:42
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、大変お待たせしてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多いと思いますが、お客さまの信頼を回復し、再び安心してご利用頂ける様、スタッフ一同精進していく所存でございます。
引き続きご指導ご鞭撻頂ければ幸いです。
また、是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリー】
部屋2
かずこ2866さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- かずこ2866さん [70代/女性] 2023年05月25日 13:45:39
-
風呂・食事・部屋 全ての不満を素晴らしい 立地・景色がカバーしてくれます。
3連泊して、大正解でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- シェーネスハイム金山 2023年05月27日 19:21:01
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
山奥の閑静なスキー場の側にありますホテルですので、ご不便をお掛けする点もございます申し訳ございません。
豊富な自然とゆっくりと流れる時間が、お客様の休息をお約束いたしますので、ぜひまたの機会にご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
部屋2
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投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 15:40:51
-
朝食の時間を聞かれ、9時までだったので8時30分で予約したら、遅い、もっと早くしないと9時までなんだから、せめて8時20分にしてください。と言われた。でも、8時30分以降に食べに来た方々もいました。受付が8時20分まででしたら、きちんと表示するべきだし、他のホテルで、このような口調で、しかも8時30分の朝食予約で遅いと言われた事は無いし、このようなホテルは、ここだけです。フロントの教育がされていない。部屋のトイレの洗面には長い髪の毛が落ちていて掃除の方々がみおとされたのだと思います。他は綺麗にお掃除されていたので問題はないと思いましたが、たまたま当たったフロントwomanが酷くてガッカリでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- シェーネスハイム金山 2019年04月19日 17:35:31
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうごさいます。
お客様に温かく美味しい朝食を楽しんで頂きたく、朝食時間をお伺いしております。
また、朝のレストラン営業が7：00～9：00の為、ごゆっくりお召し上がり頂きたく思い、ご希望時間が8：30付近の方には、30分前ですがよろしいですかとのお伺いもしております。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。誤解の生まれぬ様、より一層の丁寧さでご案内できるよう努めてまいります。
また、お部屋の髪の毛につきましてもご指摘頂きありがとうございます。
これまで以上に細心の注意を払い清掃致します様徹底する所存でございます。何卒ご容赦の程お願い致します。
これからもお客様のご満足を心掛けて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月23日 16:31:05
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部屋が寒かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- シェーネスハイム金山 2014年11月27日 18:06:27
-
この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お客様に寒い思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。風邪など召されておりませんでしょうか。心配です。
お部屋のエアコンの他に、エアコンの暖房が苦手な方や、エアコンだけでは寒い時用に、貸出用で灯油ストーブも準備がございますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様方のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 味覚プラン（１泊２食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
部屋2
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月17日 21:53:45
-
ホテルのスタッフの方は、感じ良く接してくれました。お世話になりました。部屋からの眺めはとても素敵です。裏の「ふれあいの森」の鉤掛森ハイキングも気持ちよく、お勧めです。
部屋自体は悪くないのですが、夕食後から、夜２時頃まで、別の部屋の方々（もしくは、外にテントを張っていた方々？）の話し声や笑い声が大変うるさくて、眠れませんでした。
どの部屋かも特定できず、連絡しませんでしたが、ホテル側もどうしようもなかったと思います。
食事は、夕食も朝食も、和食か洋食かをはっきり決めて、利用者に事前に選ばせてほしいです。もう終わりだろうと思った頃にボリュームのある天ぷらが出てくるのはちょっと困惑しました。献立があるといいかもしれませんね。我が家の場合は、もう少し山菜料理がほしかったです。みずのお汁は美味しかったです。ホイル焼きはもっと火を通し、工夫の余地あり。サーモンのカルパッチョもあるので、鮭を重複しなくてもよいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- シェーネスハイム金山 2012年07月18日 18:33:56
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ふれあいの森からのハイキングもお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。
話し声につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
すべてのお客様にごゆっくりお休みいただけますよう今後サービスにつとめて参りたいと思っております。
お食事は和洋食でお出しさせて頂いておりますが、今後お客様のご意見を参考にさせていただき、なおかつ地元のものをお楽しみいただけるお料理をスタッフ一同考えて参りたいと思っておりますのでまた是非お越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
部屋1
ウタリさんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- ウタリさん [40代/男性] 2020年01月15日 11:26:13
