この度はご予約いただいたにも関わらず快適なご宿泊とならず大変申し訳ございません。HPや楽天の予約の際にも記載させていただいておりますが、弊社はかつての日雇い労働者の町の空き部屋をリノベーションしてゲストハウスを運営しております。４、５階が宿泊のフロアになっておりますが、他の住人の方の出入りはございません。完全に個室になっておりますのでセキュリティ面で問題になったということは過去ございません。ただ、お客様がご不安のお思いになられたということは真摯に受け止め改善できるようにいたします。

この度は数ある宿泊施設から、ヨコハマホステルビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂き感謝申し上げます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設から、ヨコハマホステルビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂き感謝申し上げます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設から、ヨコハマホステルビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見頂き感謝申し上げます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設からヨコハマホステルビレッジをお選び頂きまして誠に有難うございます。

和室3畳のお部屋の件ご意見に関しましては、大変古い建物なので通常の広さより少々狭く感じてしまったのかもしれません。
次回機会がございましたら、洋室のベットのお部屋もご用意がございますので、そちらもおすすめです。

また、ヨコハマホステルヴィレッジは、社会環境の変化から簡易宿泊所の約20パーセントが空室状態となってしまった寿地区に、新たなひとの流れをつくりだし町のイメージを変えていくこと 、町の住民に雇用を生みだすことで、生きがいを持って働き、地域の環境をより良くしていくことを目的に 、横浜で一番リーズナブルな宿泊施設として、2005年6月に簡易宿泊所(ドヤ)をツーリストホステル・ゲストハウスタイプとして活用しようとスタートしたプロジェクトです。

宿泊施設の建物が古いためエレベーターの設置がございません。
そのかわり、フロントが開いてる時間でしたら、ご希望であればスタッフがお荷物をお部屋までお運びします。
深夜帯でも、お電話頂ければお手伝い致します。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設から、ヨコハマホステルビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉にスタッフ一同深く感謝申し上げます。

またのご利用を心からお待ちしております。

この度は、ヨコハマホステルビレッジにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
中華街からホステルも近く、施設も満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また横浜に来られる際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

フロントでの対応について、お待たせし申し訳ございませんでした。
お待ちいただく際は他のお客様の対応中であっても、フロントにて、椅子に座ってお待ちいただくことも可能です。
今後はお客様へのその旨の周知徹底致します。

お荷物についても、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
基本的には、大きいお荷物をお持ちのお客様に対してはお声がけをしておりますが、
忙しいタイミングなど、お声がけを忘れる場合があることは認識しております。
その場合でもお客様からお申し出いただければ、もちろんお荷物はお運び致します。
今後は同様の事態が内容にスタッフ教育を強化致します。

重ねてこの度の不手際について心よりお詫び申し上げます。

この度はご利用いただきありがとうございました。お部屋やベッドの件は大変申し訳ございません。また、高速道路の音に関しましても大変申し訳なく思っております。ご予約の際の説明にも記載させていただいておりますが、当施設は街作りの一環で古く使われなくなった空き部屋をリノベーションして提供している為、設備に関しては最低限しか揃えておりません。そのため、お値段の方で努力させていただいております。しかし、お客様のお声はありがたく頂戴させていただき、少しでも改善できるよう努力いたします。
なお、口コミに関してはこちらからお客様のお声を削除するようなことは一切ございませんのでご安心ください。

今回はお客様にとって満足のいくようなご宿泊ではなかったこと深くお詫び申し上げます。

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
ヨコハマホステルビレッジの近藤と申します。
快適にお過ごし頂くことができ、幸いです。
また横浜にいらっしゃる際にはお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選び
いただき、誠にありがとうございます。
ヨコハマホステルヴィレッジの齊藤と申します。
快適にお過ごしいただくことができ幸いです。
また横浜へいらっしゃる際にはお会い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は数ある宿泊施設の中からお泊まりいただきありがとうございました。また、怖いを思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。楽天トラベルの予約画面にも記載させていただきましたが、この地域はかつてドヤ街と呼ばれる場所でした。しかし、現在ではお年寄りの街となっております。私たちはこの街で空き部屋を利活用することでホステルを運営しています。今回いただいた声をもとにこの街がより良い雰囲気になるように、また少しでも快適にお客様がご宿泊できますよう努めてまいります。この度はありがとうございました。

この度は、数ある宿泊施設の中から当施設をお選び
いただき、誠にありがとうございます。
ヨコハマホステルヴィレッジの木村と申します。
快適にお過ごしいただくことができ、幸いです。
また、横浜へいらっしゃる際には、再びお会い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
YHV　木村

この度は、数ある宿泊施設の中から
当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。

設備に関しては、ご指摘の通りエレベーターが無く4F・5Fまで上がって頂く必要があり、シャワーについても温度が安定するまでお時間がかかってしまった点、お詫び申しあげます。

立地やスタッフへのご好意、感謝致します。
また、ご利用頂けるとのこと、横浜へお越しの際は是非ご利用ください。スタッフ一同心からお待ちしております。

安藤＠YHV

この度は、数ある宿泊施設の中から
当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ヨコハマホステルヴィレッジの木村と申します。
宿泊した施設に置いて、ご満足のいただけるサービスを提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の運営に活用させていただきます。

この度は私どもの宿にご宿泊ありがとうございます。

お泊まり頂いた林会館はエレベーターがなく階段を利用して頂く形になっておりますので、なるべく低価格にお部屋を設定させていただいております。お部屋も5平米となっておりますが、お客様に快適にお過ごし頂け満足していただけるよう、これからも従業員一同努めていきたいと思っております。

横浜へ来た際は、ぜひヨコハマホステルビレッジをご利用いただけると幸いでございます。

貴重なお時間で口コミを書いていただき誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

YHVフロントスタッフ　打木

いつもヨコハマホステルビレッジをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントでは毎月第4土曜に誕生日パーティーを開いております。誰でも参加可能で、9月のパーティーには沢山のお客さまがいらっしゃいました。

貴重なご意見、ありがとうございます。
これからに活かさせて頂きます。

またお会い出来ることを楽しみにしております。

この度はヨコハマホステルヴィレッジにご宿泊頂き誠にありがとうございます。林会館を気に入っていただけたようで大変光栄です。これからもお客様に楽しんでいただけるようなサービスを目指してまいります。またお会いできますことを楽しみにしていております。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
当ホステルは、横浜スタジアムまで徒歩10分ということもあり、多くの野球ファンの方にご利用いただいております。
また、横浜へ観戦の際には、お会いできることを楽しみにしています。
YHV　木村

この度は、宿泊いただき誠にありがとうございました。
ヨコハマホステルヴィレッジの木村と申します。
宿泊の際に、事前に到着時間を教えていただいてしまい、お手数をおかけいたしました。
当ホステルのフロント営業時間は、朝の9時から夜8時までとなっていますが、チェックイン対応に関しては、夜9時30分はチェックイン対応が可能となっています。
また、横浜へお越しの際には、ゆっくりと横浜を楽しんで行ってください。
YHV　木村