この度はご利用ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の件、ありがとうございます。現状の当施設ではスペースの都合上、男女別のスペースをご用意できない状況にございます。今後、施設の拡大に伴い、男女別のフロア、トイレなどをご用意していきたいと考えております。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今後も務めて参りたいと思っております。
今後ともご利用の程、宜しく願申し上げます。

この度は、当ホステルにご宿泊頂きありがとうございました。
また、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた建物にエレベーターがなく、大変ご不便をお掛けしました。今後ご予約の前に設備内容が出来るだけはっきりと分かるよう修正を致します。
またチェックインの際に、夜間(特に20時以降)はお静かにお過ごし頂くお願いを、より一層して参りたいと思います。
この度は、ご不便ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

ヨコハマホステルヴィレッジ　大野

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。無線LAN並びに、シャワーの件、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
築年数40年の建物となっているため、清掃やお荷物のお運び、銭湯など周辺情報のご案内など、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、おもてなしを行っておりますが、サービスが行き届かなかったためにご不便をお掛けしたこと、大変申し訳なく思っております。今後、ご指摘いただきました件、改善して参ります。

皆さまに快適に過ごして頂けるおもてなしを目指して、スタッフ一同頑張っていきたいと思います。
この度は、ご宿泊頂き、誠に有難うございました。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
横浜のご滞在は、楽しんで頂けましたでしょうか？
ホステルでは、お客様にご滞在を楽しんで頂けるよう、様々なイベントも行っております。そちらも楽しんで頂ける機会があれば嬉しく思います。
高速道路が近く、音が気になったかもしれません、これから、夜の窓閉めの見回り等徹底致したいと思います。
また横浜でお会いできる事を楽しみにしております。
ありがとうございました。

ヨコハマホステルヴィレッジ　江口

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホステルのある寿町は単身の高齢者の方がたくさんいらっしゃる所なのですが、最近では観光の方や海外からの旅行者も増えてきていますので、お気軽にご利用いただければと思います。
ご不明なことなどはお気軽にお問い合わせください！
また横浜にお越しの際にはお寄りください。
ありがとうございました。
スタッフ　上野

お泊り頂き、ありがとうございました。
夜間に、フロントが閉まっていて、ご心配をかけてしまい、すみませんでした。
フロント向かいの林会館501号室に、泊まりのスタッフがいることを、ご案内していれば、もっと快適に過ごしていただけたと思い、こちらの案内不足を反省しております。
快適に過ごしていただけるよう、対応・努力をしていきたいと思います。
また、横浜へお越しの際に、お会いできれば嬉しいです。ありがとうございました。

当ホステルをご利用いただき、ありがとうございました。
横浜を気軽に楽しんでいただけるよう、これからも頑張ります！

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋などしっかり改装をしていますが、建物は古いためにご不便な点もあるかと思いますが、なるべくお客様に快適にご利用いただけるように心がけていますので、お気づきのことがありましたら、お気軽にスタッフにお声掛けいただければと思います。

わかりやすく貴重なコメントをいただき本当にありがとうございます。
スタッフ上野

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
「また利用したいです。」の一言、とてもうれしいです。
8月になって、夏のイベントでご宿泊されるお客様とても増えていますよ。

昨日8月1日（土）も、イベントが目白押しでした！
・みなとみらいでの花火大会。（メイン会場臨港パークまでホステルから徒歩30分）
・横浜スタジアムでのゆずライブ。（ホステルから徒歩10分）
・関内ホールでのＢＩＧＩＮのライブ。（ホステルから徒歩15分）
横浜文化体育館でのボリショイサーカス。（ホステルから徒歩5分）
たくさんのお客様がお越しになって、とても明るくて賑やかな雰囲気に包まれていました。
1週間前の予報では、雨だった天気も、晴れ！そこまで暑くもなく、皆さんがイベントを楽しむにもぴったりの、とても過ごしやすい一日でした。
翌朝、チェックアウト時に皆さんにお会いすると、みなさんニコニコ。楽しかったんだろうな～というのが、伝わってきました。

日本人のお客様が多い週末となりました。ご宿泊下さった日とは、また違った雰囲気になっていたと思いますよ。

ゆずのコンサートがあると必ずご宿泊くださる姉妹さんと、再開できたりと、ここヨコハマホステルヴィレッジで働いていると、人との出会いって、いいよな～と、また泊りに来て下さって、私のことを覚えていて下さる。「お久しぶりです！お元気でしたか～？」という会話ができるのって、素敵だな～と。