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スタッフの対応や食事は素晴らしいものがありました。ですので余計に残念な体験でした。部屋の空調の調整が効かずに一晩中エアコンがフル回転で稼動しており、6歳の子ども共々寝付けず、乾きをおぼえ、朝には喉の痛みを感じました。そして残念なのはここからです。朝食時にフロントへ寄り上記を訴えましたが何ら報告は無く、部屋へ戻っても何ら変更はなくエアコンはフル稼働をしておりました。チェックアウト時に対応を伺うと「行きましたけど」とのこと。どうせチェックアウトするのだからその場をやり過ごせれば良いだろうとのことでしょう。帰宅しても喉の痛みは引かずに風邪をこじらせました。
上司の方が出てこられましたがマニュアル通りの「すいません」一辺倒。印象が良かったのに最期に残念でした。客が困難に当たれば知らぬ存ぜぬの対応もマニュアル通りなのでしょう。トラブルが無ければ良いホテルです。リスクを考えれば利用は避けた方が良いかもしれません。私は二度と利用を考えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- シェーネスハイム金山 2020年01月18日 14:00:33
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この度は、せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、担当者の配慮が至らずご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。お風邪の具合はいかがでしょうか。一日も早い回復をお祈りしております。また、部屋の空調設備の点検を行い異常ないことを確認いたしました。お客様が快適に過ごしやすい設備、環境づくりに従業員一同取り組んで参りますのでご理解のほどよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ツインルーム（バルコニー付）】
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月07日 14:41:31
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部屋も広く見晴らしも良くのんびり出来ました。食事にもう少し地の物を増やすと尚良いと思います。自転車や卓球で遊べて子供達は大喜びでした。ありがとうございました！
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリー
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年04月30日 12:53:13
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のんびりしたい気分にピッタリの宿泊施設だと思います。不必要なサービスもなく気持ち良くすごせました、また機会があれば利用したいと思います。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年12月19日 15:05:02
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近場に法事があったので、１泊させてもらいました。落ち着いた雰囲気で、部屋も広く、食事もおいしかったです。
目の前がスキー場なので、そういった遊びが好きな人にはきっと喜んでもらえるのではないでしょうか。
スキー場は、朝６時前から、皆さんが一生懸命ゲレンデを整備されておりました。もっとも、その音で目が覚めたのはが、少々困りましたけれど、場所が場所ですから、そういうものだと割り切って、またいつか、利用させてもらいたいと思っています。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月31日 16:31:16
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５月２８日にツインルームに１泊しました。ちょうど菜の花の咲く時期だったので、キレイな景色を楽しめました。部屋からの景色も非常に良かったです。
食事は朝・夕とも宿でいただきました。味は普通かと思いますが、コストパフォーマンスは高いと思いました。
全体的には非常に良い宿で、また行きたいと思いました。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月08日 11:14:56
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部屋の広さに大満足。適度にリゾートムードが漂い、心から寛げた。食事も山菜が豊富に並ぶバイキングで食べられる分だけ食べるという形式が良かった。朝日がさんさんと降り注ぐ中での温泉入浴も忘れられない。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2004年03月01日 20:22:57
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駅からは遠い山中ですが、スキー場のナイターの灯りが見えたので不安はありませんでした。１人の送迎にも対応しているように見えたので驚きました。
施設は新しく、食事代は別でしたが、それを含めても値段の割には立派な施設だと思います。靴やスリッパを脱いで裸足で部屋にいられるのが、リラックスできて良かったです。
温泉浴場は、外来のお客さんと一緒で、深夜・早朝に入浴できないのがちょっと残念でした。将来の開発に期待しています。
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2003年08月24日 00:43:01
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部屋はきれいだしツインだったけど広い。フロントの対応もよかったです。食事はバイキングで、メニューの数はさほど多くはないけどそれぞれがおいしい。レンタサイクルもあるので是非森の中をサイクリングしてみては？
部屋3
投稿者さんの シェーネスハイム金山 のクチコミ
以前より気になっていたところでしたので、宿泊しました。
少ないスタッフ数かと見受けましたが、皆さん丁寧な接客でした。
お風呂については、思ったよりも湯舟は狭く、地域の温泉という事もあって、洗い場などはいつ行っても満席状態でした。繁盛してますね。
食事については、大変美味しくいただきましたが、普通に「刺身です」と出された魚が実はイワナだったという事を後から聞いてびっくりしました。この土地では珍しくないのでしょうか。こちらとしては、あれほど大ぶりのイワナの刺身は初めてで、何だろう何だろうと思い起こしながら食べたせいか、美味しさが半減しました。最初に聞いていれば、もっと味わって美味しくいただけたかと思います。
また機会があれば、泊まりたい思います。
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この度は、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。お客様の御休息のお手伝いが出来たようで何よりでございます。
お夕食の内容について、説明不足で申し訳ございません。イワナは地元の専門店より新鮮な刺身を提供させて頂いております。時期の物なので、皆様にご好評頂いております。
また是非ご家族でお楽しみください。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。