ぜひぜひ、またお越し下さい！！
近況報告できたら、嬉しいです！！
スタッフ一同お待ちしています。

（フロントより）

この度は、再び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ヨコハマホステルヴィレッジの木村と申します。
この度のサービスに関して、ご指摘いただき誠にありがとうございます。
至らない点があり、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の声をスタッフで共有することで、サービスの向上を図っていきます。
またの機会にお会い出来ることを楽しみにし、スタッフ一同、お客様にとって良いサービスを考え行っていきます。
YHV　木村

この度は数ある宿泊施設の中よりヨコハマホステルヴィレッジをお選びいただき誠にありがとうございます。
ヨコハマホステルヴィレッジスタッフの木村です。
階段のみの施設となっており、お客様にはご不便をおかけいたしますが、スタッフでお手伝いの出来る限り協力をさせていただきます。
宿泊をしていただくことで、町つくりの一環となっていることも共有していただければと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

YHV　木村　

ご宿泊ありがとうございました。
夜間の件、申し訳ございませんでした。通常はスタッフルームにて夜間待機しております。業務の都合上、離れざるを得ない状況もございますが、よりご満足いただける対応を行っていきたいと思います。
なお、連泊の室内清掃、シーツ交換に関しては、3日毎に交換とさせて頂いております。
低コストを維持しつつ、今後もより良い環境をご提供できるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

この度は、当ホステルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
共有スペースのシャワー、キッチン、トイレは、お客様のご協力のおかげで、いつも綺麗にお使い頂いております。
週末は混み合う時間帯もございますが、今後もスムーズに、安心してご利用いただけるよう、改善して参りたいと思います。

また、お部屋のテレビの不具合について、すぐに確認させて頂きます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。

また、横浜にお越しの際は、ぜひフロントにお立ち寄りください。ヨコハマホステルヴィレッジのHPでは、イベント情報も日々更新しております。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スタッフ　大野

この度はご予約いただいたにも関わらず快適なご宿泊とならず大変申し訳ございません。HPや楽天の予約の際にも記載させていただいておりますが、弊社はかつての日雇い労働者の町の空き部屋をリノベーションしてゲストハウスを運営しております。４、５階が宿泊のフロアになっておりますが、他の住人の方の出入りはございません。完全に個室になっておりますのでセキュリティ面で問題になったということは過去ございません。ただ、お客様がご不安のお思いになられたということは真摯に受け止め改善できるようにいたします。

この度は当ホステルにご宿泊ありがとうございました。
当ホステルのご宿泊に満足して頂けなかったようで、こちらも申し訳なく思います。
当ホステルは、建物が古い事もあり、設備等でご満足頂けなかったのでしょうか？
どの様な点が、ご満足いただけなかったのか、また、こちらが何か失礼な対応をしてしまったのか、教えて頂ければありがたく思います。
何かこちらの対応が行きとどかず、お客様に不快な思いをさせてしまったのでしたら、誠に申し訳ございませんでした。
今後、少しでもお客様に満足して頂けるように、日々努力していきたいと思います。
それでは、この度はご宿泊有難うございました。

ヨコハマホステルヴィレッジ　江口

当ホステルへのご宿泊、有難うございました。
今後も、丁寧かつアットホームな雰囲気づくりを心がけて参ります。
夜遅くに女性が一人で出歩いていても、特にトラブルが起こることはありませんが、不安に感じられることもあるかと思います。
少しでも気になることがございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けいただけるよう、他のお客様にも呼びかけて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
横浜にお越しの際は、またご利用頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ヨコハマホステルヴィレッジ　スタッフ　八尾

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
スポーツ観戦でのご宿泊でしたが、満喫できましたか～？

シャワーの水圧では、ご不便おかけしています。
築40年の建物の構造上、改善がなかなかできない状況です。申し訳ありません。
それにも関わらず、快適にお過ごし頂けたとのコメント、とても嬉しいです。ご宿泊前に、どんな想像されていたのかが気になるところですが・・・でも皆さん同じような感想をよくおっしゃいます。
3畳一間って、一体どんななんだ～？3000円？安過ぎ！大丈夫かな～と。
でもでも、ご宿泊後は、「3畳一間落ち着くね～、一人には十分！」あとご宿泊下さった林会館は、緑いっぱいの開放的な屋上が人気の理由の一つです。先日も、3度目のご宿泊のアメリカ人のお客様、他にご案内しているホステル新栄館・水明荘（楽天からご予約可能です！）には空室はあったのですが、どうしても林会館の屋上ですごしたい！！とのことでキャンセル待ちされて、建物を途中で変更されたほどです。

この季節、屋上でのごはん、おしゃべり、読書、日光浴、ヨガ、気持ち良くてお勧めですよ～。
ぜひぜひ、覗いてみて下さいね。
では、またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
海外留学中の一時帰国、日本滞在満喫できましたか？
連日、地元横浜の友達と会うのに大忙しでしたもんね！きっと、楽しく過ごされたんだろうな！と思っております。一緒にご滞在された留学仲間のご友人も初めての横浜（初めてでしたよね？）、大満喫でしたか～？？

たくさんのご感想、ありがとうございます。
耳栓とは、ナイスアイディアです。
建物周辺は、夜は静かな地域ですが、建物裏に高速道路が走っているため、音に敏感な方は気になるようです。（ごく稀なケースですが・・・）耳栓のフロントでの販売、検討してみようと思います！！特に、海外からいらっしゃる方に喜ばれると思います！！

安さに魅かれて、当ホステルをお選びいただいたとのことですが、（お二人でのご宿泊でしたもんね、1泊、一人当たり2250円。お得ですよね♪）3畳一間の部屋、立地や、スタッフのことも気に行っていただけて、とても嬉しいです。　
スケジュールがつまっていて、毎週金曜日のカフェにお越しいただけなかったのが少し残念ですが・・・きっと、また今度がありますもんね！！

本日は、日産スタジアム（ホステルから電車で30分）で、ワールドカップ最終予選　日本ＶＳオーストラリアがおこなわれています。
オーストラリアから、日本全国からのお客様で満室です。みなさん、サイズにびっくりしつつも男同士で3畳一間体験を楽しんでらっしゃるようです。
本日のホステルは、試合と旅満喫しよう！！というわくわくした雰囲気に包まれています。

留学楽しんでください。次の一時帰国楽しみにまっています。たくさんの体験談お待ちしてま～す。
では、また。

この度は、ご宿泊ありがとうございます。お正月、のんびりと過ごせましたでしょうか。
当ホステルのあるエリアの年に一度の恒例の光景、「ゴミの山」。びっくりと同時に、なんでこんななんだ？と疑問に思われたのではないでしょうか。通常、お正月は、ゴミの収集はないですもんね。収集日でない日に、一般家庭ゴミを出すというのは、マナー違反というか・・・
でも、それが通ってしまっているのが、「寿町」。
町の住人さんだけでなく、町の外から、車でゴミをもってくる光景も見かけることがあります。
今回のゴミの件、ご投稿下さってありがとうございます。あらためて、私どもヨコハマホステルヴィレッジの取り組みについて、話をさせて下さい。（長文、ご了承下さい。）
ホステルのある寿町は、元日雇い労働者のおっちゃんたちの町。今は、高齢化で生活保護を受けているおじいちゃんたちの町。２００ｍ四方に３畳一間の部屋が８５００室ほどあり,６０００人位の人々が生活しています。かつての暴力・そして不法投棄などがされてきた町という怖いイメージが色濃くのこっており、孤立してしまっている町なんです。

そこで、わたくしどもヨコハマホステルヴィレッジでは、そんなイメージを変えていこう！！誰もが居心地の良い街にしていこうという街づくりをしています。約２０００室の空室を有効利用し、宿としてご提供することで、世界中の旅人や、日本中からの旅行者の方々、老若男女、国籍問わず、様々な国の人々が、この町に行き来することで、新しい風を吹かせるきっかけづくりをしています。ご宿泊していただくことが、街づくりに参加しているということなんです！！宿以外にもカフェやイベントをやっていたりもします。
ご宿泊のお客様以外にも、学生さんや社会人の方々がホステルに集まって、みんなでおしゃべりしたり、ごはんを食べたり、次はどんな楽しいことしようかと作戦会議をしています。ホステルを始めて３年。本当にたくさんの方々とお客様が関わってきて下さっています。
こういう町があるんだ～とちょっと頭の片隅にでも入れておいてくださったら、とても嬉しいです。そして、ぜひまた遊びにいらっしゃって下さい。スタッフ一同お待ちしております。